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pockry
V2EX  ›  问与答

苹果品控真的不行了,同事买 MBP2017 一个月,自己突然内屏碎掉,官方维修告知要 4000 元

  •  
  •   pockry · 2017-09-29 15:36:57 +08:00 · 13925 次点击
    这是一个创建于 1783 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    症状就是外面看上去没有任何损伤,屏幕上出现几道密集的白条,重启黑屏,开不了机。维修师傅说是内屏碎了。

    我可以作证是它自己坏掉的,我们在办公室很安静的工作,突然同事指着屏幕说电脑出问题,然后就坏了。

    同事还买了 3 年 AppleCare,没什么卵用啊。

    同事是托人在香港线下苏宁店买的,所以维修也比较麻烦。

    我在知乎看到有经历类似的网友提问,可惜不知道后续咋了:

    https://www.zhihu.com/question/55784753

    求问无所不能的 V 友,这种情况如何让苹果免费换屏?开始我们还以为能免费换新,现在已经不奢望了。

    PS. 我自己还算是幸运的,在某线上渠道买的香港行货 MBP 和 iPhone 6s,用到现在两年没出什么问题。不过下一个电脑是不敢买苹果了。

    120 条回复    2017-10-11 10:25:12 +08:00
    1  2  
    yibin001
        1
    yibin001  
       2017-09-29 15:47:58 +08:00
    有 apple care 不是免费维修么?
    buir
        2
    buir  
       2017-09-29 15:53:51 +08:00
    请君多多 摇一摇。长高高哦! 还有可能手机顶部掉钻戒哦!亲!
    aidoudou
        3
    aidoudou  
       2017-09-29 15:55:49 +08:00   ❤️ 3
    同样的屏幕天才把检测说是里面排线坏了,也是不保,花了 4000 换屏,我是不知道我怎么认为损坏里面的排线
    nightwind
        4
    nightwind  
       2017-09-29 15:58:56 +08:00
    一个有问题,就品控有问题?
    这就是程序员的逻辑?
    mogutouer
        5
    mogutouer  
       2017-09-29 16:00:33 +08:00
    所以 AppleCare 是保什么的
    tyrealgray
        6
    tyrealgray  
       2017-09-29 16:07:33 +08:00   ❤️ 1
    内屏不碰自己就碎了?
    pockry
        7
    pockry  
    OP
       2017-09-29 16:08:23 +08:00
    @yibin001
    @mogutouer

    检测结果说是人为损坏,虽然肯定不是人为的。这种不在 AppleCare 保的范围内。
    plqws
        8
    plqws  
       2017-09-29 16:09:08 +08:00   ❤️ 52
    @nightwind 楼主一个人的逻辑,就程序员的逻辑?这就是你的逻辑?
    pockry
        9
    pockry  
    OP
       2017-09-29 16:10:19 +08:00
    @aidoudou

    那是只能认了吗?同事妹子应届生刚入职没多久,要掏这钱有点难为她了,而且真的是苹果的问题却要用户背锅。
    pockry
        10
    pockry  
    OP
       2017-09-29 16:12:04 +08:00
    @tyrealgray
    我也不知道啊,但可以确认碎的时候没有大的动作和声音,看知乎上说可能是屏幕有应力。
    ziyuan
        11
    ziyuan  
       2017-09-29 16:12:15 +08:00
    什么?有 AppleCare 也不给修吗?
    x7395759
        12
    x7395759  
       2017-09-29 16:12:39 +08:00
    @nightwind 楼主说了自己是程序员吗,看起来你的问题比较大。
    nightwind
        13
    nightwind  
       2017-09-29 16:17:13 +08:00
    @x7395759
    @plqws

    好吧,你们发现了我回答的方式和楼主提问的方式一样了。。。
    tcpdump
        14
    tcpdump  
       2017-09-29 16:18:05 +08:00
    个例能说明品控
    bolide2005
        15
    bolide2005  
       2017-09-29 16:19:57 +08:00   ❤️ 3
    @nightwind #4 一开始想说“这么兴奋,踩到你尾巴了?”一看你的自我介绍,嘿,还真是踩到你尾巴了
    murmur
        16
    murmur  
       2017-09-29 16:20:36 +08:00
    苹果一个屏幕 4000 快么
    Qlccks2
        17
    Qlccks2  
       2017-09-29 16:23:14 +08:00
    原来商家都知道这里是 Iv2ex 了
    cdwyd
        18
    cdwyd  
       2017-09-29 16:23:32 +08:00 via Android
    @pockry
    应届毕业生妹子 买个新的先给她用着
    pockry
        19
    pockry  
    OP
       2017-09-29 16:24:02 +08:00
    统一回复下为什么要提品控的,碰上这么件倒霉事,苹果还不保修,想喷两句苹果难道不是人之常情?
    pockry
        20
    pockry  
    OP
       2017-09-29 16:25:14 +08:00
    @cdwyd
    她自己有个旧的 windows 电脑,现在在用这个。
    nightwind
        21
    nightwind  
       2017-09-29 16:38:40 +08:00
    @bolide2005 瞎写的,别当真
    kuaner
        22
    kuaner  
       2017-09-29 16:39:17 +08:00   ❤️ 3
    同样的问题,去售后维修的经历跟吃了屎一样,要价 3700,一怒之下拿来垫桌子了
    QAPTEAWH
        23
    QAPTEAWH  
       2017-09-29 16:42:26 +08:00
    这个问题不如键盘异响等普遍,但好像也不是个例,V2 上次就看到一个。
    此外还有充不进电等问题,也非个例。

    🍎💊
    kuaner
        24
    kuaner  
       2017-09-29 16:43:19 +08:00   ❤️ 2
    内屏自己花掉了,维修的时候说我的电脑因为一个角落有个磕碰,所以我丧失了保修的权利.

    我是因为屏幕坏掉的去保修,然后告知我因为磕碰所以我没有维修的权利了,我又不是去换外壳的

    神逻辑
    dcyuhi
        25
    dcyuhi  
       2017-09-29 16:43:34 +08:00 via Android
    还有没有王法啦!!!
    linuxchild
        26
    linuxchild  
       2017-09-29 16:52:13 +08:00
    大学室友之前买华硕也遇到过这种情况。。没人砸,就这样了
    pockry
        27
    pockry  
    OP
       2017-09-29 16:55:03 +08:00
    看了回答的 V 友的遭遇,真绝望,跟苹果爸爸讲不了理,看来这一刀是免不了了。。。
    hyperdak288
        28
    hyperdak288  
       2017-09-29 17:08:16 +08:00   ❤️ 3
    难怪和疯狗一样,原来是卖苹果的
    AckywOw
        29
    AckywOw  
       2017-09-29 17:12:56 +08:00
    给厨子发邮件啊,应该有用
    c4fun
        30
    c4fun  
       2017-09-29 17:26:45 +08:00
    买了三年的 apple care 也这样吗?可否 Google 搜一下相应的案例呢?
    forest520
        31
    forest520  
       2017-09-29 17:32:06 +08:00
    给 cook 写信,向消委会投诉
    em70
        32
    em70  
       2017-09-29 17:37:57 +08:00   ❤️ 2
    苹果和楼主同事必有一个不诚实
    0x8C
        33
    0x8C  
       2017-09-29 17:46:00 +08:00
    16 款 15 寸类似症状,去 applestore 免费换屏,几个小时就搞定,我是国行,港行不清楚,但是,请不要黑苹果,你个垃圾
    pockry
        34
    pockry  
    OP
       2017-09-29 17:48:07 +08:00
    @em70
    我就坐同事旁边,坏的时候我就在旁边,你觉得呢?
    blakejia
        35
    blakejia  
       2017-09-29 17:50:10 +08:00
    有 ac 也不保修?
    楼主能否详细说下,app store 回复了什么呢?
    maomaosang
        36
    maomaosang  
       2017-09-29 17:56:03 +08:00   ❤️ 2
    虽然不一定是品控的问题,但,套用 32 楼——品控和售后必有一个垃圾。
    pockry
        37
    pockry  
    OP
       2017-09-29 17:57:02 +08:00   ❤️ 1
    @blakejia
    不是 Apple Store,是苹果官方指定的维修点。

    因为 Apple Store 要预约,同事打电话给苹果客服,客服说预约最早也得 10 月 3 号,但那个时候她回老家了,所以客服让她去官方的维修点,然后维修点检测说是人为的,要换需要 4000 块。

    现在同事在预约她们老家广西南宁的 Apple Store,准备在老家检测看看。
    em70
        38
    em70  
       2017-09-29 17:59:35 +08:00
    @pockry 有很多伪证都是这样来的,其实并没有亲眼看到,发生后才去关注的,觉得自己应该知道所有的事. 参考著名电影《十二怒汉》
    pockry
        39
    pockry  
    OP
       2017-09-29 18:03:24 +08:00
    @em70
    明白你想说什么,不过我还是选择相信同事。
    flypiggy
        40
    flypiggy  
       2017-09-29 18:05:28 +08:00
    升级 iOS 11 时候, 6sp 直接升挂了....也是掏了 2688 换机....
    SeanGeek
        41
    SeanGeek  
       2017-09-29 18:17:27 +08:00
    才买一个月 那赶紧买个 Apple Care 再去修啊
    swulling
        42
    swulling  
       2017-09-29 18:26:46 +08:00 via iPhone
    看来很多人不知道 Apple Care 对 Mac 来说没什么卵用,只算延长保修期罢了

    不像 iPhone,几百块就可以修意外损伤
    pq
        43
    pq  
       2017-09-29 18:51:46 +08:00
    帮楼主提供一颗新鲜的子弹:
    iPhone 8 出事了?详解为何电池会鼓包和爆炸
    https://www.ithome.com/html/iphone/328145.htm
    v1024
        44
    v1024  
       2017-09-29 18:52:34 +08:00 via iPhone
    一个个例就断定品控不行了.... 服
    mooczz
        45
    mooczz  
       2017-09-29 19:12:11 +08:00 via iPhone
    @plqws 反击的好,以彼之道还施彼身,给人贴标签的都是毛病
    pepesii
        46
    pepesii  
       2017-09-29 20:01:20 +08:00 via iPhone
    x86
        47
    x86  
       2017-09-29 20:06:03 +08:00   ❤️ 20
    你要说这是小米笔记本就是品控问题了,换成高贵的苹果就是个例
    archey
        48
    archey  
       2017-09-29 20:12:03 +08:00
    2016 mbp 键盘不爽,免费更换了,而且同时更换了电池,据说是一体的。
    如果非人为的,屏幕也是免费更换的啊? 2012 retina mbp 我也是免费更换了 2 次。

    看到评论不是 apple stroe,官方维修点,感觉很多都是特么黑店啊
    Rice
        49
    Rice  
       2017-09-29 20:13:54 +08:00 via Android   ❤️ 2
    如果楼主举例是小米笔记本,评论肯定大不同
    qymobile
        50
    qymobile  
       2017-09-29 20:20:00 +08:00 via iPhone
    人为损坏不是指你没见到人损坏...
    @pockry 建议看下十二怒汉或者十二公民
    chashao
        51
    chashao  
       2017-09-29 20:34:07 +08:00
    我上个月是电脑开不了机,而且很久之前左下角摔变形了,而且过一年保了,走的京东售后,专门打电话给我说我左下角摔了,可能不保,最后给免费换了个主板。
    terencehyz
        52
    terencehyz  
       2017-09-29 20:36:14 +08:00
    预约不到天才吧可以在没事的时候去碰碰运气,有的时候也会受理
    ioriwong
        53
    ioriwong  
       2017-09-29 20:36:43 +08:00 via iPhone
    其实品控和小米神船之流也差不了太远
    kn007
        54
    kn007  
       2017-09-29 20:59:53 +08:00   ❤️ 1
    笑看苹果用户。
    Miaoz
        55
    Miaoz  
       2017-09-29 21:19:14 +08:00
    所以在 App Store 到底能不能免费更换?
    lydasia
        56
    lydasia  
       2017-09-29 22:11:39 +08:00 via iPhone
    这个应该不是苹果的锅,面板内应力没放掉。
    jhdxr
        57
    jhdxr  
       2017-09-29 22:33:38 +08:00
    不要去第三方维修点,去天才吧的话他们的权限会大很多。我之前 iPad mini 也是屏幕问题(有概率花屏)去第三方授权维修点,他们看了一眼就说是认为损坏。我拿回去去预约了天才吧,过去当面复现了问题,二话没说直接给我换了
    acros
        58
    acros  
       2017-09-29 22:41:48 +08:00 via iPhone
    看了下知乎的回答,屏幕应力没释放感觉有点道理,但是事后又没有证据证明非人为,中奖的感觉.....
    KingBillSame
        59
    KingBillSame  
       2017-09-29 22:48:42 +08:00 via Android
    @0x8C 這就算是黑蘋果,這就是垃圾了......
    onevcat
        60
    onevcat  
       2017-09-29 22:59:02 +08:00
    这种问题不要去什么维修点啊,一定得去 Apple Store...维修点只是拓展业务用和提供就业岗位用的,解决问题的地方叫做 Apple Store,带玻璃楼梯那种,遇到的各种问题几乎都完美解决了。
    blackcloak
        61
    blackcloak  
       2017-09-29 23:06:19 +08:00
    建议去 apple store,我的 14 款 MBP 去年年底临保前屏幕出现黑线,送去的时候故障一直都没有复现,放在店里也没复现,但还是给我换了新屏幕,苹果的售后还是靠谱的
    SuperMild
        62
    SuperMild  
       2017-09-29 23:14:06 +08:00
    原来不是 Apple Store 啊,感觉维修点不能代表苹果官方。
    paulagent
        63
    paulagent  
       2017-09-29 23:35:26 +08:00
    我觉得楼主的说的应该是真的,毕竟水果家的笔记本销量这几年增长的比较快,产品一多,品控方面自然可能不如以前了。 但是问题在于想证明品控有问题太难了。

    apple 的售后只能去直营店,其他的售后真是解决不了啥问题。
    ynyounuo
        64
    ynyounuo  
       2017-09-29 23:42:50 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    不要去授权维修点
    不要去授权维修点
    不要去授权维修点

    重要的事说三遍。
    StanMarsh
        65
    StanMarsh  
       2017-09-29 23:48:46 +08:00 via Android
    楼上居然真有尾巴出没吖,什么人什么嘴脸。
    keinx
        66
    keinx  
       2017-09-30 00:02:36 +08:00
    有一类人认为苹果完美无瑕,我只用过一台 macbook 所以我只说我的感受,系统一般都很流程,但是也会出现卡的情况,系统稳定,但是我的终端里输入大量中文的时候也会闪退,更换过输入法升级了系统问题依旧在。
    baskice
        67
    baskice  
       2017-09-30 01:09:37 +08:00
    cook 上来后苹果品控确实不行了。macbook 线尤其不受重视
    新出的 MacBook 感觉还没我当年买的 MacBook air 手感好,还更容易坏
    eyp82
        68
    eyp82  
       2017-09-30 01:53:13 +08:00
    苹果比较有价值的是它的 macOS, 触摸板, retina 屏幕, 外观设计. 至于质量, 它比别的电脑贵这么多, 消费者要求高一点不过分
    eyp82
        69
    eyp82  
       2017-09-30 01:54:20 +08:00   ❤️ 1
    @baskice 目前在用 14 年底的最后一代旧式键盘的 mbp, 下一台准备换 air, 因为这是唯一的还装备旧式键盘的了. 不知道会不会也换成新键盘.....
    robertlyc
        70
    robertlyc  
       2017-09-30 02:02:05 +08:00   ❤️ 1
    去 apple store 不要去维修店
    howeroc
        71
    howeroc  
       2017-09-30 02:38:27 +08:00   ❤️ 1
    找公司的监控,然后找消协媒体投诉。。。😂😂😂
    mhycy
        72
    mhycy  
       2017-09-30 03:12:05 +08:00
    建议上个图,裂纹的落点与方向能判断出开裂原因的
    zhoushiya
        73
    zhoushiya  
       2017-09-30 03:30:48 +08:00 via Android
    楼主胆子真大,居然敢在 iv2ex 发文说苹果品控不行……
    Spike
        74
    Spike  
       2017-09-30 07:22:28 +08:00 via iPhone
    我以前 ipad 坏了,去官方指定特约维修点,也是要收我钱的。去了 apple store 直接换新。
    NonClockworkChen
        75
    NonClockworkChen  
       2017-09-30 07:29:03 +08:00
    @zhoushiya 说软件不行,各路 app 党喷的他怀疑人生,说硬件不行,一般是默默表示赞同的- -
    xjl
        76
    xjl  
       2017-09-30 08:37:45 +08:00
    @eyp82 在相同配置下 你确定苹果 比其他的贵?
    xx314327475
        77
    xx314327475  
       2017-09-30 09:04:27 +08:00   ❤️ 1
    @swulling 看来很多人不知道 Apple Care 和 Apple Care + 的区别..
    bbsteel
        78
    bbsteel  
       2017-09-30 09:08:45 +08:00 via Android
    @pockry 苹果官方指定维修点在我看来就是屠宰场的同义词
    L1403749842
        79
    L1403749842  
       2017-09-30 09:11:20 +08:00
    我觉得你是不是去错了苹果官方售后点啊~,我这边官方店服务态度还是挺好的~
    permaylau
        80
    permaylau  
       2017-09-30 09:12:07 +08:00 via Android
    自己突然内屏碎掉,好像违背牛顿力学三大定律啊。不过苹果维修的确贵,感觉还是攒机划算。
    phieo
        81
    phieo  
       2017-09-30 09:14:33 +08:00
    @nightwind 你这种喷子现在 v 站上很多么?
    toono
        82
    toono  
       2017-09-30 09:16:04 +08:00
    @pockry 指定维修点就是加盟赚钱的。同事系统出问题了想去重装系统,一问要服务费三四百。我敢说天才吧肯定是一毛钱不用就帮你装好系统的。

    还是劝妹子同事预约去天才吧看吧,至少不会被狠宰。天才吧好像只认电脑,不怎么关心你是国行还是港货。
    changhogliang
        83
    changhogliang  
       2017-09-30 09:19:16 +08:00
    我记得 15 年的我一同事的老婆自己把屏幕摔坏了,都给换新的了。
    zzzHas
        84
    zzzHas  
       2017-09-30 09:21:41 +08:00
    内屏碎了, 一般是外力导致的.
    苹果维修也是有自己的标准, 这种情况按照标准来就是判人为.

    不排除某种不可描述的自然力量导致了内屏破碎-_-~
    stanjia
        85
    stanjia  
       2017-09-30 09:29:33 +08:00
    @murmur 不只 4000 块, 上次我的 2015 15 屏幕不亮了,换新屏幕后邮件账单是 5000 多, 因为还要包含人工费用。
    但因为有 apple care 所以下面显示我应付款是 0 元。
    Limius
        86
    Limius  
       2017-09-30 09:29:52 +08:00
    实际上我也不偏袒苹果,但是个例实在不能说明品控问题。
    另外非要细究,那么还要确定是否买的是否全新,托人购买,是否妥当,那边香港线下的苏宁是否妥当,是否是在香港的苏宁买的? 所以还真的不能随便下结论。

    不过运气确实背,你朋友这种情况还真的只能再去磨苹果了。想起我的 MBA,直接往键盘上浇上去,一点事没这么久了。
    stanjia
        87
    stanjia  
       2017-09-30 09:30:48 +08:00
    @pockry 千万要去天才吧维修,第三方水太深
    stanjia
        88
    stanjia  
       2017-09-30 09:32:34 +08:00
    @jhdxr 如果在免费保的情况下,收了你 4000 块, 那么这 4000 块进了谁的口袋里。 (笑)
    zengyuxi
        89
    zengyuxi  
       2017-09-30 09:34:19 +08:00
    @onevcat 正解
    HGladIator
        90
    HGladIator  
       2017-09-30 09:39:57 +08:00 via iPhone
    早说是授权维修点就没这么争吵了。
    授权点的跟苹果品控没关系。别乱扣帽子
    saturnast
        91
    saturnast  
       2017-09-30 09:40:51 +08:00
    @plqws 不点进去看看那个 nightwind 是干嘛的吗。。。
    njlcazl
        92
    njlcazl  
       2017-09-30 09:50:28 +08:00
    建议去 App Store 我免费换过两次屏,售后挺好的
    akinoneko
        93
    akinoneko  
       2017-09-30 09:50:56 +08:00
    所以买了 AC 有啥用么
    rust
        94
    rust  
       2017-09-30 09:59:20 +08:00
    看到某个楼自己享受了苹果的服务,就骂别人是垃圾~~
    这嘴脸,啧啧啧~~
    lilixiang999
        95
    lilixiang999  
       2017-09-30 10:11:07 +08:00
    可以尝试打 12315,让他们介入
    pljhonglu
        96
    pljhonglu  
       2017-09-30 10:20:35 +08:00
    喵大说得对,去 apple store 才是解决问题的正确途径
    xayoung
        97
    xayoung  
       2017-09-30 10:34:58 +08:00
    不要去维修点!!!
    samlee123
        98
    samlee123  
       2017-09-30 10:37:43 +08:00
    我的屏幕 涂层脱落 是不是 可以美滋滋的 去免费换屏幕了
    allce231
        99
    allce231  
       2017-09-30 10:40:00 +08:00
    其实我觉得可能屏幕曾经受过外力, 但当时没爆,然后慢慢慢慢慢地就爆了
    watership
        100
    watership  
       2017-09-30 10:41:09 +08:00
    前几天去 apple store 免费更换了整个上盖包括屏幕,换了键盘和电池。
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