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weiwenhao
V2EX  ›  京东

京东自营的价保这么难申请的吗

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  •   weiwenhao · 75 天前 · 1664 次点击
    这是一个创建于 75 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    10 月 21 号买了个手机 1599 红米 note10pro (支付方式是信用试),买之前问了售前客服(小米的) 30 天内降价能不能价保,客服原话:

    京东自营店铺内产品自 2021 年 10 月 20 晚 20:00 -- 11 月 13 日期间进行下单,自订单完成后的 30 天内可以享受价保,具体是需要京东审核的哦。

    10 月 27 号开启预售,3 天后尾款到手价立减 300 , 我去问客服价保,客服说没降价,不给价保,我就等到 10 月 30 号预售开启咯。

    10 月 30 号 晚上 8 点 我下了一个比价订单用完卷是 1225(尾款) + 100(定金) ,还送了雨伞和保温杯, 找客服,客服说商品有赠品(保温杯和雨伞)不给价保,
    10 月 31 号凌晨 第二次连上人工客服,说商品没有降价不给价保,可是我比价订单都已经有了, 客服说不是同一个商品, 因为当时是信用试下单的,就算颜色,型号,内存都一样,也不是同一个商品。 说实话在我眼里就是支付方式不同,到京东那里 sku 就换了?? 那只能接受咯。。。(其实我还是不太能接受,买了 10 天降了接近 300 块,客服就说帮忙申请特殊补差价呀,最后结果就是不行)

    11 月 3 号晚上发现信用试支付只需要 1439 就能买到咯,我就下了一个比价订单(信用试商品不需要支付),又找客服申请价保,客服说没货,不给价保(这句话我完全没明白是啥意思。。。),我让客服换个有货的地区, 客服说让我下一个待支付的订单,不能确认订单, 才能申请价保。 可是信用试商品根本做不到呀, 客服也不知道怎么办了 ,就说 24 小时内短信告知。

    11 月 4 号 没收到短信,又去问了一个客服, 客服直接很强硬的说商品只有 7 天价保,不给价保。 然后我就截图商品咯,上面写着放心购 30 天价保,客服还是说不行,我这里看到的就是 7 天价保。 我就录了视频(手机的)给客服看明确是有 30 天价保字眼,可是客服还是不相信呀,然后还说价格保护不是法律的强制规定的呢,是为客户特别提供的福利呀之类的。

    我就让客服给我截图他那里看到的,是个电脑界面,没有看到放心购,30 天价保。。 我就电脑打开京东,找到这个商品,在无货的地区确实没有放心购 30 天,但是只要换了个有货的地区就显示 放心购,30 天价保了。 客服就去反馈部分核实咯,让我等 24 小时。

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    总结一下申请了一个星期了,每次的被拒绝的理由都不一样,plus 专属客服让等待的时间汇总起来是 3 个 24 小时。
    第 1 条附言  ·  75 天前
    最终结果是 11 月 3 号 那个客服帮我解决了, 按照 1599 - 1439 = 160 补了差价。今天又降到了 1419 ,我尝试补差价提示不在有效期内,系统上应该是只有 7 天价保, 这个 160 元差价看起来应该是特殊给予了补差价的。
    26 条回复    2021-11-10 21:21:05 +08:00
    3dwelcome
        1
    3dwelcome  
       75 天前   ❤️ 6
    这点还是某猫好,我买的家用电器,就一句话:聚划算商品一律不给保价。

    就完事了。

    都不用和客服扯皮,省心又省事。
    Felldeadbird
        2
    Felldeadbird  
       75 天前   ❤️ 2
    不是,京东保价都是对同一个 ID 的产品有效啊。 我没遇到从订单打开的产品,价格降了。京东不给我保价的情况。
    eastlhu
        3
    eastlhu  
       75 天前 via iPhone
    重新下一个单,发给京东
    IssacTseng
        4
    IssacTseng  
       75 天前
    京东一直是自助保价失败的时候,人工申请保价需要下单一个待支付的订单,他们后台比价才能通过
    3dwelcome
        5
    3dwelcome  
       75 天前
    @Felldeadbird 有赠品活动是挺复杂的,要找人工客服先把赠品的价格给减去,再走保价流程。
    weiwenhao
        6
    weiwenhao  
    OP
       75 天前
    eastlhu
        7
    eastlhu  
       75 天前
    @weiwenhao 下单然后找京东客服啊。你是 plus 不?我昨天买个石头 g10 ,找商家客服,商家客服不给保价,找京东客服,就直接退了差价了。
    Kilerd
        8
    Kilerd  
       75 天前
    京东如果有赠品就不让保价,这个是很坑的。 很多京东自营第三方保修的那种,都是送你一个「保修服务」,这样你永远都不能保价了。
    hfJ433
        9
    hfJ433  
       75 天前
    保价已经被他们自己玩坏了
    ScepterZ
        10
    ScepterZ  
       75 天前
    帮大家总结一下,预料到有可能需要价保的话,不要用“信用试”
    头一回听说这个东西
    shakoon
        11
    shakoon  
       75 天前
    “信用试”是什么啊,我也是第一次听说。
    我在 JD 保价,除了有些恶心商品硬生生把一些服务作为赠送商品付在同一个订单里的情况外,都保价成功了的
    alyssa0326rr
        12
    alyssa0326rr  
       75 天前
    事实上"价保"的最大的作用就是让人打消顾虑赶快买
    sugz
        13
    sugz  
       75 天前
    @Kilerd 我已经被恶心到了,特别是第三方店铺的,自营的我可以找 Plus 客服。
    sxiaojian
        14
    sxiaojian  
       75 天前 via iPhone   ❤️ 1
    京东报价几乎完全失去了作用。最简单最不扯皮的方法就是 老订单申请退货退款,新订单等待收货,将新收到的货以老订单退给京东
    sxiaojian
        15
    sxiaojian  
       75 天前 via iPhone
    @Felldeadbird 现在京东隐藏优惠是很多的,就我这次双十一遇到的大部分都是不能保价的,用新号下单价格就是很低,老号保价就是未降价。
    ferock
        16
    ferock  
       75 天前 via iPhone
    满减,赠,券,都不计算在内
    ShuoHui
        17
    ShuoHui  
       75 天前 via iPhone
    @Felldeadbird 多的去了,京东现在用各种优惠券降价。就是玩不起…
    Felldeadbird
        18
    Felldeadbird  
       75 天前
    @sxiaojian
    @ShuoHui 优惠券也是可以的。 你先领取了优惠券,然后找人工客服处理。
    sxiaojian
        19
    sxiaojian  
       75 天前
    @Felldeadbird 楼上那么多说保价不行的,只有你说可以。我承认有些情况可以,但是很多情况不可以。
    优惠券可以保价,前提很多:
    1 、没有赠品
    2 、花时间找客服,提供各种截图
    3 、客服不找理由,不找借口,愿意给你解决,为你核实
    计算满足了上面所有前提,也只是保价了优惠券的那一小部分。
    还有津贴,满减,赠品,各种新下单的优惠保价不上。
    花了那么多精力把优惠券的那部分保价成功,遇到满减、津贴,你还有精力继续找客服吗?
    yejianmail
        20
    yejianmail  
       75 天前 via Android
    今年京东预售基本都背刺了,如果买预售建议延迟到 1111 收货,然后看到降价直接退了重新下单
    LANB0
        21
    LANB0  
       75 天前
    @yejianmail 并不只是京东,天猫也一样。我加购物车的一个商品,一直没预付。31 号晚上给我发了个神秘优惠券,直接优惠 300 ,登小号就看不到这个优惠券。这样的你找谁说理去。
    leeyuzhe
        22
    leeyuzhe  
       75 天前
    京东现在很狗,有时候会重新上架另一个链接,然后你报价的时候就无法申请比价了
    ShuoHui
        23
    ShuoHui  
       74 天前 via iPhone
    @Felldeadbird #14 我知道优惠券可以啊,但是他给的不爽快,好几次我否投诉了才说要退差价,有时候给的还是京豆。
    nathanw
        24
    nathanw  
       74 天前 via iPhone
    31 号当晚 1379 买的,很后悔没买到 bug 价的 note 11 pro
    li746224
        25
    li746224  
       74 天前
    双十一买的耳机,1 号当天价格比预售价格低,一样不给价保。理由 1 号是额外的优惠券,原价并没有降。都是套路
    NeezerGu
        26
    NeezerGu  
       69 天前
    @Felldeadbird
    @eastlhu
    @IssacTseng

    无意中看到这个帖子,
    欢迎到我的最新帖里看京东如何不让你下单来拒绝价保
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