BPO

释义 Definition

BPO 是 Business Process Outsourcing 的缩写，意思是业务流程外包：企业把某些可标准化的业务流程（如客服、财务会计、人力资源、数据录入等）交由外部专业机构完成，以降低成本、提高效率或获得专业能力。（在不同语境下也可能泛指“外包行业”。）

例句 Examples

We use a BPO company to handle customer support.
我们使用一家业务流程外包公司来处理客户支持。

As the firm expanded globally, it shifted payroll, invoicing, and parts of compliance reporting to a BPO provider to streamline operations while maintaining service standards.
随着公司全球扩张，它把薪资、开票以及部分合规报告交给一家BPO服务商，以在保持服务标准的同时简化运营。

发音 Pronunciation (IPA)

/ˌbiː piː ˈoʊ/

词源 Etymology

BPO 源自商业管理术语 Business Process Outsourcing 的首字母缩写。该说法在20世纪末至21世纪初随着全球化、信息通信技术发展与企业“非核心业务外包”趋势而广泛流行，常与 offshoring（离岸外包） 等概念并用，但两者不完全等同。

相关词 Related Words

• Outsourcing
• Offshoring
• Back-Office
• Call-Center
• Vendor
• Contract
• Procurement
• Shared-Services

文学与作品 Literary Works

• Thomas L. Friedman，《The World Is Flat》——讨论全球化分工与外包浪潮时常涉及BPO/外包相关概念。
• Thomas L. Friedman，《Thank You for Being Late》——在谈技术变革与全球供应链、服务外包影响时涉及相关表述。
• Pankaj Ghemawat，《World 3.0》——讨论全球整合与跨境业务配置，常与外包/服务全球化语境相连。