震惊! 一个中评淘宝卖家就让你淘宝帐号作废! 看了之后, 你还敢在淘宝买东西么!?

[icedx]

不是标题党, 链接:

http://www.jianshu.com/p/40d21abbc3ba

不是我 我在简书上看到的

[03]

作废太夸张了，毕竟买不了东西和完全禁用账号还是有区别的，何况你跟卖家沟通下一般都会卖你的吧，当然这种黑名单确实恶心

[imherer]

标题党。。。。
早就有这个东西了

[EIlenZe]

早就有这种东西了？

[peesefoo]

这叫差评师拦截

[icedx]

@03
@imherer 只是转发

[jasontse]

之前不是很多人说要做个云 blocklist 扩展吗，诺，这个就是了。

[mikewoo]

完全是标题党。
不是什么黑名单，这个只是一个付费第三方插件类型的东西，可以自己设置拦截好评率多少以下的买家。
一般卖家都会用的。

[feng1234]

标题党。另外卖家未经买家允许，私自关闭订单，买家可以发起投诉的。

[xenme]

@feng1234 我不想卖给你，你还投诉？确定可以？

[jy02201949]

淘宝：“ TMD 老子又要背锅 ”

[yangff]

@feng1234 没有付款投诉没用的

[wc0517]

早就有这种东西了

[rockux]

都震惊了，还不标题党，这玩意儿找淘宝客服投诉下 店家就老实了，亲测

[sampeng]

标题党+1

买卖公平，是你可以买，我也可以不卖。

99%的情况我都会给好评。。因为绝大多数店是 ok 的。。那 1%？我直接投诉了好么。。还中评等着过年啊

[gamecreating]

你才知道吗? 我之前买东西 确实很差 我给了差评....
去其他店铺买东西 别人都知道我给过谁差评.. 还说一个不中听的话

淘宝作大死

[zjuster]

@feng1234 #8 投诉没用吧，交易没有发生。
@gamecreating 淘宝也管不了卖家用什么工具吧....

[z742364692]

淘宝对消费者的保护我已不想吐槽

[gdtv]

能不能反过来，我们买家也做一个这样的卖家黑名单插件

[kliy]

有 10 秒时间付款，10 秒后就会关闭订单。

[salary123]

@rockux 被设置拦截了，跟淘宝投诉卖家有用？

[czmecho]

@gamecreating #15 这跟淘宝毛线关系呀，淘宝也冤呀。

手机下单，不到一秒付款，还能拦截？要是这样也拦截，那就厉害了。

[manhere]

难道只有我纠结那根“不明毛发”？

[mikewoo]

@z742364692 做过卖家的话就不会这么想了

[ob]

旁边有跟毛是直接截图的？

[hzw]

大惊小怪，哗众取宠

[Kilerd]

UC 震惊部还没有招你吗？需不需要我帮你内推？

[dream7758521]

@czmecho 能拦截，我前一阵子在偏远地方。卖家是全国包邮的，其实是部分地方包邮，买东西收货地址是偏远地方的话。自动拦截。，后来选收货地址是不偏远的地方，订单正常，可以付款。

[sobigfish]

一个中评被 ban 的这种环境下能有诚信商家？ 不买也罢

[sensui7]

才知道啊, n 年前就有了

[levn]

芝麻信用。。lol

[lianz]

前几年做过一段时间淘宝, 对这些系统很熟悉，给没玩过淘宝的朋友科普一下吧。

这类系统叫做 [差评师拦截] 系统。系统有一个后台界面, 里面可以设置拦截阈值。
比如可以设置成拦截满足以下任一个条件的订单：
- 买家账号注册时间少于一个月
- 半年内发出好评率低于 80%
- 半年内收到好评率低于 90%
- 半年内差评+中评个数超过 10 个
- 三个月内差评超过 2 个
- 三个月内中评个数超过 5 个
- ...
- 还有很多设置，还可以根据买家星级不同设置不同的条件

对卖家来说，买家就是钱钱钱！如果买家只是偶尔有一两个中差评，好评率差一点点（比如 90%），卖家还是肯卖的，毕竟都是钱啊，一点点风险是可以接受的。

但是，但是来了，但是，如果和全网买家平均水平相比，你的（发出和收到的）中差评较多，好评率较低（比如 80%），卖家一般是不愿意冒这个险的，宁愿不挣你的钱。

一般来说, 仅仅中评或者差评过一次的买家不会进黑名单的，如果你进了黑名单，可以参考一下上面列出的条件看看犯了哪几个。

另外，我做淘宝那段时间的感受来看，穷山恶水出刁民绝对是一个血泪真理。
越没钱的买家，越挑剔、越难缠、素质越差、说话越恶心难听、越爱威胁好评返现不然给差评。

我想这就是所有想正经做淘宝的卖家都会使用 [差评师拦截] 系统的根本原因。

[sobigfish]

tb 的规则就太注重 5 分 /好评了，上活动什么的都要平均分高于多少，所以才出现一个差评就骂街的卖家，所以出现职业差评师。tb 做的孽

[green15]

该是推行卖家黑名单插件了？配合咸鱼，一键屏蔽，省得跳坑。

[AngelCriss]

@manhere 妈蛋，我说躺着看手机哪里的头发。。。

[Rice]

就冲你截图里带根不明头发，差评不冤啊，噗噗噗

[Khlieb]

@lianz #31 没准会被某些Ｊ商别有用心的利用了

[Jasmine2016]

你们谁能告诉我这根头发怎么截到的。。。求 app

[Jasmine2016]

@lianz 我想知道退货次数会不会体现在卖家面前。。。今年上半年买了三次手机，两次都退了。

[baihu]

吓得我赶紧去查了下我的发出好评率~
比较懒，几乎从来没给卖家打过好评

[glume]

这个有什么奇怪的。

有些买家好评率低，卖家都有一个习惯就是看买家的好评率，一般低于 96%就很担心了。这个看类目，有些类目的卖家低于 98%就不想卖了。淘宝有专门的设置插件拦截。我见过 25%的，听过更低的。

有些买家被拦截多了，也知道很多店铺没法买东西了，就又注册个新号，依然维持很低的好评率。像那种一两颗小红心，好评率又低的买家，卖家一看就明白怎么回事了。怎么敢卖？

一般卖家不会给买家中差评，这种好评率低的，很多都是恶意退货的。卖家最后没办法就只有给差评。比如，演出服装买来穿一次就退货，数码产品用几天就退货，创意产品买来试试看就退货，生日用品，过了生日就退货，等等，还有一种就是同行，对卖家来说这些基本都是麻烦。自然就不想卖了。

另外还有一种恶意买家就是好评，但描述、物流、客服都打一颗星，商品评价也捣乱胡说那种。卖家处理起来也很难过。

恶人恶行真是源源不断。在淘宝上能不断刷新对人底线的认知。

卖家当然不喜欢退货，但好沟通不影响二次销售的，卖家基本也不会有什么不满。淘宝偏重买家，对付不好的卖家有很多方法。当然有一种用户也容易退货，那就是要求完美比较挑剔的买家，当然正常退货这对卖家来说没什么，关键在于有些挑剔的人偏偏喜欢用 9 元买 999 元的东西，然后诸多麻烦，卖家也不是很愿意给这种买家好评。

卖家看好评率其实也有更多考虑，那种喜欢购买低价或店里明显优惠产品的买家，哪怕级别很高，但低好评率就意味着买家购买力偏低，期望值偏高而容易造成麻烦。31 楼的说法很准确。

[wwsww]

@gdtv 这得开发那个店方用的黑名单系统的开发商来做。。。就想 adblock 那样先拦截广告，再给广告商渠道付费让用户无法拦截。。

[gao117348222]

我也是卖家 没钱买这个插件。。。

[lianz]

@gao117348222 你店铺太小, 是赚点零花钱玩玩那种吧

[issues]

话说 好久没在淘宝上买过东西了

[Domains]

@gamecreating 不用说了，肯定是用的频次低，淘宝买得少，分母低自然一次差评就不得了。

[qq292382270]

我记得... 可以直接投诉卖家哦. 直接投诉恶意关闭订单

[lesswest]

拦截差评师的

[1ychee]

标题党。

我们网店 https://DIGITALYCHEE.taobao.com/ 在 2015 年的时候也用过这个东西。不过用了 2 个月，后来经过考虑就关闭了。

原因如下：
1. 这种淘宝卖家服务中所包含的黑名单库，实际上是非常不准确的。有一些库，只需要有一个卖家提交了淘宝买家 ID，就会收录到黑名单库，然后被所有使用相同库的卖家所使用... 不觉得这种流程很可笑吗？
2. 不管你们如何看待，我们明显感觉到淘宝现在对于买家和卖家的保护越来越平衡。直接的结果就是：如今差评师数量锐减。一般给差评，是因为卖家或产品真的让顾客感到不开心不满意。如果因为买家对于某个淘宝店的商品或服务不满意而给出差评，而导致所有店都对这个买家关上大门，那么我们觉得这才是对顾客真正的不公平。

我们对自己的客服有信心，也默认相信来店咨询的顾客都是善意的。所以，关闭“差评师拦截”功能，是自然而然的决定。

不过，我们也不是不会保护自己。淘宝在很早就支持“阻止某个特定顾客下单付款”。几年下来，也见过不少坏坏的顾客，但是真正被我们加入“阻止下单”的顾客只有一个。。。#可想而知，我们是有多么不想和他做生意。

[1ychee]

我自己购买东西。如果东西真的不够好，我肯定也会给中差评的。所以，我的淘宝买家账号也被加入过某些“差评师拦截”中，偶尔下单时也被秒关过。

在我们网店购物的顾客，给出中差评后，我们客服也会和他们进行沟通。如果真的无法解决，也不会通过各种方式让顾客删除中差评。

总之，在现在淘宝机制越来越成熟的前提下，中差评真正意义上已经成为了顾客的权利，而不是差评师敲诈勒索网店的手段了。所以，如果在座的各位也开淘宝店，也用了这种所谓的“差评师拦截”功能。推荐关闭。

[marlboros]

不关心黑名单了，早就有了。现在说那个头发是怎么出来的

[wutianyi]

以前遇过一间店也是这样的，下订单被秒关，卖家还死不承认是插件导致（说网络问题云云之类的）。

我只给过 1 个差评，中评都没给过。

我也是卖家，你不喜欢我的产品，退货可以，差评也可以，我在你的差评下面解释清楚就可以了。

买卖是公平的，这种玻璃心对自己产品没信心，眼睛揉不进沙子的卖家，不买也罢。

[QAPTEAWH]

所以只能 好评 + 负面评论？

[wolfan]

所以好差评这东西已名存实亡了？

[darrenfang]

我们曾经还打算开发这个软件...

[huijiewei]

淘宝用了 10 多年了，从来没给过差评，不满意的都退货了

[panda]

@lianz 确实是穷山恶水出刁民，斤斤计较～

[madxzb]

我也做淘宝，现在做淘宝很困难了，卖家全新全意服务，有些顾客提出一些要求，也都全部满足，需要优惠的，也都给，很多订单根本不赚钱。但是买家一个不爽，也不会联系你解决，直接给了中差评。后来我也想明白了，既然你都给了中差评，那就是对我店不满意，不会再来光顾了，所以我主动将中差评的用户全部加入自己店铺的黑名单了。当然也是用了一些工具，这些工具是会将黑名单共享，但是不会泄漏信息。有些卖家更狠，被别人加入黑名单，也不让买，就是楼主这情况。现在淘宝都是帮买家，卖家很不容易，有问题还是先联系吧，不要随意给中差评，你给卖家给中差评，难道卖家给你拉黑名单就不行？良好的交易环境是需要买卖双方一起维护的。

[madxzb]

楼主这种，哪都不行的，应该不是加入了黑名单，而是中差评或者退货太多（看看 31 楼的规则满足了多少条），哪个卖家敢做你生意呀，宁愿不要钱也不做你生意，要自己检讨一下了。买卖都是双方自愿的，卖家也没逼你买，不卖你还不行？你现在觉得不爽，给别人中差评时有想过卖家感受吗？

[Perry]

明天来 UC 报道

[bjhyyc]

这不是很正常吗，卖家早就可以设置和哪些人交易。比如你的好评率如果低于某个数值，在设置过的卖家那里是不能交易的

[zxzxvic]

我也是卖家， 主要是被一些购买行为比较低下的恶意买家折腾怕了。 所以宁愿选择不卖也不给自己添麻烦！
东西明明都好好地，就是爱当老鼠屎，莫名其妙给一差评（钱出的少，还格外有优越感）。
正常买家一两个中差评不会进入这种系统的！

[luckylion]

@gdtv 2333 那么淘宝上你就找不到可买的卖家了

[10467106]

@1ychee 哟 荔枝！ 早… 这里还能看到你

[lianz]

@1ychee 不明白你为什么关掉这个系统，如果觉得共用黑名单不准确杀伤面过大不靠谱，那就关掉黑名单过滤功能就行了，其他的差评率过低、星级过低之类的过滤还是非常有效的。至于“默认相信顾客善意”，确实 99% 以上都是善意的，可是要是订单数基数够大，会发现每天都会吃老鼠屎，非常恶心，非常浪费客服时间，非常影响心情。

@wutianyi 买卖自由，不开心就不买就是了，你想买卖家也不卖，谁也别玻璃心，谁也别强迫谁，双方都开心。

另外我早就发现了，对于“淘宝更倾向于保护买家还是卖家”这个问题，真正开店过一年半载的和没正经开过淘宝店的观点决然迥异。没开过店的不知道开店的苦，真的是站着说话不腰疼。