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V2EX  ›  云计算

不得不吐槽,又拍云的稳定性真是差

  •  
  •   moyaya · 2015-06-02 09:54:08 +08:00 · 11673 次点击
    这是一个创建于 3446 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    隔三差五的出问题,出一次问题,几个小时都不一定修复的好。

    工单系统没有,弄了腾讯官方QQ,问了也是白问,还是等着自己好吧!


    和阿里云开始一起开始用的又拍云,反观阿里云,以前也很烂,但越来越放心,基本不出问题,有问题的话,工单24小时有人解决问题。

    七牛也用了一段时间,到目前为止,一次问题都没出现过。准备观察一段时间,如果没问题,准备彻底放弃又拍云。
    63 条回复    2015-06-03 21:09:14 +08:00
    Xrong
        1
    Xrong  
       2015-06-02 10:00:16 +08:00
    看了你帖子,看了下我的,果然出问题了,图片出不来。。。蛋疼
    moyaya
        2
    moyaya  
    OP
       2015-06-02 10:03:11 +08:00
    @Xrong 从昨晚10点到现在,越修复问题越多。

    3点说修复好了,早上8点测试了上传好啦,但10点12点间用户上传的图片有问题,于是再反馈...

    结果问题没修复,早上上传的图片又有问题了。

    这还不止,昨天之前上传的图片也开始部分不显示了。
    Xrong
        3
    Xrong  
       2015-06-02 10:04:24 +08:00
    我看请求全部503、504,蛋疼...
    zangbob
        4
    zangbob  
       2015-06-02 10:05:35 +08:00
    看了下,果然加载图片很慢。。。。
    Xrong
        5
    Xrong  
       2015-06-02 10:05:41 +08:00
    @moyaya 看来我也得去调研一下其他的备用方案了
    iiduce
        6
    iiduce  
       2015-06-02 10:08:31 +08:00
    隔三差五的出问题! 这次是昨天晚上已经开始出问题了,难道一晚上都没有修复好,上午到现在依旧瘫痪。 客服QQ没人理,电话一直忙,你们客服也都去抢救服务器了?

    哎,也打算换掉了,怒其不争啊。
    yuewolf
        7
    yuewolf  
       2015-06-02 10:12:49 +08:00
    郁闷呐!
    说实话,最开始用又拍云简直就是惊艳!!!太好用了。
    差不多14年后半年开始吧,总是出问题。特别是 SDK 文件上传,小问题越发频繁。
    现在流量价格降低了,超级给力,可是这些反复出现的问题不解决是没用的。
    出问题的时候,也没通知,也没公告。Q上客服往往在这种时候装死。
    我现在都得出经验了:如果你的专属客服QQ在上班时候变成手机在线,并且你网站或应用图片方面出问题了,那么不用排查自身原因,9成是 Upyun 又故障了!
    唉,我为什么要说又呢?
    其实,我一直是又拍粉。
    wy315700
        8
    wy315700  
       2015-06-02 10:16:43 +08:00
    不会又是遭到攻击了吧
    slayerdoomsday
        9
    slayerdoomsday  
       2015-06-02 10:23:47 +08:00
    为什么不用七牛,从来没出过问题
    moyaya
        10
    moyaya  
    OP
       2015-06-02 10:26:02 +08:00
    @slayerdoomsday 准备再测试一段时间看看吧
    moyaya
        11
    moyaya  
    OP
       2015-06-02 10:26:45 +08:00
    @iiduce 又拍云的客服,我都懒的吐槽了。
    moyaya
        12
    moyaya  
    OP
       2015-06-02 10:28:36 +08:00
    @yuewolf 我们从12年开始用又拍云,同时用阿里云和AWS。

    AWS基本啥也不用管,阿里云是越来越好,只见又拍云呢,牛皮越吹越大,最要命的稳定性越来越差,服务就不吐槽了,绝对是所有云服务商中最烂的。
    mcone
        13
    mcone  
       2015-06-02 10:31:20 +08:00
    之前服务还不错,最近这半年感觉质量下降严重~
    killall
        14
    killall  
       2015-06-02 10:34:42 +08:00
    昨天晚上上线项目的时候发现503以为的间歇性的就睡去了,结果今天上午损失惨重,又拍云的3次信任全没了,下一步要么自建买cdn,要么测试七牛了...
    iiduce
        15
    iiduce  
       2015-06-02 10:35:29 +08:00
    @moyaya 我也是从12年开始用又拍云的,算是第一批老用户了。

    有迁移的方案么?
    moyaya
        16
    moyaya  
    OP
       2015-06-02 10:40:28 +08:00
    @iiduce 再测测七牛吧,国内的服务,总觉得不是那么放心。
    yuewolf
        17
    yuewolf  
       2015-06-02 10:43:42 +08:00
    @moyaya 早期用它们家的图片管家,用又拍大概是11年,应该比你早一点。

    我这边前后还用的有阿里云、天翼云等乱七八糟一堆云。稳定性确实越来越差了。

    但又拍图片处理还是很牛的,而且计费简单,阿里云什么的还算请求数神马的,一眼看去密密麻麻。又拍也比较易用,像我这种不会什么技术的人,利用官方文档,也很好实现了自己想要的功能。

    最烂,我觉得太偏激了。
    Mihuwa
        18
    Mihuwa  
       2015-06-02 10:43:50 +08:00
    昨晚和他们的技术反应了情况,说修复了会通知我,不过很久都没修复。。。

    另外前段时间隔三差五的邮箱里就会收到又拍发出的故障通知,也是醉了。。。
    ysz1121
        19
    ysz1121  
       2015-06-02 10:57:03 +08:00
    我用的是 阿里 + 七牛
    iiduce
        20
    iiduce  
       2015-06-02 11:19:12 +08:00
    @ysz1121 为什么要同时用两个? 能分别评价下么
    WDY8829970
        21
    WDY8829970  
       2015-06-02 11:22:45 +08:00   ❤️ 5
    @moyaya 又拍这种创业公司搞自建的云加CDN,在两个领域分别和企鹅阿里,以及蓝汛网宿这种巨头较劲起步阶段肯定会有点力不从心的。而且今年以来(按照他们官方的说法)业务爆炸性扩大,所以人手(无论是技术团队还是客服这块)跟不上,所谓步太大了扯到蛋,多出些故障、服务跟不上也难免。

    就今天这事,不管又拍之后官方怎么回应,他们自己确实是责无旁贷。但还是给他们点余地吧。。。起码不用黑得这么彻底。作为他们这种小企业自己搞云和CDN这种大活,对用户来说,起码在很多方面较之那些财大气粗满脑子“爱玩玩不玩滚”的大服务商,和七牛那种二道贩子是有一定优势的。

    希望他们别逃避责任,团队和管理逐渐起来之后杜绝这种事情。毕竟他们和巨头竞争犯错的机会少的可怜。
    moyaya
        22
    moyaya  
    OP
       2015-06-02 11:30:07 +08:00
    @yuewolf 你估计误解我的意思了!

    我说的最烂是说又拍云的客服,不是指整个又拍云。

    又拍云肯定有很多优点,比如自定义图片尺寸,水印,计费简单等。
    XadillaX
        23
    XadillaX  
       2015-06-02 11:31:22 +08:00
    @WDY8829970 大赞。

    的确同为码农,都还是蛮辛苦的。
    moyaya
        24
    moyaya  
    OP
       2015-06-02 11:32:56 +08:00
    @Mihuwa 你们也用的是又拍云啊。

    我们相对比较敏感一些,因为不仅仅只是图床的问题,我们UGC用户自发布内容的频繁度比较高,如果出错,用户用反复编辑,上传,很麻烦不说,还会觉得我们的服务不稳定。
    moyaya
        25
    moyaya  
    OP
       2015-06-02 11:35:41 +08:00
    @WDY8829970 理解啊,所以这么长时间,也一直在坚持,并没有放弃,但这个真心不是黑。
    cevincheung
        26
    cevincheung  
       2015-06-02 11:40:16 +08:00
    当你用又拍云的时候才会知道,这个时间上“最”这个字,你学早了。
    EPr2hh6LADQWqRVH
        27
    EPr2hh6LADQWqRVH  
       2015-06-02 11:41:49 +08:00
    PHP是最好的语言
    mingxing
        28
    mingxing  
       2015-06-02 11:58:18 +08:00   ❤️ 2
    非常抱歉因为本次故障给大家的使用带来了不便,首先给大家说明一下本次故障的具体原因:

    6月1日 21:50左右,UPYUN 监控报警,监控平台显示数据中心遭受大流量攻击,造成客户端上传失败、FTP连接失败、访问502等错误情况。故障发生后,我们第一时间进行冗余资源的调配、分流请求,API上传服务于6月2日凌晨 1:50 开始恢复正常,访问服务于 2:00 开始逐步恢复,此后服务趋于稳定。

    6月2日早上 9:00 左右,监控平台显示数据中心再次遭遇大规模流量攻击,上述服务故障再次出现,带宽冗余迅速占满,我们紧急跟各运营商协调,进行资源的紧急调度,服务于6月2日早上 11:19 逐步恢复正常。

    另外,故障的出现是我们和客户都不愿意面对的问题,但问题既然出现,我们也不会逃避问题,一次次的问题也能够从另一个层面上让我们更加强大。也感谢大家一直以来对 UPYUN 的关注和支持!

    目前,我们正在紧急的讨论针对本次故障的赔偿方案,后续也会进一步的及时向大家汇报最新进展。

    感谢理解!
    twor2
        29
    twor2  
       2015-06-02 12:27:01 +08:00
    @mingxing 小用户支持一下,诚实总比遮掩好
    bigtan
        30
    bigtan  
       2015-06-02 12:30:30 +08:00
    @mingxing 简而言之就是被DDOS了哦,肯定是这次大规模降价惹的祸。
    abelyao
        31
    abelyao  
       2015-06-02 12:35:40 +08:00 via iPhone
    @mingxing 我一想到每次你们紧急跟运营商要带宽,运营商开口报价,然后你们忍着说好吧买!那画面感好强… 不知道是不是这样的,哈哈
    bigtan
        32
    bigtan  
       2015-06-02 12:36:42 +08:00
    @twor2 也比七牛一辈子不修复铁通访问不畅要好。
    KaneLin1217
        33
    KaneLin1217  
       2015-06-02 12:39:31 +08:00 via Android
    但是upyun的价格……
    xiaoz
        34
    xiaoz  
       2015-06-02 12:40:16 +08:00 via Android
    七牛偶尔某些节点也会抽风,不过有工单系统。
    moyaya
        35
    moyaya  
    OP
       2015-06-02 12:46:56 +08:00
    @mingxing

    呵呵,我想问一下,过去12个小时中,你们有发一封紧急邮件说明问题吗?咨询客服过程中,客服提到过这些吗?你们在官网首页上有公告吗?....

    我理解高速成长中的种种问题,但至少要及时,坦诚,公开的第一时间说明问题,也让客户可以做备案吧。

    另外如果不是这帖子,估计事后,也就是再发一封不咸不淡的邮件说明吧!
    humiaozuzu
        36
    humiaozuzu  
       2015-06-02 12:56:31 +08:00
    @bigtan 我家铁通新浪微博的图片都刷不出来
    mingxing
        37
    mingxing  
       2015-06-02 12:58:47 +08:00
    @moyaya 非常抱歉,由于事故比较紧急,我们采取的是通过微博平台去对外公布这件事情,同时逐步的发布故障的解决过程,然后打算在问题解决之后,通过邮件的形式,给大家发送故障报告和具体的赔偿方案。

    处理过程中确实有欠妥当的地方,还望理解。我们后续持续精进。
    TONYHEAD
        38
    TONYHEAD  
       2015-06-02 13:15:31 +08:00
    在又拍云丢过文件。
    我用的ftp上传,又拍云给出的v0.ftp.upyun.com每次ping出来的ip都不同,想固定一个ip做为上传用,但又隔三差五地链接不上(或者很卡)。
    可能是用了指定ip的缘故,又拍云不能在后台同步最新的文件到各个服务器,甚至被旧的文件倒回的情况经常发生。
    在后台删除空间实际上并没有删除,创建同名空间后数据依然在里面,不确定会不会有安全问题。
    昨晚临睡前想上传几千个小文件但又碰上了这次故障(事后才知道是数据中心的问题),当时还想唉大半夜的都连不上白天更不能指望了。
    fork3rt
        39
    fork3rt  
       2015-06-02 13:21:46 +08:00
    还是七牛好用,从没出过问题,就是价格太贵了。
    Mihuwa
        40
    Mihuwa  
       2015-06-02 14:29:39 +08:00
    @moyaya 只有一部分不经常操作的静态文件放在又拍,昨晚开ftp上去刷不出列表才发现出问题了。
    weisdong
        41
    weisdong  
       2015-06-02 14:51:56 +08:00
    各位,可以了解下网宿的服务,一对一客服,定制化服务,虽然贵了点,但用起来体验好,另外针对存储服务,网宿也有对应的方案,感兴趣的可以聊聊哈、
    sanddudu
        42
    sanddudu  
       2015-06-02 16:19:47 +08:00 via iPhone
    @Mihuwa 旧文件目前可能会刷不出来,但是文件确实在,据说官方说是什么迁移导致的,可能要持续一年
    beepony
        43
    beepony  
       2015-06-02 16:34:55 +08:00
    @TONYHEAD v0.ftp.upyun.com 这是接口,ping 出来的 IP 不同是正常的,CDN 有很多加速节点,所以 ping 出来的 IP 是不固定的,一般都是就近解析。后台可以缓存刷新,跟是否指定 IP 也没关系。至于后台删除空间之后,原则上会保存 30 天,30 天之后彻底删除,不存在安全问题。这次问题不会影响文件的存储,可以放心。
    Mihuwa
        44
    Mihuwa  
       2015-06-02 16:35:57 +08:00
    @sanddudu 旧文件刷不出可以找客服,他们会优先帮你解决,这个我之前已经解决了。

    我上面是指ftp登不进去哦。
    beepony
        45
    beepony  
       2015-06-02 16:37:34 +08:00
    @sanddudu 你应该说的目录迁移吧,目录迁移是文件暂时隐藏,不影响其他,诸如外链和 API 操作,如果提供下空间,还可以优先迁移。旧文件刷不出来具体是指什么呢,可以发到 support at upyun.com 联系看看
    bash99
        46
    bash99  
       2015-06-02 18:17:25 +08:00
    @WDY8829970
    七牛二道贩子是啥意思?求详情。
    TimLang
        47
    TimLang  
       2015-06-02 18:39:04 +08:00
    七牛出现过DNS解析问题,不过赔钱了,七牛技术人员很不错,沟通很顺畅。
    R09PR0xF
        48
    R09PR0xF  
       2015-06-02 18:45:46 +08:00
    “又拍云”这名字就无力吐槽!
    oneoo
        49
    oneoo  
       2015-06-02 19:23:47 +08:00
    真的非常抱歉,昨晚数据中心的带宽实在太堵了,梳理了一整天才把这么大的请求量缓解下来。让大家失望了~ Sorry :(

    为此我们会加快新产品(全网加速)的发布工作,给大家补上一份小礼。还是抱歉了~
    banri
        50
    banri  
       2015-06-02 20:08:09 +08:00
    又拍云使用几年暂时感觉良好,昨晚没上线周围也没用户,所以不清楚情况,看来很严重啊……
    之前偶尔有过抽风情况,七牛也遇到过,也不知道是不是本地网络抽了(因为学校网经常抽233)

    目前是又拍+七牛都在用,又拍迁移到七牛比较方便,但是反过来迁移略蛋疼……七牛的文件夹结构比较麻烦,但又拍到现在都没合并图片和文件空间也是十分不方便的…

    话说以前又拍的推广积分在改版后被吃了以后,一直让我很难受啊……虽然没多少,但我那破1G空间可以用积分续费很久的!老用户加入联盟后还不提供存储空间,不开心 -。- (虽然我以前买的流量到现在都没用完……后来还送了好多……)
    zhangneww
        51
    zhangneww  
       2015-06-02 20:28:21 +08:00
    @bash99 七牛的CDN是买的别人家的,一个是网宿,另一个不知道。
    hector
        52
    hector  
       2015-06-02 20:45:04 +08:00
    我们用的p4v
    kn007
        53
    kn007  
       2015-06-02 21:06:18 +08:00 via Android
    用又拍也很久了。服务还是蛮稳定的。
    除了api确实有时候有些问题,特别是vps在国外,感觉又拍速度没以前那么迅捷。
    客服,我觉得还是挺好的,我的装属客服自从离职后,换了一个人,就没联系过。
    普通qq客服和技术客服,我都联系过,感觉还是给力的。
    数据是丢过,不过我是单向rsync,所以重新同步就好。


    无论如何,都会坚持使用又拍云的,毕竟这是个很便宜的服务,而且质量也不算差。起码我之前用七牛才叫不大愉快。
    chisj
        54
    chisj  
       2015-06-02 23:08:20 +08:00
    好像现在还没好?妈蛋企业证书ipa放在他们那边。
    Ansen
        55
    Ansen  
       2015-06-03 08:46:08 +08:00
    用七牛快两年了,一共出过不到3次问题
    mingxing
        56
    mingxing  
       2015-06-03 09:12:10 +08:00
    大家好,针对本次事故的赔偿方案我们已经确定下来了。由于本次服务主要影响的对象是同时使用 CDN + 存储的用户,所以我们的赔偿方案如下:

    针对同时使用 CDN + 存储的流量收费用户,以5月31日的使用量为基数,赔偿15天的流量,同时延长15天的存储空间使用期限;

    如有任何疑问,欢迎大家随时联系我们的客服,感谢大家的支持与理解 :)
    songw123
        57
    songw123  
       2015-06-03 09:24:29 +08:00
    他们家确实烂,还是考虑七牛或者阿里云之类的吧
    anyforever
        58
    anyforever  
       2015-06-03 09:25:37 +08:00
    我们昨天也遇到了。问题持续时间太长了。。。从0点发现问题,直到昨天中午12点多才修好。。
    jiayao321
        59
    jiayao321  
       2015-06-03 11:12:04 +08:00
    @weisdong 非常方案这种在讨论竞争对手的帖子里安利自己产品的行为
    linea
        60
    linea  
       2015-06-03 13:17:48 +08:00
    @anyforever 其实是两次攻击呢 一次是在晚上十点左右 一次在早上9点左右 不是一直没有恢复。
    anyforever
        61
    anyforever  
       2015-06-03 16:19:35 +08:00
    @linea 几次对用户来说没有意义。用户能感知的只是多久都不能使用。。。。。。。。
    看到这个回复的时候,线上的又拍CDN服务又出问题了。汗鸟。。
    nullcc
        62
    nullcc  
       2015-06-03 16:56:44 +08:00
    我司之前用的又拍云,一段时间后出现各种无法访问,用户图片无法上传,吐槽很多,后来果断换了七牛,目前还在观察中。
    kslr
        63
    kslr  
       2015-06-03 21:09:14 +08:00 via Android
    @mingxing 话说用新浪微博的有多少?为何不用邮件?
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