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zhihupron
V2EX  ›  全球工单系统

我是一名新型管状病毒的感染者的接触者,想办个业务, 10086:本人带身份证到营业厅办理

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  •   zhihupron · 60 天前 · 4782 次点击
    这是一个创建于 60 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    我是一名新型管状病毒的感染者的接触者,近期有接触新型管状病毒的感染者,现在在家闭门隔离。
    我想办个移动套餐业务,结果 10086 要求我本人回浙江带身份证去营业厅办理,非常时期,企业都是实现云办公,为什么不能线上办理呢?一定要本人去营业厅?
    RubyJack
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    RubyJack   60 天前
    当然要先办理携号转网
    opengps
        2
    opengps   60 天前 via Android
    看来线上身份认证技术急需加强
    anyclue
        3
    anyclue   60 天前 via Android
    你非这会儿办啊
    jdgui
        4
    jdgui   60 天前
    因为手机号太重要了。必须线下才能保证他的安全性
    但是你这个情况也有点奇怪,为什么办移动套餐需要身份证。我用联通换了几个套餐都是打电话就换了
    pcbl
        5
    pcbl   60 天前 via Android
    不说说你要办的是什么业务吗?
    whwq2012
        6
    whwq2012   60 天前 via iPhone
    所以说我们还有很多规定没完善,还只是一个普普通通发展中国家而已。
    Showfom
        7
    Showfom   60 天前 via iPhone
    在德国很多移动业务也得线下拿着证件去办理
    zhihupron
        8
    zhihupron   60 天前
    @pcbl 老用户转移动花卡套餐
    optional
        9
    optional   60 天前
    非『重要』事情就别这时候添乱了,下个月转套餐你有什么损失?损失 100 块钱的话费差额撑死了。
    taobibi
        10
    taobibi   60 天前   ❤️ 2
    去年 12 月的强制要求,办业务必须要人脸识别,如果你之前没有在运营商营业厅留存过照片或人脸信息,那么第一次必须要去录入人脸才能办理业务。录入人脸分为两种,一种是去年 12 月后办理业务的,机器直接采集了人脸信息,之后的业务可以用官方 app 远程办理。还一种是之前没有拍人脸,但是在营业厅拍了照片,这种后台系统已经转化为了人脸认证信息。再之前,只留身份证的用户,第一次必须要人脸录入后才能办理
    Counter
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    Counter   60 天前 via Android
    你可以跟他说实话,为什么不呢?
    Tink
        12
    Tink   60 天前
    线上人脸识别
    ggcleyang
        13
    ggcleyang   60 天前
    晚点再办吧 不是啥紧急的事,疫情过了再搞
    GM
        14
    GM   60 天前
    你这是纯添乱。
    下个月再办,会损失多少钱?
    AstroProfundis
        15
    AstroProfundis   60 天前
    楼主你直接给 10086 明说看他们有没有别的手段?或者你可以要求升级到更高级的客服处理啥的,一线客服一般权限很低
    php01
        16
    php01   60 天前   ❤️ 1
    你可以在家交话费水电费,你可以在家买菜,你可以在家逛超市,你可以在家买卖股票,你甚至可以在家工作办公。

    但是你说你要办理通讯公司的转套餐业务,那就对不住了。
    unii23i
        17
    unii23i   60 天前
    我身份证都补办不了
    gam2046
        18
    gam2046   60 天前
    为难客服了,坐席客服能说的话,都是根据客服系统内的文案照着读。

    中移动的客服系统内没有新增关于这种特殊情况的文案,那么客服就不能乱说。

    你可以尝试转投诉,接入“高级客服”或“客服经理”,也许能给你一个解决方案。
    sampeng
        19
    sampeng   60 天前 via iPhone
    营业厅服务员心里 mmpx 1000
    clemente0620
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    clemente0620   60 天前
    国企就这样
    iawes
        21
    iawes   60 天前
    早就对三大运营商失望透顶了, 都是垃圾
    gamexg
        22
    gamexg   60 天前
    你可以给营业厅打电话,问问
    我觉得营业厅为了防止你去,可会给你想办法
    a5b6c7d8
        23
    a5b6c7d8   60 天前
    如果 10086 打电话报 j,你怎么收场?
    zhihupron
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    zhihupron   60 天前
    @a5b6c7d8 我又不犯法
    Cavolo
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    Cavolo   60 天前 via iPhone
    @zhihupron 转花卡直接一级级投诉即可,我就是线上转的,记得语气强硬不失礼貌,反正隔离着有时间跟他们耗
    stabc
        26
    stabc   60 天前
    国企一贯霸王条款。我退订套餐还要我拿身份证去营业厅。
    mars0prince
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    mars0prince   60 天前
    去呗,10086 都不怕,你怕啥,我就不信他敢接待你
    cjpjxjx
        28
    cjpjxjx   60 天前 via iPhone
    想办法微信联系营业厅的人,可以写委托书和手持证件照代办的,之前朋友在外地就这样转过套餐,不过是电信
    tingfang
        29
    tingfang   60 天前
    恕我直言,没有什么重要业务一定要这个时间办吧
    mingmeng
        30
    mingmeng   60 天前 via Android
    如果接线员办不了说明至少他权限不够。。
    一般我遇到能办但是接线员说不能办的,让他给你上报,让经理一级的人回复,如果经理一级的人给你说不能,就让他说清楚为什么不能,然后录音工信部,省心省力
    Navee
        31
    Navee   60 天前
    说实话
    前段时间转网到了中国移动,服务各种不明不白、混乱
    还不如联通
    izoabr
        32
    izoabr   60 天前
    非得现在办么?
    walkbox
        33
    walkbox   60 天前 via iPhone
    移动是垃圾
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