这是一个创建于 3414 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
哪位知道的，帮忙分享下，被电信坑了。（114查询无果）
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yt1988 2015-08-14 17:45:51 +08:00
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ScotGu 2015-08-14 17:49:15 +08:00
电话：010-12300
如果需要提交申诉附件，请将申诉内容和附件发送到:[email protected] 邮箱。 |
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xiaou 2015-08-14 17:51:25 +08:00
我前天工信部网上填表投诉联通企业宽带没有公网IP，昨天接到联通电话说没办法，区别就是比直接打10010找客服的态度好了一点，然并卵。
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PublicLawsuit 2015-08-14 18:56:32 +08:00  3
同一投诉内容，我几次正确填写了工无信部网页投诉上海电信，如石沉大海，后发送邮件[email protected]， 也是石沉大海；今天下午工作时间内发送传真，终于工无信部用短信回复到我联系手机上，提示该投诉已转上海投诉部门。
最好是在工无信部工作时间内发传真投诉，要么直接打电话投诉(但不会详细转述你的投诉，只能是简单记录、转述)。 如有56K Fax 调制器（可以是USB 56K Fax 调制器）, 所有的Windows 系统都可以直接发送传真，不必另外的传真机。 工无信部的传真号有分机，可以设置Windows “传真向导”第一页窗口勾选“拨号规则”(但不必填写“拨号规则”按钮页面、已自动生成你的区号)、然后可在“传真号码”栏第一个空格内填写“010”、第二个空格内填写“12300，，，，，2”，接着一路“确定”、“完成”，即可发送传真送到010-12300-02。 注意，这里5个逗号是必须的，它会引导Windows传真软件等待对方提示语结束后自动拨号分机号码并发送传真，开始发送传真后有片刻静默时间(一页A4文档大约需要一分钟以上)，发送完成后会响起音乐，“传真监视器”窗口也可以看见“发送成功”提示。 注意，传真文档头部必须填写的内容： 被投诉企业 投诉地区：xxxx (你投诉的地区) 企业名称：中国电信 申诉问题涉及号码：设备号xxxxxxx，固话号xxxxxxxx (查看电信帐单上有) 是否向企业申诉过：2015/xx/xx 投诉至上海电信10000号，未果；现在情况变得更糟糕、恶化。 投诉人 姓名： xxxx 身份证号码：xxxxxxxxxx 通信地址：xxxxxxxxxx 邮政编码：xxxxxxx 联系电话：xxxxxxxxx 电子邮件：xxxxxxxxxxxxxxxx 接着写投诉正文 -------------------------------------------- 虽然工无信部和电信是穿一条裤子的，但假如你准备后续进一步维权，投诉到工无信部这一步是需要走的形式、并保留相关投诉证据。 |
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PP 2015-08-14 19:41:16 +08:00 via iPad
我曾经向工信部投诉过一次，并接到工信部某位老爷的电话，体验很让人感动，先是对我打官腔，然后训了我一通，最后挂我电话，结果什么问题也没解决。通话结束后我尚且以为打电话给我的人是银河系主席，冷静下来之后觉得自己不用去北京忍受这种官场风气还是很幸福的。
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PublicLawsuit 2015-08-14 20:02:14 +08:00
刚才注意看了一下手机上今天下午工无信部回复的短信（发送北京传真010-12300-2后收到的短信），发来短信的是北京地区的手机号：
“您提交的申诉材料收悉。……已转上海市申诉受理机构（本地用户拨打12300，其他地区用户拨打021-12300)” 暂不清楚上海 12300 是否可直接接收传真。 |
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Sting 2015-08-17 14:15:33 +08:00
之前电话和网站都投诉过一次 然后看似很麻烦的问题，电信来了个电话说搞定了。 我靠
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