开淘宝店两个月发现的一些秘密。。。

[xiaocongcong]

1.开店第一天 tb 就迫不及待要割新商家，根本不用等韭菜长起来

2.大促跨店满减都是商家降价补贴

3.一个客户的点击值 5-15 块钱，所以淘宝平时给用户发的几毛红包小恩小惠真的是很不值

4.淘宝的官方红包是阿里用来薅商家羊毛的，相当于阿里花 1 分钱就可以劫持商家设置的推广佣金

5.商家其实是有服务的，只是平台大环境差，官方客服平常答非所问规避风险，所以有些天猫的客服都是照模版答非所问

6.天猫店不能讲价，淘宝店是可以讲价的

7.开一个天猫店要 16 万，年租金 10w ，所以当你看到一个不知名的品牌天猫店还是考虑下要不要当冤大头

8.淘宝店和天猫店除了某些官方活动限制不一样，买流量花钱的服务都是一视同仁的；至于为什么淘宝店的设计都很不好看，是因为商家真的请不起设计

有开过淘宝店的 v 友欢迎贴交流，也欢迎见多识广的 V 友分享一下我目前还没触及到的知识盲点，避免踩坑

[ttys001]

不错的。马上再来个 pdd 秘密吧。

[bluetree2039]

赞

[dongisking]

LZ 是出于啥机缘巧合开店呢

[BMAO]

楼主货品哪里来的？用了多久才盈利呢？

[villivateur]

我感触很深的一点是，淘宝强制 3 分钟之内要回复顾客，而且是从早上 8 点到晚上 11 点。而且不管客户说啥，都得最后一个结束会话，哪怕顾客说的是“好的”。
所以我们如果作为顾客，在商家回复你之后，不用说“好的”“收到”“谢谢”之类的话，给双方都节省时间。

[cuixiao603]

@villivateur #5 我怎么感觉 经常有淘宝店客服不在线

[zcreg]

这些跟 PDD 比起来都不算事，拼多多想扣钱就扣，买家卖家两边都宰

[Jiajin]

@villivateur 这，那客服就是忘了回了会怎样？评分下跌？

[villivateur]

@Jiajin 是的，然后你的权重就会下降，相当于限流

[moyumoyu]

@villivateur 淘宝限流和 B 站限流不一样，淘宝限流只是不推你的产品了，但搜索还是能搜到的，B 站限流连搜索的搜不到，只能通过链接分享

[awalkingman]

商家不容易 消费者也不容易 平台也不容易

[LeegoYih]

微信小商店有没有搞头

[ScepterZ]

3 没看懂，两个半句话都没看懂……

[xabcstack]

是不是对马云有了新的认识

[erosripe]

pdd 押金也挺高的

[lefthand2006]

@villivateur 正常不是应该多拖点时间吗？又不是计件工作

[serco]

就商家端来说，PDD 更狠更恶心，发货时间 /轨迹跟踪 /客服回复考核 /平台介入无条件退款都是 PDD 开始的。只是目前点击单价还不如淘宝高，这个跟流量还有单价都有关联。

发货时间 /轨迹跟踪：物流没更新记录或者异常丢件了或者积压爆仓了，无脑罚商家，直接扣钱。
平台介入无条件退款： 这个就很知名了，随便聊聊平台就会弹窗自动给退款了，货都不用退。

[dabaibai]

不如抖音带货

[LaGeNanRen]

我觉得 op 可以讲讲自己卖什么的，给个店铺名之类的。如果大家刚好需要，你家价格也没别人的高，在哪买不是买 ：）

[NewYear]

1.开店第一天……

第一印象很重要，不能让卖家认为平台很随便，韭菜要从开店就培养……

[a0000]

@xabcstack 这些规则是马云亲自设计的？不可能吧

[xiaocongcong]

@dongisking 本身自己是做电商设计的，很多自己都懂一点。但是又不全懂，想着打工帮老板做品牌，不如自己尝试一下。
@BMAO 感兴趣的话可以点开我首页，有个专门记录我创业的帖子。
@villivateur 真的，我和团队的同事听到旺旺一响都快神经质了，人手本来就不够还硬要把商家捆绑在电脑前。
@cuixiao603 有些商家早就躺平了
@zcreg 我们目前还没有被罚过，但是看完 b 站 up 主开店的一些被处罚经历瑟瑟发抖中。
@moyumoyu 不付费限流，付费完不续费限流。大促期间限流，总之稍微细心点的人都能发现数据异常。所以小卖家真不能指望靠淘宝的流量，要自己去积极找寻找客户。
@awalkingman 今年更不容易，整个电商卷的令人发指。
@ScepterZ 这个是说付费流量的，比如我投了广告你搜祖马龙的时候看到了我们卖的香薰蜡烛，这时候你点一下我们广告我则需要支付 5-15 元不等广告费，作为消费者光是点广告给阿里带来的收入你应该懂了吧，当然我们投不起广告
@xabcstack 对淘宝有了新认识，对自己以前工作产生的价值也有了新认识。总之有好有坏吧
@erosripe 开始想过开 pdd ，后来发现小品牌只有卷价格，我们不是义乌进货的卷不动价格。
@lefthand2006 只有阿里自己官方平台的客户回复商家会想尽办法拖时间，还答非所问，让商家早点挂断。

[xiaocongcong]

@dabaibai 哭哭，直播更没有亲想的那么容易。只有财大起粗的老板才能花 7k 请个大学生 8*31 天的在镜头前播，观众真的不是很多。我们自己也播过一段时间，心酸懂得都懂。
@LaGeNanRen 我们卖的是香氛，目前上了两个大类，一个是香薰蜡烛，一个是车载香氛。香薰蜡烛都是我们手工制作的，香味不输大牌。车载香氛也很受 v 友欢迎，v 友购买都有优惠。亲有心的话搜下 HUPPO 琥珀香氛，点点关注和浏览都是对我们的支持哦
@NewYear 要让商家觉得流量很贵，一个点击四五元都是正常的。看看我的贴今天阅读量，换算下妥妥赚了几个 w ，哈哈哈。怪不得各平台都要做电商，商家卖不卖得出东西他们不管，但是客户真的是变现的钞票。

[iiwii]

几年前开过 ，商品自动轮流上下架， 很多薅羊毛的喜欢盯着新店，下单拍什么都不说，到货了就开始申请理赔。很累

[urnoob]

现在还去 tb 开店。。。。49 年入国军。
已经被天猫垄断了。搜一下商品，出来的结果中八成是天猫店

[BigShot404]

@zcreg #7 PDD 现在超级偏向买方好么，只要你不要脸，你件件都可以白嫖。

[hhjswf]

@BigShot404 白嫖个 14pm 试试看

[xiaocongcong]

@urnoob 是啊，很多人上来就冲天猫店，钱烧完就离场，天猫店的商品毛利高的吓人，才能支撑他们这样疯狂砸广告。大品牌小品牌只要广告费用和转化持平甚至略微亏损他们都愿意继续烧钱抢前排曝光。赚的永远是平台
@iiwii 低价客群真的不好做，不知道遇到什么奇怪的客人。

[rekulas]

自从 n 年前发现天猫连差评都不能评，早就放弃天猫了
pdd 出来后连淘宝都放弃了，简单估算了一下，最近 2 年 pdd 淘宝购物比大概 100:1

[jry]

不错，再来个维多利亚的秘密吧。

[tyhunter]

淘宝 /天猫现在也就趁着有 618/1111 这种跨店满减可以叠加消费券的时候才买了，例如叠完消费券 1740 的 switch 日版也是好价了（起码 88vip 得让我回本啊），日常和平时小件都走的 pdd

[tyhunter]

@tyhunter switch oled 日版，5 月 31 那天的价格

[xiaocongcong]

@rekulas 作为消费者我自己都经常被淘宝天猫服务气死，平常购物也都是 JD ，便宜不要服务的的选 pdd,但是我们目前不得不开先淘宝店，后续我们会去京东开，但是京东也不一定比淘宝就良心多少。
@jry 维多利亚的秘密是

[hakim]

搞一个 bot 临时接待一下，有没有搞头？

[xiaocongcong]

@hakim 服务也是我们的一部分，我们很乐意为客户提供商品咨询。只是这个 3 分钟必须回复纳入考核对小商家非常不合理

[wanwaneryide]

淘宝开店需要缴纳保证金最少 1000 元，其实有些店铺并不用真的缴纳这么多，只需要花一二十块钱购买淘宝的保险服务就行的。至于真的产生纠纷，怎么赔偿，没细看

[jiangteng]

你说的广告是直通车吗？点击收费这么高？

[Junichi]

京东第三方店铺也差不多

1 、所有活动都是店家实打实的降价（除了一些先提价再降价的无良）
2 、新店很容易被盯上，之前卖钢化膜和手机壳，一盒两片膜，买三盒然后第七天退回来两盒，里面的膜还给换了；手机壳用了一个月给掰裂的等等；哪怕打包发货、退货拆包的全程录像，平台还是偏向用户。
3 、直通车之类的，热门词都是十几块的点击单价；秒杀之类的坑位要竞价。
4 、小商家的主图一点不符合设计标准都不行，但大品牌自营店放飞；
5 、客服回复 15~30 秒内，超时评分会很低，综合评分低了会限制一些好的活动。
6 、第三方小品牌店铺价格是真的实在（如果不是外包给专门的运营公司），可以讲价，有些还能要赠品。例如之前我们店铺，买手机壳就送镜头膜+普通钢化膜，遇到打样期间，客户有 apple watch 还会送 watch 保护壳或膜。


最后老板觉得国内平台太卷了，两年烧了几十万，去年关店了。

[l1ve]

早就躺平了
跨店满减，新设个变体涨价，这样不触犯规则
不加淘宝联盟

现在市场上的猫店应该没这么贵了吧，不过我记得这东西好像是分品类的

618 这三波活动规则能写本书了，我看了一晚上没太看懂，只涨价然后报了 200-30

虽然不太喜欢，但阿里系平台总体还是讲道理的
最后一句话：
问的越多的客户后续事情就越多，我现在遇到问题多的客户直接不理了，管他什么综合体验分，618 一共卖了小五位数，我已经 3 分了哈哈哈哈
https://imgur.com/a/2drCAh9

[Equiliu]

淘宝是明着赚商家的钱，PDD 是明着坑商家的钱。淘宝开店容易，闭店也容易。PDD 开店容易，闭店难。

[dianso]

你还是啥也不懂

很小的几个万，买个天猫店，带一般纳税人公司全套手续+店铺手续。

干了几年卖了还是这个价。

[xiaocongcong]

@wanwaneryide 是呢，我们客单价不高。所以保证金目前 500 就够了，后续流水高了估计要追加。其他平台也是点还没开起来就各种保证金抽佣
@jiangteng 不光直通车，阿里所有付费流量均摊下来一个客户点击差不多都这个价了
@Junichi 感谢分享，京东同样的商品小商家必须卖的比淘宝贵才能开下去，大商家可以走量。商品溢价来源于提供的差异化服务和时效。
@l1ve 开始我还学一学关键词优化，了解下直通车。现在看到这些就想吐，对于淘宝小商家一毛钱用处都没有，不如直接给客户优惠。
@fospace 唉，商家赚到钱被拔点毛当交保护费，毕竟淘宝店不用交大几万的租金；但是对每一个新开店的商家连骗带吓的让付费做推广是吃相难看，所谓官方商家服务居然外包给第三方公司的低素质卖课卖软件。

[xifangczy]

一直想吐槽淘宝和天猫的换货流程。必须店家收到货才能再发货，非常的浪费时间，很多支持退货极速退款的店换货也是这样。
所以我都是直接退货 再重新下一单。有时候重新下单的价格又和之前不一样，商家改价了或者没优惠券了 总之很烦，有的天猫客服说 可以收到货 按照差价退你钱，都可以这样他们也不愿意改价，减掉差价。。太死板了。

[xiaocongcong]

@dianso 好吧，感谢分享，但是每年几万租金应该是要付的吧

[xiaocongcong]

@xifangczy 天猫店的客服是不能提任何要求，或者提了任何额外的都满足不了。我双十一买了点螺狮粉，没有备注暗号送赠品，我立马联系客服让客服帮我备注下，客服说❌不可以！天猫这个可能是客服没有改价权限，往小说是权限问题，往大了说就是用户体验差。

[wegbjwjm]

还是店太小，体量大了淘宝也会偏袒，天猫都是交过保护费的，国外平台比跑多多还偏袒买家，90 天甚至一年内都可以纠纷退款。淘宝偏袒买家对的服务我是没享受过。退货退款就搞了两次，都是自己吃亏算了，淘宝不管。

[promiser3d]

为啥现在跑去弄 tb 阿。真的感兴趣电商也应该是弄去抖快或者海外电商。不过还是很感谢你分享的这些小秘密。