Shared Services

释义 Definition

“共享服务”（常指企业的共享服务中心，SSC）：把原本分散在不同部门/事业部的后台支持职能（如财务、人力资源、IT、采购、法务、客户支持等）集中到一个统一团队或平台，以标准化流程向多个内部单位提供服务，从而降低成本、提高一致性与效率。（在公共管理语境中也可指“共享公共服务”，但更常见于企业管理。）

发音 Pronunciation (IPA)

/ˌʃeərd ˈsɜːrvɪsɪz/（BrE）, /ˌʃɛrd ˈsɝːvɪsɪz/（AmE）

例句 Examples

Our company moved payroll to shared services last year.
我们公司去年把薪资核算转到共享服务中心了。

By consolidating HR, finance, and IT into shared services, the group improved compliance and reduced duplicated work across its global offices.
通过将人力、财务和IT整合为共享服务，该集团提升了合规性，并减少了全球各办公室的重复劳动。

词源 Etymology

由 shared（“共享的、共同使用的”）+ services（“服务”）组成。作为管理学术语在20世纪末随流程再造（BPR）、全球化运营与企业成本控制实践而流行，强调“集中化+标准化+面向内部客户交付”的运营模式。

相关词 Related Words

• Outsourcing
• Centralization
• Back Office
• Process Standardization
• Service Center
• Operating Model
• Business Process Reengineering
• Governance

文学与著作 Literary Works

• Shared Services: Adding Value to the Business Units（Schulman 等）
• The Shared Services Handbook（Tomkinson）
• Shared Services and Outsourcing: A Contemporary Outlook（管理与运营类教材/论文集常见书名与主题）
• Shared Services in Government: Moving from Policy to Practice（公共部门共享服务相关著作常见题名方向）