Call Center

释义 Definition

呼叫中心；客服中心：一个集中处理电话或在线沟通的部门，用于客户服务、技术支持、销售外呼、投诉处理等。（也常写作 call centre，英式拼写）

发音 Pronunciation

/ˈkɔːl ˌsɛntər/

例句 Examples

I worked at a call center during the summer.
我暑假在呼叫中心工作。

The company expanded its call center to handle customer inquiries in multiple languages across different time zones.
公司扩建了呼叫中心，以便在不同时区用多种语言处理客户咨询。

词源 Etymology

call（打电话、呼叫）+ center（中心）。该复合词随着电话客服与外包服务行业的发展而普及，用来指集中接听来电或进行外呼的运营场所与团队。

相关词 Related Words

• Customer Service
• Helpdesk
• Hotline
• Support
• Operator
• Receptionist
• Outsourcing
• Telemarketing
• Complaint
• Inquiry

文学作品中的用例 Literary Works

call center 更常见于新闻报道、商业写作与当代纪实类作品中；在经典文学中相对少见。较常见的“客服中心/外包/电话沟通”语境，多出现在当代小说或非虚构作品对现代职场与服务业的描写里。