大家如何看待饿了吗骑手在没有把餐送到客户手上订单就显示已送达？可是我没有拿到餐啊，等了骑手 10 来分钟才送到，订单显示 6 点前送达，但是我是 6 点 12 拿的餐，是骑手怕扣钱吗？如果是你，你如何看待这个问题呢？

[securityCoding]

外卖小哥这个群体被压榨成这样迟早会出事

[sampeng]

无所谓。。当没看到

[Torpedo]

我们小区外卖不能进，所以骑手点提前送达我也无所谓。
另外早点点外卖最靠谱

[lavenderkissyou]

我遇到 N 次要第一单骑手要超时的，骑手后面把这一单又转给别人了，别人接单后又重新计时，所以永远都不可能超时

[oldbro]

送过一段时间外卖，平台问题，但是最后买单的是骑手罢了。

[b1ackjack]

无所谓，反正送来了我也可能没办法立刻吃

[hallostr]

随你们怎么想怎么做，是你们的权利
但是杭州这么热的天，40 度+
迟到 30 分钟我都不会说话，当然我可能会尽量点早点

[yankebupt]

@KingCloser 是真的扣钱
理解一下骑手吧。规则是为了惩戒那些懒散的骑手用的，但是正常骑手被一棒子打死不少
解决这个问题非常简单，给你个收件码，骑手不送到你手里没码没法点送达，完美解决
但是也有意外。我用过一次带码外送，平台地址识别区域错误，骑手晚了 10 多分钟才到，然后管我要平台网页地址帮忙改“用户需要特别配送时间”，说平台不管这个，不改直接扣钱，一次扣 10 块，不但这单白送，几单基本都白送。我就给他改了。平台为了管理方便也是一刀切的，体谅下

[kaedea]

外卖平台在转移矛盾到骑手和消费者。

[exbein]

只要态度好，这都不是事

[K8dcnPEZ6V8b8Z6]

一切讨论和做法都应该以“平台赔偿”为目标，而非“惩罚骑手”

[CHENYIMING]

我是无所谓的。我一般要求拍照放门口，提前确认送达，只要真实送达之后发我信息，我都能理解的。

[iRiddle]

我遇到过好几次，连骑手影子都没看到突然就显示送到了，过了好一会才上门。
这本质上就不是顾客和骑手之间的问题，平台吸血两头欺负，还转移矛盾，然而顾客对这种情况也不在乎。
这个阶级矛盾转移的很轻松

[Cu635]

骑手晚一点没关系，别太离谱就行，十分钟十五分钟都能接受，但是餐还没有到手上就点击送达接受不了。

[SiLenceControL]

@Marszm #59 喜欢圣母自己圣母就行了，别人违规干嘛要忍

[czhfrank]

因为规则太死了，压得骑手太紧。但是如果规则不死，钻空子的恶人会更多。没办法，有提前解释，且超时不严重的，我就都算了

[J0N]

如果小哥有提前沟通或者当时态度很好道歉并说明原因（商家出餐慢，等电梯时间长，路上塞车耽误等），那就感谢小哥并好评。晚十分钟饿不死，但大家要有个同情心，外面高温 35+，就算我们不能完全感同身受但多多少少能体会到体感温度可能超过 38 或者 40 度小哥送餐的辛苦。但如果那个小哥是直接把我的外卖放楼下或者门口连告知都没有，或者送餐的当面态度很差甚至辱骂，那的确很过分。

突然想起前几天那个捐款做善事的，我再次呼吁，如果你点外卖的小哥顶着 35+的高温还爬楼梯准时很有礼貌送到各位的手上，如果你真的想做好事，给他们 1-3 块的红包吧。无论他是没一技之长，或者 35 岁+，或者负债累累，再或者他之前人生走了弯路。。。。。。

[zololiu]

无所屌谓

[tuomasi]

现在的人真娇情

[dengkj]

无所谓

[thtznet]

我觉得可以体谅外卖员，很少有故意送慢的，至少我没遇到过，但是要时刻警惕大资本的恶，大资本才是作恶的源头。

[ggBalloon]

6 点应该是晚上 6 点，这个点超时 10 分钟很正常，这个点路下班的，老人带小孩在自行车道散步的玩耍的，人行道不走走自行车道的，逆行的，交警查头盔的，导致路上根本快不起来。 进写字楼卡电梯，40 多层电梯隔几层停一下，小区小孩子都在玩耍不可能骑快，大部分小区 4 户两梯，6 户两梯。一进电梯都卡在 30 多层，5 分钟都下不来的，好不容易下来了你进电梯了它还下到负 2 层了，等你上去了送达了还得等电梯隔几层停一下的上来再隔几层的下去。一个单子光在单元楼里就要耽搁 10 分钟。
加上单价低，一个骑手不可能为了你一个单子专送吧。
被比美资本家还资本家的共产压迫下，没办法。很正常。
超时很正常，就是应该打电话提前说一声。可能是暑假租车送外卖的新手，看到超时急得没办法了。

[seven777]

@HaloLegend 并不是底层互害，而且平台早就算计了三方的人性和善意，平台在“获利最大化”。这就是目前几大平台的恶毒。抖音，拼多多，美团，饿了么，滴滴，恶毒至极！

[ilotuo]

部分喜欢提到“规则”、“差评”、“退款”的人，据我观察这类人也是考试、职场中的卷王。
他们永远努力争取个人利益。别人在同样规则下不努力、做不好最被他们看不起了。他们可能也知道游戏规则不合理，但绝不会费力去指责，或者一起反抗。就跟他们职场中一样 ---- “这活他干不完就活该加班啊，我不跟他老板投诉就 delay 我了”。这种棋子资本家最爱了

[chanwang]

目前只知道 美团是 骑手的最晚送达时间是比客户的预计送达时间多 8 分钟的。
客人下单后显示预计送达时间 17:52
骑手端要求送达时间 18:00 前，骑手端可以看到期望送达时间：17:52

[d7101120120]

一般来说如果不过分的话就算了，除非是超时太久或者态度很差的。

但是我觉得这种善意是律己的，而不应该像楼上某些人一样去指责别人。

[bugu1986]

善良一点

[lukhingtong]

我是送外卖的，其实客户端的送达时间和骑手的送达时间是不一样的。如果遇上超时 20 分钟以上的，大概率是二手配送订单，原因是：商家出餐满，其他骑手拿错餐，或者您的地址不好送等原因。。。如果你实在饿了，可以直接联系骑手加钱，一般加 5 块，可以让他优先第一个配送。（世界加钱可及）
还有，明明骑手在你附近，他硬是不优先给你送，原因是手上还有其他订单快超时了，而你的订单还有长的时间，所有你懂的。
至于差评，除了专送外，众包是不怕的。
反正，大家多一点包容，多一点谅解。谢谢。每天跟小区保安斗，跟白嫖帮带东西的客户斗智斗勇，日晒雨淋，很累啊！生活不易！！

[wangqianqian]

晚点就晚点吧，没关系，我都是提前 1 个小时点的外卖，放在公司前台，下班就吃。基本上不怕耽误。

[arac]

不知道提前点会不会让平台算法觉得预计时间可以更短，从而恶性循环

[exploreexe]

如果不是晚的特别离谱一般不会在意，之前看过一个视频讲外卖员多么不容易。

我之前遇到一个小哥，因为晚点了，疯狂给我道歉，看他的那个状态，我心里也很难受，生活不易，多点包容吧，况且现在大家日子都不好过。

[KysDmRR]

给人方便也是给自己方便，保不准哪天自己就去送外卖了。

[KysDmRR]

@SiLenceControL 以后你都不会碰到对你圣母的人，你就舒服了。

[caixiaomao]

提前沟通，超时时间不久问题不大，互相体谅

[wu67]

尽量点美团好了, 我发现广州这边的饿了么都快被玩坏了, 几乎每用一次无论商家远近都是卡着超时那个点送达, 除非周末一觉睡到晚 8 点, 错过了点餐高峰, 这时倒是挺准时...

[mcwanderer]

1. 拉黑，2. 差评

[dj721xHiAvbL11n0]

我对他们都比较客气，因为我知道，少吃这一顿我不会死，但是我要是把他惹急了，我可能真的看不到明天的太阳

[EriczzZ]

晚十分钟都能让你发个帖控诉一下？
提前点送达肯定是怕扣钱啊还用想吗？
互相体谅一下吧 又不是晚了半小时

[kcccc]

以前看到送达但没收到，觉得很离谱。后来知道，也是近到了配送范围才能点送达的。一般是小哥差那么点时间怕赶不上，再等会就行了。等久了就电话沟通。点外卖多，不敢轻易得罪小哥，怕遇到不敬业的小哥吐口水怎么办喔。

[simo]

我自己来说，没啥问题，如果超时超过 5 分钟左右，会打电话问问到哪了。
都是上对下单方规则下的小木偶，希望都能心态平和些

[EriczzZ]

@MrYELiex 你真棒！

[ww2000e]

能理解，不会咋样

[lichuyi]

点外卖太少了

[Wh1t3zZ]

最近怎么这么多水帖，知乎打过来了？

另外，谁教你的把内容写在标题里

[xylitolLin]

提前打电话沟通且晚点时间不要太离谱的话可以接受

[frankkly]

我以为晚了一个小时呢，才十分钟你用得着发个帖子？
这么热的天气，送一单就那么一点钱，外卖员那么苛刻？你有一天失业了，去跑外卖，别人也这么要求你，你难受不？他是底层，我们有义务对底层怜悯，这是一个正常社会下的正常表现，虽然他收入低不是你我造成的，但表达善意是一个正常社会下的人应该做的

[helionzzz]

前人的至理名言：永远不要得罪给你做饭和给你送吃的的人

[Webpoplayer]

因为之前很多次迟到,下单显示 30 分钟后送达,等到 30 分钟后没送达,系统就改预计时间推后 15 分钟,然后实际可能从下单到拿到手 50 分钟左右,后面买准时达,然后人家等时间快到直接点送达,然后半小时后再送过来,这样的有一个算一个全部差评+投诉..

[SmiteChow]

看心情啊

[tokoy]

钱少，事多，服务差。

[Liam1997]

基本不关注这个，我点外卖都是提前一个小时甚至一个半小时点。偶尔遇到这种情况也无所谓了，相互体谅下吧～

[Marszm]

@SiLenceControL 这不是圣母，你能保证你一辈子不会去干外卖，哪天别人也这么搞你。将心比心懂不懂，从小你要是适者生存的环境长大，信奉达尔文主义的那当我没说。

[Marszm]

@lukhingtong 没事，那些精致利己的人，只是觉得自己永远不会去做送外卖的，哪天轮到他自己了，他比谁都叫的大声。

[cutehalo]

提前打电话说一下 或者马上就到了没啥问题

[uberarctic]

我这个人比较刻薄，提前点送达并且不通知我的
我一律打美团客服电话人工投诉
无一例外

[8355]

放楼下取餐柜，没办法提前送达。。。。

[likai]

提前点送达你可以喷骑手，
订单显示的那个时间就不要当真了，
有些骑手不愿意去的地方，订单上显示的送达时间到了，估计还没骑手接单呢，

[KingCloser]

@Wh1t3zZ 我只是记录我点外卖的遭遇，发出来与大家讨论，怎么就水贴了？另外第一次发帖，不知道标题和正文需要分开填写，如有冒犯，请 block 我，谢谢

[qeqv]

网上圣人真多，但请自身做好，不要攻击别人

[SiLenceControL]

@KysDmRR #133 没到提前点到就是违规，不管谁做都是违规，是不是连规章制度是什么都不知道？一味的打人情世故牌？
@Marszm #152 违规就是违规，不是信奉什么主意，是觉得你们这种无视法律和规章制度真的很符合国际社会对中国人的看法

[Marszm]

@SiLenceControL 你还扯起来法律了，法律要给员工上五险一金，他们送外卖的有吗？美团这个企业从一开始就在践踏法律，剥削劳动者，制定各种霸王条款，用算法把人当牲口用。你选择看不到，别人被垃圾算法逼的跑步停不下来送餐你选择投诉。你还自己为自己站在道德最高点，上面有几楼说了，我也再送你一句，做个人。

[b1u2g3]

楼上几个心安理得给差评的，祝福你们早点毕业吧

[clf]

1. 只要告诉我的，一般我都会允许他先点。
2. 没打电话也没站内消息的，打电话过去还不接的，给差评。

[dx123]

如果不急我无所谓(大多数不急)，如果急的话，再等待的那一会会比较生气，想着给个差评。但拿到外卖的那一刻，也就释怀了，算了算了。
只能说，平台做大之后一定是想方设法的压榨····
乾坤未定，你我皆为牛马

[bk201]

如果打电话给你，可以理解。不打电话，是有点问题的。但是人家也是辛苦钱，没必要，被平台剥削的厉害。国外外卖员和国内真是一个天上一个地下。

[bk201]

@SiLenceControL 首先不涉及法律，其次平台自身违法你看不到，反而要计较底层人民的问题，你这才是典型的国人，只知道欺负底层，对上层的恶心行为视而不见。做人对底层人民宽容一些。虽然他们文化不高，但是没有他们，你哪来的天天 40 度下吹着空调点外卖，欺弱怕硬真的就是小市民。

[OrangeSinglee]

上次遇到一次，我外卖送了很久，外卖员路过我这园区都没送过来，晚了半小时，我直接给了差评。主要耽误我吃饭，午休总共就一个小时，结果等外卖等了快半小时，直接压缩了我的午休，气死。

[uov]

我不看

[vincent109]

生活不易，相互体谅一下