被盛大震惊了，在云中书城买的电子书被删掉了

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被净网删掉的书我就不说什么了，姑且都算是受害者。之前在云中书城买了一套三体，刚才想找来看一下，发现搜不到书了。以为是技术故障，就去问了一下客服，结果告诉我这书下架了。
我真被盛大震惊了，公司如果倒闭了，关站停止服务我还可以理解，现在盛大好好的，云中书城网站也能打开，就光把用户买的书删掉算是怎么回事。唐茶被人骂成那样，至少人家服务还继续提供，创业公司都能做到的事，盛大这么大的公司做不到吗。

附与客服聊天记录：

您(下午2:44:48)
我在云中书城买过三卷本的《三体》，现在这套书在云城找不到了
《三体I》，《三体Ⅱ：黑暗森林》，《三体Ⅲ：死神永生》这三本书

您(下午2:44:58)
起点搜不到这几本书

客服(下午2:45:45)
请您安装起点安卓客户端阅读

您(下午2:45:53)
就是起点安卓客户端

您(下午2:45:59)
搜不到

客服(下午2:46:33)
搜索不到，就可能是书籍合作到期下架了

您(下午2:46:50)
你开玩笑的吧？我买的电子书还能下架？

您(下午2:46:55)
买的时候没说啊

客服(下午2:49:11)
您好，网站是有说明的

客服(下午2:49:28)
请您查看云城服务协议http://www.yuncheng.com/terms_of_service

您(下午2:49:54)
能给我看一下哪本书的页面下面写着这本书请在指定时间内读完不然就没有了吗？

客服(下午2:51:47)
云城服务协议http://www.yuncheng.com/terms_of_service

您(下午2:52:54)
我读了一下这个协议，没找到在第几条，麻烦您指一下

客服(下午2:53:35)
五、法律责任及免责

1、用户违反本《协议》或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户同意赔偿本公司与合作公司、关联公司，并使之免受损害。

2、用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失，本公司及合作单位不承担责任。

3、因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的，本公司及合作单位承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但用户因此而遭受的一切损失，本公司及合作单位不承担责任。

客服(下午2:53:42)
3、因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的，本公司及合作单位承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但用户因此而遭受的一切损失，本公司及合作单位不承担责任。

您(下午2:54:42)
这是技术故障？

客服(下午2:56:03)
您好，是技术故障等。云城服务器现在停止维护运行了，原云城会员都转入合并到起点网站

您(下午2:56:49)
就是说，你自己要关闭站点，这是不可抗力，所以以前买的书都作废了，并且不退？

客服(下午2:57:08)
很抱歉，这个是不退的

客服(下午2:57:39)
还请您订阅后尽快阅读，起点网站也是一样的

客服

故障

下午

72 条回复 • 2014-11-20 14:54:10 +08:00

yywudi

2014-11-18 15:47:32 +08:00

无耻..

ieliwb

2014-11-18 15:48:16 +08:00

NIUB

ssenkrad

2014-11-18 15:48:55 +08:00 via Android

简直无语……不过盛大作死又不是一次两次了…

icinessz

2014-11-18 15:50:32 +08:00

投诉到底，支持你

victor

2014-11-18 15:50:38 +08:00

好好的起点，最后也是要被盛大搞的半死不死了

xmuxsp

2014-11-18 15:51:44 +08:00

盛大把自己都卖光了。。。

gotounix

2014-11-18 15:52:49 +08:00

很正常，盛大的书是有合作期的，到了时间就会下架，不管你买了没买。
意思就是，盛大租了别人的书，然后拿来卖，其实盛大也是转租给你，就是个二倒手。

ssenkrad

2014-11-18 16:00:56 +08:00 via Android

@gotounix 这么坑…还好我最早就觉着这个不靠谱压根没用过

jedicxl

2014-11-18 16:02:22 +08:00 via iPhone

长姿势了
同情楼主，也算是再次提醒中国的内容商完全无法信任

fengchang

2014-11-18 16:03:38 +08:00

@gotounix 在买的时候没有说明这个书还有期限，客服也没和我说这点，应该是当初没考虑还有关掉云城的这一天吧。再说起点有租书系统，如果买书只是长租，这应该算是欺诈吧。

其他的电子书网站，多看、唐茶、亚马逊、豆瓣应该都不是这样的吧？

blacktulip

2014-11-18 16:03:53 +08:00

祝福盛大早日破产

victor

2014-11-18 16:08:13 +08:00

@gotounix 既然不是卖，是租。应该说明下啊

66beta

2014-11-18 16:16:28 +08:00

那你有本事按租期算价格呀，我组一个礼拜，你是不是就收我2毛5呢？

Desert

2014-11-18 16:19:07 +08:00

盛大真牛逼。吓死我了

bobopu

2014-11-18 16:28:15 +08:00

肾大做出这种事真是太正常了。

yuhaaitao

2014-11-18 16:38:07 +08:00

这客服也正张狂，这个算个人财产吧！

wy315700

2014-11-18 16:41:14 +08:00

用云服务就要有这个心理准备。

benjiam

2014-11-18 16:42:30 +08:00

作死，但是在盛大内部看来很正常，考核业绩的又不是你们。都是些只要这个季度业绩好看，拿管下个季度洪水滔天的高管。

lukic

2014-11-18 16:44:03 +08:00

支持投诉

Cynic222

2014-11-18 16:44:46 +08:00

多看阅读官方微博

skybr

2014-11-18 16:46:45 +08:00

话说, 之前在传的盛大文学被企鹅吞了这事真的假的?

lygmqkl

2014-11-18 16:51:29 +08:00

哈哈在中国一点都不奇怪。

chloerei

2014-11-18 17:02:20 +08:00

三体为什么要在所有数字平台下架？

exceloo

2014-11-18 17:05:12 +08:00

315投诉之！

andong777

2014-11-18 17:13:58 +08:00

真心希望盛大早日关门。当年买了盛大的bambook，被盛大坑死。还是Kindle大法好。

pandev

2014-11-18 17:14:32 +08:00

牛,真的牛

millson

2014-11-18 17:16:20 +08:00

@andong777 +1

iango

2014-11-18 17:52:46 +08:00

下架跟《三体》英文版发售有关吗？

icinessz

2014-11-18 17:53:44 +08:00

@victor 已经不是盛大旗下了

CRight

2014-11-18 18:03:24 +08:00 via iPad

怎么只喷盛大一家啊？版权合作到期了，又不只是盛大。

adeweb

2014-11-18 18:03:33 +08:00

@Cynic222 多谢提醒，已入。

9hills

2014-11-18 18:16:18 +08:00

@CRight 看20楼，已经买到手的书多看是正常下载阅读的，盛大直接给你从书架上删掉了。。

firede

2014-11-18 18:19:24 +08:00

盛大不厚道呀。
我也被坑了，在云中书城买过的全套三体，打开后均提示：
“很抱歉，您查看的页面不存在。”

a591826944

2014-11-18 18:25:27 +08:00

呵呵还是用多看吧

ssenkrad

2014-11-18 18:33:30 +08:00 via Android

@CRight 喷的点不在下架，而是下架之后既没有解释也没有退款之后也不能下载

onlyice

2014-11-18 18:36:26 +08:00 via Android

@Cynic222 下架的真实原因有人爆料么？怎么全篇都是在说盛大作死的，没人关注到这其实可能不是技术故障导致的？

21grams

2014-11-18 18:38:20 +08:00

原来买的书是租的？还有这种事？太无耻了。

Semidio

2014-11-18 19:07:03 +08:00

@onlyice 问题不自于下架，其他家下架不影响已购买用户的下载和阅读，盛大家甭管你买没买，下没下载都看不了。

fangzhzh

2014-11-18 19:12:32 +08:00

还真长姿势了

云删除啊

andybest

2014-11-18 19:25:37 +08:00

明抢吗这不是，，，，>>云删除<< 哈哈哈哈+1 @fangzhzh

panda

2014-11-18 19:29:01 +08:00 via Android

多看就算是下架了，你购买了或收藏了那书的页面还在，购买了就显示还能下载的，没有买就提示已经下架了。

aha

2014-11-18 20:26:28 +08:00

@fangzhzh 哈哈哈哈哈哈哈云删除

paulagent

2014-11-18 20:32:28 +08:00

真是长知识了,还能这么干,我差,

看来如果盛大卖纸质书,下架了还会去每个买书的读者家里把书都烧了.

missdeer

2014-11-18 20:42:26 +08:00

喜闻乐见，盛大这个靠代理网游起家红果果的暴发户行径

PaulKing

2014-11-18 20:42:50 +08:00

http://news.mtime.com/2014/11/17/1534105.html

jedicxl

2014-11-18 20:47:30 +08:00

@paulagent 支持烧书！

chloerei

2014-11-18 20:48:59 +08:00

Kindle 也做过远程删书的行为 https://www.stallman.org/amazon.html

最可靠的购书渠道，是直接从出版社或者作者处买 DRM-free 的书。

waterfront

2014-11-18 21:13:13 +08:00

@chloerei 亚马逊可是退款了，盛大不给退。

chloerei

2014-11-18 21:18:55 +08:00

@waterfront 搞个大新闻。

flied

2014-11-18 21:23:22 +08:00

盛大这么逗逼的公司产品，也敢用。勇士越来越多了。

Pactzhao

2014-11-18 21:49:32 +08:00 via iPhone

我就不敢用盛大的东西。破传奇也就坑坑小朋友。

GhostFlying

2014-11-18 23:27:27 +08:00

考虑了一下这地方的确存在问题，不谈这个问题，如果以 Amazon 为例

目前 Kindle 上所有的电子书都是有 DRM 的，如果哪天 Amazon 停止服务了，它该怎么处理？让用户导出文件？如果文件没有 DRM，出版社那边就会有问题，如果有 DRM，如果不破解实际上不能在其它应用里继续观看了。

Vkme

2014-11-19 02:15:31 +08:00 via Android

多看今天也提示我三体要下架了，让我赶紧买，买之后不受影响。

so898

2014-11-19 02:18:37 +08:00

三体自己的iOS版App就是不更新支持iOS 8，现在想重温一下都看不了，上次还莫名其妙的多付了一次内购的钱……
还是买实体书靠谱啊

watsy0007

2014-11-19 07:57:52 +08:00

所以从第一天看电子书就没考虑国内的服务。
直接上kindle，免费＋亚马逊购买。

Quaintjade

2014-11-19 08:00:14 +08:00 via Android

@GhostFlying 这正是反DRM的理由之一。
有的提供商会在DRM服务器停止后，提供DRM free的版本

TangMonk

2014-11-19 08:27:44 +08:00

昨天多看也提醒了

cxshun

2014-11-19 08:55:59 +08:00

真是牛叉，还能这个样子。那照这样的说法，奔驰宝马玛莎拉蒂那些厂商发现某些技术故障，直接跑去车主家里整部车拖走回收这也是OK的了。盛大V5，本来就对它没啥好感，现在就剩反感了。好在我只用多看和豆瓣。

建议楼主投诉到底，直接315，报CCAV，关闭云城导致用户损失还这么嚣张，那我们就努力让整个盛大都关闭。