点名滴滴 送机服务礼橙专车放鸽子

[www5070504]

预约的礼橙专车司机直接放鸽子 导致我没赶上航班 滴滴花式找借口

心疼投诉部的小姐姐 解决不了问题还要每天跟我沟通

最后给我个解决方案是赔偿我两张 60 块钱优惠券 顺便找借口说即使不放鸽子 这个时间我也到不了机场

我真服了滴滴了 可以说是从此一生黑了

补充下图片




有几张图是昨天截图的 因为滴滴说让我上传凭证什么的

并没有让大家评理之类的想法 也知道损失的金额对于大家来说不算多
但是这个事让人气愤 而且公务出差 耽误事是真的 因为改签不到合适的飞机 只能退票然后买了国航 12 点 05 的航班 结果下午同事们都到了 我还在飞机上。。。

另外我不能回复自己的帖子 一直提示频率异常。。。只能 append

更新下后续 时间第三天

之前投诉部给的解决方案是两张 60 元优惠券 然后我没有认可啊 小姐姐说明天继续沟通

然后今天并没有任何沟通 我继续联系客服 客服说一小时内联系我 然而一个半小时过去了 并没有任何电话打进来

这是要给我拉黑的节奏吗 各位 v 友

[www5070504]

真心建议大家用别家的车 滴滴这个平台 每年说自己亏损 做到行业老大 盈利也没有 规范也没有 而且挺自大的

[www5070504]

昨天误机 跟我沟通的解决方案是给我两张 20 块钱优惠券 今天跟我说两张 60 块钱优惠券 我真的是气笑了 这滴滴解决问题向来这么搞笑的么

[www5070504]

滴滴所谓的“滴滴打车宣布推出的为高端商务出行人群提供优质服务的产品”，

连接送机这种对准时性要求非常强的服务 居然能放鸽子 而且拒绝沟通解决问题

不知道大家怎么看

[www5070504]

其实一天多过去我已经不怎么生气了 对于赔偿 也没有任何指望
但是我就是不懂了 滴滴也算个挺大的平台了 一点契约精神都没有 搞什么
这种平台能火起来 那算不算是中国互联网界的悲哀

[tongz]

打 12315 或者之类的投诉?

[LengthMin]

投诉一下就老实了

[strawtam]

我也信不过滴滴，所以每次出门尽量多预留时间。

[www5070504]

@tongz
@LengthMin
最近说实话比较闲 想跟他们玩玩 看看到底能给什么解决方案 不行也就只能投诉了 一个平头老百姓 又没办法 只能投诉 （泣）

[www5070504]

@strawtam 其实我是预留了时间 但是因为早上 临时打别的出租也打不到 唉 这波难受

[anyclue]

神舟专车吧，有一部分是自己的车，就是贵

[hicola]

接送机这种 从来都是神州

[JL1990]

毕竟这类平台，一定会有不靠谱的时候。吃一堑长一智，还是得留下非常充分的时间才行。

[way001]

一点细节都没有，虽然滴滴不靠谱。但是觉着上点细节比较好

[www5070504]

@anyclue
@hicola
谢谢 下次我长记性了 试试神舟

[www5070504]

@way001 逛了很久 v2 了 但是极少发帖 也就没研究过咋上图片 （笑哭）

[zeraba]

神州和滴滴有差么，都是一家人，楼主贴下航班时间和预约的时间和大概位置哪，说不定不是爽约的问题，是预约流程上面的问题，司机只是接单的

[Phariel]

滴滴开始大裁员了 你懂的

[tabris17]

互联网产品的特点就是这样，疯狂扩张，只愿意做中介拉皮条的生意来抽水，从来不花心思来提升终端产品的质量。不愿意承担义务

[Deville]

我去机场有个固定的出租车师傅，他每次赴约都会提前半小时到，然后打电话或者发短信告诉你我到了。。我有次问师傅，为什么你总是提前半小时到，师傅说担心乘客睡着或者忘记行程，如果都准备好了也可以提前出发。。

嗯。。建议机场火车站还是约出租车吧。。首汽约车感觉也比滴滴正规好多。。

[yingfengi]

放鸽子的是司机，不是平台。
不知道你和平台沟通过程，不做评价。

[riemannhas]

滴滴经常鸽习惯了，在杭州我经常用首汽约车和曹操专车
这两个平台接送机都很有保证的，可以跟师傅讲一下时间

[sanmaozhao]

楼主离我家好近，就在一个十字路口的对角。

我每次赶早班飞机也是提前两小时出发，所以这个时间没任何问题。
早上不堵车，50 分钟绝对到了。

[est]

同样有一次。滴滴预约了早上去机场，说好的到时候司机不来会罚款。

于是凌晨一大早，寒风中，司机果然没来

但是赶飞机要紧。。。。发现必须先取消才能打车


——————————————恭喜你，乘客主动取消的，司机无责。也不会罚款。

[zuoyouTU]

#23
@est 哈哈哈哈心疼中又有点好笑是怎么回事

[realpg]

直接去起诉，涉案金额这么小，诉讼费也不过 50，谁怕谁

[sb]

神州自营车辆相对靠谱

[jinksw]

所以我每次接送机都选首汽约车

[Had]

2 个小时绝对可以到了...

[M0]

神州不靠谱，垃圾车价格和滴滴专车价格一样。

首汽打不到，去年 9 月提示我附近没有车辆。今年 1 月提示我需要等半小时车才能来。我在杭州。

我觉得滴滴挺好用的，我每天都用，黑金会员了。

[fs20]

接送机，预约，还是神州靠谱
半夜去机场，司机提早到，安心等，提前 10-20 分钟打电话并短信告知
接机，神州应该是有监控航班信息，飞机快到达了才给司机派单，所以飞机再延误，落地都会收到司机等候的消息。

再，用的神州自营的，非加盟的那个神州优车

除了贵点，神州的预约，没啥毛病

[banricho]

2 小时绝对够了，何况还有 CIP 之类的服务，客服真是张口就来

[wangfei324017]

我觉得 30 公里提前 2 小时稍微有点赶，没有托运的话还好。。。

[zyj20181225]

人家飞猪都提醒你请至少 2 小时到达机场了...个人觉得楼主也是有责任的,你从来都不考虑堵车或者什么其他的意外吗?一般我出差都是提前一天走的,坐高铁和飞机我都会按提前 2 小时到机场的时间约车,有时候也会打的或者坐地铁公交什么的.至于网约车滴滴也就那样吧,我觉得主要责任在你和司机两人,平台是次要责任.

[ml1344677]

@zyj20181225 第一，楼主作为用户因为滴滴司机爽约自己还要摊责任我认为是不合理的，我们不排除楼主有其他事情导致必须那个时间出发，另外虽然我对北京不了解，但是我认为早上 6 点应该不太可能堵车。

[idamien]

早上叫出租车都比叫专车方便

[www5070504]

@idamien 早上叫不到车。。我后来试了
@zyj20181225 这世界上提醒太多了 可是我们都没有时间或其他成本去按照每一个“提醒”来生活

[bzj]

楼主太单纯了，不知道什么叫突发情况，多吃几次亏就懂了

[www5070504]

@bzj 考虑了突发情况 但是我没考虑到司机能放鸽子这么大的突发情况 我考虑过可能会排队 或者之类的情况。。。

[www5070504]

@zyj20181225 我应该约 5 点 即使被放鸽子也可以坐地铁 （泣） 就算这样早上早起 上午折腾一上午 当天还是加班到 10 点 简直难受。。。

[zyj20181225]

我都经历过坐公交,公交在半路上坏了的事,也经历过出租车司机爽约,网约车爽约,大早上堵车,晚上到酒店整个城市房间因为足球赛全满.嗯,建议多提前点时间吧,只是建议,听不听在你们

[miniwade514]

出差用过一次携程的接送机服务。出发当天航班延误了，平台自动重新分配了一个接机司机。返程时送机的司机到的很准时。

[ryonanamizu]

@zyj20181225 2 个小时是考虑托运行李排队的吧，你就去刷二维码直接过安检上飞机，登机口再偏安检队伍再长一个小时顶天了吧。

[bzj]

@www5070504

作为一个过来人，以前每次都是卡时间到机场，不是排队这么简单，时间快到了是可以走特殊通道的，直到上次在去机场路上遇到前方交通事故导致堵了半个小时，最后到机场飞机已经起飞，损失了一张机票钱，其次这种赶时间的行程，至少应该在预约后打电话跟司机确认一下，跟司机之间形成一个契约，跑滴滴的都是普通人，就别指望平台去约束了

[mengdisheng]

你需要龙腾接送机 虽然现在龙腾也不是很靠谱。。。

[liuxyon]

老兄。。滴滴里面的人不行，如果谁能拉投资，我可以做专业没有人比。ヾ(❀╹◡╹)ﾉ~

[imherer]

我有一次也是，头天晚上约的。结果第二天早上放我鸽子……然后我直接打车了

[www5070504]

@bzj 预约后司机给我打电话确认了 我以为没啥问题了 结果第二天到预约前 5 分钟这个司机点了改派。。。 然后我尝试了叫出租 叫快车 全都没车 6 点基本上也是出租车交班的时间。。

[amwyyyy]

首都的机场没地铁吗，我觉得地铁靠谱，不会堵车。

[www5070504]

@amwyyyy 改乘地铁结果刚刚好来不及（就差 3 分钟那种）。。。

[zyj20181225]

@ml1344677 为什么说是楼主有责任?因为这是楼主自己的事,出了事,就是你自己占责任.

[www5070504]

@zyj20181225 “为什么说是楼主有责任?因为这是楼主自己的事,出了事,就是你自己占责任.”这句不敢苟同 这世界上飞来横祸可太多了啊老哥

[ml1344677]

@zyj20181225 滴滴司机爽约——>楼主飞机没赶上——>耽误行程——>影响工作 or 其他 单就滴滴司机爽约这个事情，楼主负啥责任？ 楼主应该为影响工作负责任。

[zyj20181225]

楼主飞机没赶上,完全因为司机爽约?从来不考虑额外的其他因素导致赶不上?自己不为自己的行程上心,你说赖谁?仅仅因为一个司机爽约了,你就赶不上飞机了?自己不考虑?

[zyj20181225]

你自己的事,完全靠外人?仅仅因为一个外人导致你的事情没达到目的,你自己没责任?记住自己的事自己负责吧就这么多了

[ml1344677]

《孟子 离娄上》 人之忌,在好为人师.

[loveour]

去机场这种完全不敢用滴滴，同事就被鸽过，反过来，神州用过多次很靠谱。而且只要预约到了，它就算派单到十几公里外也会找司机去接的，过年从广州回来，司机就是从望京去机场接机的。反过来要是滴滴这种情况肯定就鸽了吧。以及，LZ 自己时间卡得确实有点紧了。

[M0]

@www5070504 我上次就迟到了几分钟，还是进去了…我觉得…

[zyj20181225]

如果楼主公司给你报销了 2 张机票的钱,那楼主真的没责任,也不是说在教你们什么,只是给楼主提供另一个看事情的视角,况且我在这里说几句话,也当不了你老师

[www5070504]

@zyj20181225 其他的我感觉你说的还是有道理的 但是人生活在社会中就不可能不跟别人产生交互 就难免会被别人坑 如果被别人坑了也要算自己没有预料到的责任 那真是有意思了 假如你吃饭吃到了不干净的东西 也是自己负责任么 那些走在人行道上的行人被醉驾司机撞到 行人也是有责任的么 不说谁当谁老师的问题 你要说我没有预留足够的时间 我感觉这点我还是有一定责任的

[deasty]

楼主跟我念，接送机选首汽自营车，神州自营车！

[www5070504]

@zyj20181225 另外 老哥 我感觉咱们说话是不是可以心平气和的 少用反问 多用心态平和的陈述句 你觉得怎么样

[www5070504]

与其说有没有责任这么泛化 不如直接具体到百分比 或者几成 这样也行

[jousca]

6 点 10 分从你那地方到首都机场最快其实是走京藏高速、五环路、机场高速，红绿灯最少。50 分钟肯定到了。
1 号楼安检 30 分钟解决战斗。

其实主要问题在于一号楼早上堵车，车开不上去，你只能在下面跑进去……

[xace]

滴滴产品和业务就是屎，靠补贴吸引用户，靠资本运作，战胜了快的和 uber 中国。

这个 case，如果滴滴想优化的话，到预约时间后，发现预约司机位置不对，立刻派单周围车辆过来即可。
即使周围没有车辆，也可以主动和用户沟通，是否等待更远的司机过来。远处空驶过来的司机，可以适当奖励补贴，这部分钱从违约司机账户扣除。

[BlackRem]

可以试试神马专车，价格稍微高一些，用过几次，体验很好。（至少大年 30 晚上我都能找到送机服务，这一点就比滴滴好太多了）
除了小贵以外。

[chalgon]

矩阵小区那边能坐机场大巴

[hanqian]

做事不完美 和 做事存在过错 是两码事。对于楼主个人来说，只能说 做事不完美，但并不存在过错，因此没有责任。责任当然在滴滴一方。

[avaJ]

我赶车一般预约出租车 不会预约其他的车，毕竟出租车是专门吃这行饭的，爽约的几率应该没其他的高，个人认为。

[ismyyym]

@zyj20181225 我去，你放鸽子了，还要怪乘客？这种垃圾，见一个 Block 一个

[ismyyym]

@zyj20181225 被强 X 了，是不是怪长的好看？站尼 m 制高点批判别人，lj

[soho776]

@ismyyym @zyj20181225 @Livid 请站长来评理

[zyj20181225]

如果按你的逻辑的话,那关平台什么责任?司机放你鸽子又不是平台,碍得着平台吗?有能耐你去找司机要你的机票钱啊,找平台算怎么回事?说真的,滴滴平台也想甩锅,甩给司机,再附加上你.你和滴滴平台很对付,一毛一样

[Antidictator]

@soho776 #71 本来好好一个帖子，现在要进水深火热了

[MyPassWordis]

@Antidictator #73 也不太算好吧，已经有杠精出没了

[skylancer]

@zyj20181225 我了个去，没 backup plan 是 lz 的问题，但是 lz 现在就不能来喷放鸽子的人？这是两回事好吧肛精

[guansixu]

其实滴滴预约的车，再到预约时间之前就可以查看司机位置的。下次如果还用滴滴预约车，记得提前看看司机位置，提前联系一下司机，省的再出现这种情况。

[zyj20181225]

@skylancer lz 是在喷放鸽子的人还是在喷约束放鸽子人的平台?是我在杠还是你在杠?看清楚 lz 说的什么了吗

[skylancer]

@zyj20181225 能直接联系到具体的人？不能的话那我找平台有什么不妥的地方？你干活做错事情导致公司损失，大老板是直接找你还是找你的 leader ？

[loveour]

这个问题其实要看从什么角度去看。
从顾客角度，约了车被鸽，这个首先肯定是平台和司机的责任。别说平台没责任，平台有义务约束好司机，通过奖惩约束司机鸽的行为。
从办事的角度，事情没办好（没能按时抵达机场），那么个人确实有责任，没有预留足够的时间，没有备选方案。以结果论的话，事情没做成，就是有问题。
最后，滴滴的预约接送机不值得信任，我认识的人离被鸽的就有两次，网上看到的也不止一次了，如果各位看到帖子的，接送机就别用滴滴了吧，或者预留足够的时间，万一被鸽也能赶上。

[mnhkahn]

兄弟，我是二期，邻居啊

[yonoho]

哈哈哈评论抢戏。我被各种人放过鸽子，所以感觉任何商业撮单平台其实都不大靠谱，真正一定会来接你的是专属于你的司机和车，最好还有好几套。另外，滴滴也确实没必要为你误机负责，你们的合约只是一单 100 多块的运输合同，滴滴责任有限，而且我猜这些条款早就被写入注册合约里了。通常这种情况适用一份额外的保险合约（如果有的话），就和飞机延误险、快递保价类似的功能。

[dishuibaby]

去年滴滴预约的早上 6 点去北京南站。早上 5 点半就起来了。5 点 40 左右打电话确认了一次说出发了。5 点 50 看车还没有动。再次打电话，说正在路上。6 点又打了电话。司机完全不知所云的说“你不是从去西站吗？各种胡编乱造”。后来只能重新叫车。打客服投诉，也只能说给司机标记。。。

[Felldeadbird]

滴滴现在只解决了 坐车难的部分问题。但没有解决 预约难的问题。之前预约了 凌晨 5 点去南站的车。我还特意问司机能不能到。结果发现派单的是 白云区的？？ 那肯定这是问题单了。

所以我对预约未来计划的现在已经不信任何平台。

[realpg]

@avaJ #68
对于普通大城市的非偏远地区（好歹住人要比较多），只要不是天气特别差，多出来 20 分钟余量下实时订单叫出租车基本不会出任何问题。

发现预约出现问题马上调整计划，且留 30 分钟以上设计余量是出行的基本安排原则

[www5070504]

@mnhkahn 邻居老哥 你好哇(*´▽｀)ノノ

[www5070504]

@skylancer 别理他了 这个人太能搅和了

[zyj20181225]

本来只是想提醒 lz,你可以通过自己的努力避免这张机票的损失,避免这次被领导吐槽甚至训斥,明眼人看我前两句话就能知道我的视角不是站在 lz 单方面角度看的,后面也点明了,给你一个另外的视角(局外人)看待问题.有些人自己不明白事理,还非得跟我杠,甚至谩骂,我都懒得理.
在我这里有公司的视角(lz 全责,自己买票,还得挨训),有 lz 的视角(上来就吐槽滴滴,半句话带过司机爽约(其实他才是最该喷的)),有滴滴的视角(司机爽约,不关我平台的事,甚至我还想喷客户),还有我的视角(你如果真的觉得自己没责任,你可能下次还会信任网约车,不管是神州还是首月,遇上这种司机你还会出现这种问题),本来只是想跟你说这个事,结果一个两个三个在那推诿,怨天尤人,还谩骂,就你们几个真的活该活的糊涂