垃圾中的垃圾，移动卡被停机，打客服说二次认证，需要带身份去营业厅，人在外地无法办理，事件记录和请教处理

[dustin2016]

朋友发微信说我电话提示停机了，冲了 100 元花费还是停机

第一次打电话给客服

被提示需要二次认证，有两种方法，一是去当地营业厅带身份证办理，二是 48 小时内会有 10086 回电处理，发我网址线上解决

第二次打客服（等了一天没有反应，已距离停机 30 多个小时）、

客服说我没有留第二个手机号码，所以就算有人回拨，也是打不通，（ TMD ，第一次不说留号码，存心恶心人，把人当傻子是吧，这次我留了号码，让对方今天必须处理，别扯上报等回复之类的）

收到客服来电到第二个号码（距离第二个客服过了 3 小时） 客服说必须回归属带身份证去营业厅办理，没有网上处理这个说法（ CNM ，所以第一个客服又他妈让我白等，老子还要来回几千块回去办理，不可能） 我让客服找主管，客服 TMD 的说没主管，我说你别他妈扯，现在，立刻，找你身边的主管，看我气炸了，不情不愿的转给了主管（此时不挂断，原地等待）

主管回复，说他会联系我的归属地移动，会有人加我微信，来处理这个事情，我一再追问要多久，必须今天，他才说 4 个小时内，主管男的，讲话很嚣张，说我记工号没用，后面也不会再联系到他（主管），后面我只会联系到其他人

现在 11.30 ，我打算等到下午 15.00

想请问大家 有没有什么处理办法，现在都 TMD 的 2023 年，还他妈懒政，还他妈的异地不能处理

人脸识别，身份认证，网上处理，就算异地让公司人员上门认证，开直播认证也行吧

再不行老子在公安局门口认证也行，TMD 的纯粹恶心人，类似锁银行卡，锁微信也是

我目前只知道

1.工信部投诉之类的（ 12135 ？）

2.打移动总部投诉电话，按投诉处理（估计没屁用）

3.回老家（花费几千块，几天时间来处理）（ TMD ）

这个客服的处理，我拿他们一点办法都没有，现在手机还是停机状态

前几年销毁电信卡，也是 TMD 的去营业厅，还 TMD 的签字画押弄合同声明，真是服了这些垃圾

15.30 并没有等到回电，距离男主管承诺的 3-4 小时已经 4 小时

再次打客服，依然是基层客服，让转主管，主管说看到有上报记录

记录描述的是 6 小时内，以及下午尽快处理（ 18.00 下班了也叫下午），我又简单描述了一遍，说必须 16.30 有人处理这个事情

我也没提工信部什么的，提了又不关客服鸟事

16.30-17.00 他们下班没处理的话，只能工信部投诉+黑猫投诉+移动总部投诉

录音，然后发自媒体，看看除了 mini 不发冰淇淋，这移动老用户不如狗能不能上热门

我心想充话费你 TMD 没提要回归属地充，办新卡副卡送上门开卡，天天有事没事打推销电话

一让办点事，就甩锅

真要回老家，别说冰淇淋，就是花圈，上香，锦旗老子都 TM 送上，双手送上

指不定到时候还甩个脸让老子跪着送，MD ，这帮不干事的傻逼

17.00 左右打了 3 个客服，一个多小时

每个都说主管开会，主管在电话，主管有事，就是不来

我气得差点脑溢血，底层互殴没意思，挂了电话

其中有个细节，就是一个客服说工单上写着，用户自愿申请回归属地，带身份证解决二次认证

我 TM 十几个电话，三天了，就是为了线上解决才打客服，结果工单倒打一杷，真他妈无法无天

为了身体健康，不脑溢血，今天不打了，放弃了，工信部投诉试试吧

不行就只能滚回归属地，花几千块路费和几天时间，跪着求爷爷告奶奶让他们解封了，这帮不干事的傻逼

前天

上午打客服电话催促，客服说已经有人联系，但是我留的第二个电话（联通的号码）打不通，我觉得是甩锅，后来确实是偶尔有打不通的问题，就是你一办正事，电话就打不通的玄学问题，本来深圳联通信号差我才用移动的

我说我公众号几十万粉丝，哔哩哔哩几十万粉丝，现在打客服也是在直播，在录音，希望尽快处理，不然只要一字不漏的发自媒体了

同时我也留了微信号，邮箱，我说打不通电话不会发短信吗，在打不通加微信，微信没人回就发邮件，不可能联系不到

下午 16.00 继续打电话催促，客服说显示在处理中了，我说没有电话，没有微信没人联系吖，我说今天要是处理不了，我就直接工信部投诉，黑猫投诉，不管有没有用，我就试试，然后我挂了

下午 17.00 移动客服微信添加好友，我 18.00 才看到，接受了好友，并询问需要我提供什么，怎么操作

晚上 19.00 移动微信客服发来，需要拍摄身份证正反面，SIM 卡带数字标识拍照，手持身份证正反面拍照，单位工作证明（需要打印盖章），承诺书（需打印签字）


昨天，按要求发送微信后，移动微信客服说等一天，有结果回复我

今天上午，手机号码解封了，但是移动客服告诉我，下次再封就无法激活了

至此结束


我不清楚是因为
1.我打了几十次移动客服 10086 ，气到脑溢血
2.还是提了公众号，哔哩哔哩几十万分+直播
3.还是工信部投诉和黑猫投诉提示（没有实际投，但是准备投并告知客服）

才顺利解封，仅此记录

[systemcall]

以后肯定会有黑市来弄解决停机和冻卡的问题
被骗了，就是自找的。每个贱民都不干净了，就不存在制度上的缺陷了。官老爷的卡就不会停机，就和之前办护照、出省、出小区一样

[systemcall]

@ospider #90
在橘子里踩缝纫机，当然用不到电话，也用不到银行卡

[YaakovZiv]

@NoOneNoBody
你提到的白名单，实际应用不是白名单，是红名单，是领导名单，排除在抽检之外，归属另一套管理系统。

[xiaobinim]

以后有问题直接工信部比较快，别跟客服扯皮没用的。我的亲身经验告诉你，没有哪家运营商不能给你远程办，就算银行卡，都有银行可以本人不到给你改密码（亲身经历）。就看你怎么投诉了

[dustin2016]

@sakujo 反正他们也不说，就是说要二次认证

[dustin2016]

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@lqcc


谢谢，都有看到，爬楼太多，不一一回复了
目前已远程激活，更新内容在帖子上

[dustin2016]

@systemcall
@xiaobinim
好的，已看到，已激活，帖子已更新后续

[lqcc]

就这么莫名其妙被封了？理由是啥？是因为你干了啥或者去了哪里吗？还是就这么莫须有？

[233373]

@dustin2016 "但是移动客服告诉我，下次再封就无法激活了"，看着就恼火

[xiaobinim]

最后一句话就是屁话，什么叫下次就不能激活了，直接回怼他下次继续投诉

[way2explore2]

@dustin2016 哎，这破事，太烦

[handy17653]

@banliyaya 这种钱投诉应该能要回来吧

[fengleidongxi]

@crazytudou 这个要求，是医院还是保险公司？