大街上开的药店真的不绝对是合法合规的。
合法合规的也不代表销售价格和流程合规。

这种例子很多：
打车的话，黑车、不打表（委托人可以分辨），表做手脚（委托人难以分辨）；
外卖的话，小作坊、缺乏餐饮行业强制展示的资料（委托人可以分辨），实际加工过程（委托人难以分辨）；

委托且还是有偿委托，自然有一定合理范围的责任担当，所以更需要确定具体事实来判断责任。
跑腿和平台本是一个整体，但平台表现的自己很像个裁判，这一点确实可气。
再加上存在很多值得怀疑的点，所以支持向监管部门投诉举报深究，专业的事情交给专业的人去调查。