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陪伴了近 10 年的移动号码被封停了

  oblivion · 145 天前 · 16996 次点击
这是一个创建于 145 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
号码是江苏移动的,长期在上海漫游。

就在前天( 12.27 )在地铁上的我发现手机打不开 b 站了,起初以为是地铁信号不好,出了地铁发现直接无服务,以为是欠费,充值了 300 元,等了 10 分钟,依然不能。

在用上海号码拨打了归属地 10086 后,告知我的号码因骚扰电话被停机了,本人携带身份证到营业厅处理,在投诉后不久接到了回复:号码被封停,且无法恢复,只能本人携带身份证到归属地办理销户(拆机)。
我表示不可能拨打骚扰电话,如果不能恢复,我要投诉到工信部。对方表示:“现在就可以答复,不能恢复,投诉到工信部也没有用,投诉回复同上。”

号码是我 2012 年在南京的学校营业厅办理的,幸运的选到了 AABB 号,17 年到上海工作,直到现在也在作为主力号码使用,使用情况:
1.归属地南京,2017 年后长期在上海使用
2.每周只有 1~3 次与家人固定号码通话
3.经常接到外卖的电话和各种骚扰电话(大概这就是戏剧吧,接听骚扰电话被停)
4.近 1 年无短信发送
5.正常流量套餐,平时地铁刷 b 站微博知乎
6.所有的绑定号码都是这个号码
7.在套餐折扣合约期内


10 年转眼间也绑定了很多服务,几乎所有的互联网业务都绑定在这个号码上,当被告知停机无法恢复后,深感无助,银行更换手机号困难先不说,各种互联网应用、网站更换手机号也几乎都需要原号码接收短信,更不要说记不清在这 10 年内绑定了哪些网站和应用了。

为了专心处理换绑号码这件事,请了两天假,截只现在也仅仅换绑了手机三分之一应用的手机号,特别是只保留手机号码登录的应用,深感换绑的困难。


唉,于是不得不思考了一下,这个年代,一个手机号码绑定太多了,手机号码就是一个人的一切,但是手机号码并不属于一个人,大概在运营商眼里就是一串数字吧,可以随意处置,但是对于一个人来说,就是人生被随意处置了。设身处地的想象一下,一个人,只有一张电话卡,在荒郊野外的时候,被停机了,无法打电话,无法上网,无法导航等,是多么的令人绝望。也就是说,在重度依赖手机的现在,最脆弱的电话卡也需要高可用和冗余了。


在 2021 年末,手机号被停用了的感觉,大概就是被判了 10 年的感觉吧,重新做人,从头再来,对过去的互联网资产,说再见了。
第 1 条附言  ·  145 天前
关于移动( 12.27 )投诉答复:
于 12.27 答复:“您的号码因违反有关《反电信诈骗》相关条例,违规拨打骚扰电话,上级部门要求关停”
在要求提供拨打记录后答复:
于 12.27 答复:“违规依据就是违反了《反电信诈骗》相关条例,通话记录是个人隐私,无法查询。”
于 12.28 下午答复:“已收到工信部的投诉,对此深表遗憾,号码已封停处理,不能恢复,已答复工信部。”

关于工信部( 12.27 )投诉:
于 12.28 上午答复:“用户您好,您的调解申请已收悉。被申诉人不同意由我中心就您的申诉事项进行调解。您可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 [工业和信息化部] ”
第 2 条附言  ·  145 天前
感谢大家的关注,更新下进展
12.28 上午在移动集团监督热线 10080 投诉后,后续所有回复电话均“改口”。
不再承认先前客服所描述的“违反有关《反电信诈骗》相关条例”,统一改为了“涉及《通信异常》”,关停理由就是《通信异常》。

关于移动监督热线 10080 答复:
于 12.29 上午答复:“已联系归属地处理,归属地答复是因《通信异常》关停,不支持复机,深感抱歉,无法帮助到您。”

关于归属地 10086 答复:
于 12.29 上午答复:“已接到上级投诉,我们已经尝试了恢复操作,但是系统不允许对该号码进行任何操作。”

关于查询通话详单:
被停机后无法查询,网上营业厅需要验证码,无法接收短信。

关于归属地 96110 答复:该号码状态正常。
第 3 条附言  ·  139 天前
后续:/t/826088
188 条回复    2022-01-05 10:56:40 +08:00
1  2  
dji38838c
    1
dji38838c  
   145 天前   ❤️ 6
什么都要和手机绑定,
实在是非常不好的。
a6695723
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a6695723  
   145 天前 via Android   ❤️ 8
起诉吧
jaycong2019
    3
jaycong2019  
   145 天前 via Android   ❤️ 2
工信部投诉吧
Keystroke
    4
Keystroke  
   145 天前 via Android   ❤️ 12
只有我国是这样吧,我也一直对国内只能用手机注册账号深恶痛绝,就算你用邮箱注册也非得绑定手机才能用。
dewi
    5
dewi  
   145 天前 via iPhone   ❤️ 12
去工信部投诉,移动会给你恢复的,别听移动那帮客服瞎扯淡,之前也是因为类似的业务问题,我跟电信和联通客服说不处理就去工信部投诉,他们说你爱投投,投诉也是这个处理结果,后面投诉了,电信和联通的业务处理专员老老实实的打电话过来说我的需求都能满足,要求我撤销工单,对于这帮运营商千万别惯着他们,他们就是欺软怕硬。
yincheng
    6
yincheng  
   145 天前 via Android   ❤️ 1
工信部投诉很有用啊,客服给你说投诉没用你不会真信吧。
sagaxu
    7
sagaxu  
   145 天前 via Android   ❤️ 46
唬住了就是 AABB 靓号回收成功,唬不住就是临时工搞错了
mikeguan
    8
mikeguan  
   145 天前 via Android   ❤️ 2
现在是风声鹤唳的状态,宁可错杀 14 亿不能放过一个
panlatent
    9
panlatent  
   145 天前 via iPhone
之前在北京的时候晚上无聊刷营业厅,选到了 xxxxAAAABC8 的免费号,后来就一直主用这个了。但三年多过去了 老号码仍旧就无法取消 绑的东西太多了 偶尔久冒出一个
yaott2020
    10
yaott2020  
   145 天前 via Android   ❤️ 3
直接投诉。如果还是强硬,就让他们拿出证据,如果没有,要他们赔偿全部损失
youngteam99
    11
youngteam99  
   145 天前
投诉就完事了
jousca
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jousca  
   145 天前   ❤️ 1
如果确实没有任何违规操作的话,这种必须硬气的去工信部投诉。

但是我还是比较好奇运营商封停的原因。
jousca
    13
jousca  
   145 天前
@Keystroke 变相实名制

日本雅虎邮箱也喊我绑定手机,我又没有日本手机号, 无视提醒,照样用。
imes
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imes  
   145 天前 via Android   ❤️ 1
@dewi 5# 确实是这样的,他们为了减少投诉量,会各种吓唬人。工信部举报,重点放在运营商没有证据,一投诉一个准。
crab
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crab  
   145 天前
建议你到归属地营业厅当面问下,电话网上客服很多都是固定语回复,能省事就省事。
testver
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testver  
   145 天前   ❤️ 1
去工信部投诉吧,让他提供骚扰电话的呼出记录,解决不了就找律师起诉。
oblivion
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oblivion  
OP
   145 天前
@jaycong2019 @yincheng @yaott2020 @youngteam99 @jousca @imes @testver 感谢各位回复,工信部已经投诉,回复是被申诉人不同意进行调解,移动也再次回复接到了工信部投诉,但是号码不能恢复,已经放弃这个号码了。
testver
    18
testver  
   145 天前
那不是白被欺负了吗?难道手机装了啥软件自动拨打的?总要给个证据吧,说封就封,人人自危啊
mzj316927639450
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mzj316927639450  
   145 天前 via Android   ❤️ 3
看到对方理由是这个:违规拨打骚扰电话,上级部门要求关停
建议去拉清单,看看通话记录。
不是你做,找证据起诉。
theolin
    20
theolin  
   145 天前 via iPhone   ❤️ 1
这种要去起诉。起诉了移动就会主动找你和解了。
oblivion
    21
oblivion  
OP
   145 天前   ❤️ 1
@testver #18 手机为 S21 国行,app 均为 play 下载,国内 app 都装在另一个上海号码手机,检查了通话记录,除了跟家人通话,无其他记录。
@mzj316927639450 #19 目前只能看我自己手机上的通话记录,移动方面不提供通话记录,网上营业厅查询需要验证码,但是手机无信号,收不到验证码,所以无法查看通话记录,相当于移动把路封死了,你看不到你在运营商的通话记录。自己手机通话记录又不能自证清白。
itzamana
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itzamana  
   145 天前
你说违规拨打骚扰电话,证据呢?用的好好的就给人停了,总得给个说法吧…
MengiNo
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MengiNo  
   145 天前 via Android   ❤️ 27
工信部和本省通信管理局都投诉,对方来联系就威胁起诉。如果依然不能解决也不要急,停机 2 个月后会进入预销户状态,这时找个没去过的营业厅装傻说很久没用可能忘了续费,就可以回滚回来。如果依然不能解决再起诉。
你这种移动单方面问题的应该不难解决。

我上半年被警察封了,问移动就说就警察要求封的,具体你问警察,问警察就说你是民事问题去找移动,反正就一流国足。

最终我就从 12345 到 公安部 工信部 各种投诉,硬杠了 3 个月,也咨询了律师准备起诉移动(律师一副完全不是事的样子,让我等就好了)。果然进入预销户的第一天,移动就主动来 py 说帮忙把号留着,你去原归属地新开户还给你这个号码。于是手机号失而复得。
shionagisa
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shionagisa  
   145 天前   ❤️ 1
找律师起诉。

他们就是吃定绝大多数普通中国人不愿意上法院。
xlsepiphone
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xlsepiphone  
   145 天前   ❤️ 1
是我就直接起诉了,谁主张谁举证。让移动把你违法的证据拿出来。
Neillou
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Neillou  
   145 天前 via iPhone
@shionagisa 支持维权但基本反抗无效。因为对方不是私企….
ccloudk
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ccloudk  
   145 天前
面对铁拳,反抗无效,你举报后它随手就报消息反馈(共享)给了被举报人。
jh163888
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jh163888  
   145 天前 via iPhone   ❤️ 1
@MengiNo 我去年就遇到同样的这个问题,真的是完全心累,不过好在是为了接收运营商内部 4A 短信验证专门办的新号,通话记录里完全没有任何骚扰电话拨打的迹象,手机在我手里也百分百确定没乱打电话。后来问了一圈什么公安厅反诈大队给的名单给管局,管局下发名单给运营商,去营业厅非要我签个什么不再打骚扰电话的保证书才给解,后来没办法签了个给解了过了几天又给封了…我真的是那种无助感哦,各渠道投诉都没用,哎。直接又新办了个号
delectate
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delectate  
   145 天前   ❤️ 14
怎么办?感恩+赢麻了呗。
为什么?因为背后原因让人暖心!
速润,润 to free land 。
wd
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wd  
   145 天前 via iPhone   ❤️ 1
如果你自己确实没做过,建议可以考虑去法院起诉移动,不知道是不是可以互联网法院搞定。不过时间肯定很长了,还是需要先处理换号的事情
kokutou
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kokutou  
   145 天前 via Android
起诉就可以提交证据了啊。
cnrting
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cnrting  
   145 天前 via iPhone   ❤️ 4
如果的确没有做过,那么楼主才是受害者,可以考虑起诉运营商和某些相关部门,当然,这里是中国,法治还是人治,有待商榷。
cmdOptionKana
    33
cmdOptionKana  
   145 天前
绑定手机号,微信绑定各服务,这些都让我非常不安,但毫无办法。
shakoon
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shakoon  
   145 天前   ❤️ 1
上海移动真是厉害,从楼主的描述,和恶霸有什么区别
ChangeTheWorld
    35
ChangeTheWorld  
   145 天前   ❤️ 2
楼主,这种只能通过信访(网上信访),提出你的合理诉求,让运营商举证你违规,信访运营商必须要逐条回复,还会给出负责人电话,到时候你直接联系应该就能搞定
Bam6
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Bam6  
   145 天前
@dewi 据我所知,好像移动确实比另外两个硬气一点。。。
snoopyhai
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snoopyhai  
   145 天前
那是不是随便去工信部投诉些号码。 就会可以被封呢?
istevenshen
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istevenshen  
   145 天前
违规拨打骚扰电话,就算是拨打了,但是谁又知道哪些是骚扰电话呢,不得不说移动真是太恶心了。。。
derekwei
    39
derekwei  
   145 天前   ❤️ 2
起诉吧,诉讼请求记得让移动支付律师和诉讼费用[狗头]
xiaoaighost137
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xiaoaighost137  
   145 天前
太恶心了,替楼主感到难受!不过谁要是遇到这种事,大概率真的没有精力和这些人扯皮,起诉找律师耽误的工作时间太多了。哎
suyuyu
    41
suyuyu  
   145 天前
起诉,退一步越想越气
freeair
    42
freeair  
   145 天前
建议起诉吧,如果律师费不是那么贵。
fc0010
    43
fc0010  
   145 天前   ❤️ 3
我从来不用移动的卡,两张卡,电信和联通,打死不用移动,三个运营商最坑的一个,恶意捆绑着很多老客户罢了,建议没用移动的,千万别去尝试移动
czfy
    44
czfy  
   145 天前   ❤️ 6
这个地方被随意处置的个体太多了,它们不在乎个体
goodryb
    45
goodryb  
   145 天前
现在各种平台都要手机号码,一旦被封,真是麻烦的要死。

如果真搞不定,建议走起诉流程
lison007
    46
lison007  
   145 天前
这种要起诉
irainsoft
    47
irainsoft  
   145 天前
解决方法:依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼

等一手后续(狗头
ncepuzs
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ncepuzs  
   145 天前
直接起诉移动公司
ik
    49
ik  
   145 天前 via iPhone
我去年也遇到了,出差刚落地约的车都还没到就停机了,不过我当时不是强制销户,而是去营业厅(签保证书)恢复。

投诉也没用,处理问题的还是运营商, 给的答复一样。
Felldeadbird
    50
Felldeadbird  
   145 天前   ❤️ 3
直接去起诉移动吧。这种就是让你动真格的。工信部只能做协调。
newmlp
    51
newmlp  
   145 天前   ❤️ 1
直接起诉,让他拿出骚扰的证据
WIN2333
    52
WIN2333  
   145 天前
试试投诉+问对方工号,警告他下次直接投诉这个工号
wwbfred
    53
wwbfred  
   145 天前   ❤️ 19
上次我也被局停,我连工信部都没走,直接把总公司分公司一起告到了北京市西城区人民法院,吓的电信第二天就给我悄悄复机了。
Sekai
    54
Sekai  
   145 天前
起诉,这你能忍?那真是好欺负
dingli900201
    55
dingli900201  
   145 天前
支持 LZ 硬刚移动,不能惯着这帮崽子们!
snuglove
    56
snuglove  
   145 天前   ❤️ 1
@wwbfred 6 啊老哥,这类事情,告法院是怎样的流程,律师什么的怎么找
diguoemo
    57
diguoemo  
   145 天前 via Android
国外骚扰电话接多了是很有可能被局停,我直接在联通的防骚扰平台拒绝所有国外来电了,tmd 一天就至少五个国外骚扰电话
xsqfjys
    58
xsqfjys  
   145 天前   ❤️ 1
这也算特色了,国外账号全是邮箱
fenglangjuxu
    59
fenglangjuxu  
   145 天前   ❤️ 1
会不会是 有人艳红这个号码 然后你就呗搞了
KevinChan
    60
KevinChan  
   145 天前   ❤️ 2
运营商想借机收回靓号吧,起诉,找媒体。
dunn
    61
dunn  
   145 天前
上级部门要求关停---这个很有可能是打到一个大佬哪里了
我们公司之前遇到过,直接一声令下就封了
kisshot
    62
kisshot  
   145 天前
突然想想前一阵子我也有不少国外骚扰电话 不过都没接直接不管 。。。
fareware
    63
fareware  
   145 天前   ❤️ 3
责任在美方
zxcslove
    64
zxcslove  
   145 天前   ❤️ 1
试过 10080 吗?有些事这个比工信部投诉有效。
asly
    65
asly  
   145 天前
找记者报道的话有用吗?
TheBlade
    66
TheBlade  
   145 天前 via Android   ❤️ 2
直接起诉即可, 会有人来找你调解, 由运营商方面举证你违规
fredli
    67
fredli  
   145 天前
去查一下通话记录?
chanchan
    68
chanchan  
   145 天前
可以进水深火热了
raycool
    69
raycool  
   145 天前
直接起诉
拿身份证去营业厅查记录
garipan
    70
garipan  
   145 天前   ❤️ 1
关注一下强抢民女无处申冤的戏码
zxxufo008
    71
zxxufo008  
   145 天前   ❤️ 1
感觉是靓号的问题
leeolsen
    72
leeolsen  
   145 天前   ❤️ 1
“虽然不清楚具体原因,但绝对是因为有违法违规行为。”
wzy44944
    73
wzy44944  
   145 天前
很可能就是有个骚扰电话跟你的差一位,他们从名单录入的时候搞错了,建议走起诉流程,让他们提供通话记录
zagfai
    74
zagfai  
   145 天前   ❤️ 1
需要众筹路费吗,我支持 200 块。
sl0000
    75
sl0000  
   145 天前
tabris17
    76
tabris17  
   145 天前
你是不是带着这个手机号去西南部边境旅游过了?
fdgdbr
    77
fdgdbr  
   145 天前   ❤️ 1
楼上各位老哥都在说起诉,有没有人说下起诉的途径,流程什么的
ww940521
    78
ww940521  
   145 天前
这就是垄断啊
Immortal
    79
Immortal  
   145 天前
没有继续硬刚么 还想等个后续的
太欺负人了
wonderfulcxm
    80
wonderfulcxm  
   145 天前 via iPhone
关注一下,我相信楼主是清白的,遇到这种问题该如何自证,自己的通话记录,拔号历史不能查就很奇怪。我自己查自己的东西跟隐私有什么关系?
wonderfulcxm
    81
wonderfulcxm  
   145 天前 via iPhone
这个用手机跟用邮箱什么关系,邮箱也有可能被封啊,除非自建,但用自建邮箱的人很小众,比如我。
lszbao
    82
lszbao  
   145 天前
向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼 仲裁机构是什么机构啊
Rorysky
    83
Rorysky  
   145 天前   ❤️ 1
@oblivion 起诉,我们给你众筹
Rorysky
    84
Rorysky  
   145 天前   ❤️ 1
这个社会就是这样欺辱底层,你不要怂
Cielsky
    85
Cielsky  
   145 天前 via Android
工信部投诉吧,靓号可能是给你回收了
Cielsky
    86
Cielsky  
   145 天前 via Android
还不行法律手段总能解决的,宜早不宜迟
zhw2590582
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zhw2590582  
   145 天前
仲裁意味着要花很长时间,你考虑清楚
ghjexxka
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ghjexxka  
   145 天前
蹲一个后续
vain
    89
vain  
   145 天前   ❤️ 1
OP 描述的这个事让我想起前几年家人到云南边境几个县自驾游,当时有几天电信号突然拨打不正常了,另外一个联通号当时还正常,也没打过几个电话,结果后来回家后不到一个月突然就被永久封停了。
当时联通也是不给原因,也完全无法恢复。
因为这个联通号只是个不重要的小号,就放弃了,当时分析原因大概是路过了诈骗高发的县?不过这霸道的处理方式实在是无语,虽然意料得到供匪办正事的荒诞就是了。
suixn
    90
suixn  
   145 天前
通管局申诉。
法院起诉。
suixn
    91
suixn  
   145 天前
工信部主要被玩烂了,现在已经不计入考核了,所以工信部没以前那么有用了。
通管申诉或者起诉吧。
vain
    92
vain  
   145 天前   ❤️ 1
额外想到,靓号也好,QQ 号也好,车牌也罢,这些“门面”上的溢价在当下的大陆社会环境下已不值得花资源去获取了。因为产权没有保障。
有无数的大陆居民认为郑智与己无关,但实际上,没有郑智权力,最终你什么权力也保不住。这种事只不过是这个事实的又一个小注脚而已。
suixn
    93
suixn  
   145 天前   ❤️ 4
就是论事,别老是歪楼。啥都扯到水深火热。

楼主可以参考这个案例
https://www.txrjy.com/thread-1213386-1-4.html
manhere
    94
manhere  
   145 天前
八成是有人看上了这个号
WebKit
    95
WebKit  
   145 天前 via Android
我记得可以查通话详单的。你可以拿着详单问具体哪个算稍扰电话
r007b34r
    96
r007b34r  
   145 天前
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S179276SP
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S179276SP  
   145 天前
@diguoemo 境外套餐貌似都送国际长途,电话不值钱一样,我在加拿大周围人办的大部分都有送 1000 分钟拨打中国印度菲律宾等国的通话,反而不要通话才能换 3 个 G 流量。
wangyanchen126
    98
wangyanchen126  
   145 天前
马克,关注
svenFeng
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svenFeng  
   145 天前
@wonderfulcxm 手机号有个非常大的问题是他会被重利用,也就是过一段时间你发现自己废掉的手机号被别人启用了,这时候你绑定的那些服务就会有安全问题。
yaott2020
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yaott2020  
   145 天前 via Android
'于 12.27 答复:“违规依据就是违反了《反电信诈骗》相关条例,通话记录是个人隐私,无法查询。”'


我查我的个人隐私不行吗?
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