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xihhh98
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v 友们,接外包遇到难搞的客户怎么解决?

  •  
  •   xihhh98 · 125 天前 · 2162 次点击
    这是一个创建于 125 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    起因是这样的,上个月经有过合作的客户介绍接了一个国外华人客户的需求,对方做 eb5 的开发商,就是做一个管理系统。前前后后跟进了两个月左右,我又要帮忙梳理需求还要做原型做合同,功能不复杂想着初次合作也收得很便宜,2000 刀不到,结果要到开始做的时候就开始出岔子。

    1 、矛盾一:开始开发 周四对方给我发合同之后,我当天晚上会给她了,然后她一直没给我转账,我周一问她可以开始开发了么,结果她说你怎么还没开始开发,进度太慢了,合同她也没收到,然后我说周五就发给你了,她就说周五出去了没看邮箱,说我们进度太慢了,签了合同还不开始做。 这个事情可能是导火索,我都没收到她的定金肯定不会提前做的,合同也说了。

    2 、矛盾二:做完交付 开发了 10 天左右,准备交付给她,最开始的时候说不需要 UI ,等看到效果觉得效果不好再找 UI ,我写好使用文档发给她,过了几天提了几个问题,说完全不符合她的需求,她都不知道怎么看,开发都是按照最开始的需求文档做的,使用我全部都截图了她都不看的,最后说完全不符合需求,还在群里发笑脸表情。然后说这个项目说肯定需要 UI 的。

    现在的问题: 1 、找了个后端朋友做,现在临时不做也对不起他 2 、她现在觉得没有 UI ,我去找 UI 还要自己垫钱,然后她什么设计需求也没说,就说个不会用看不懂,这找了也是白找,而且我也是用的一些开源的后端基础项目,UI 本身就还行,管理系统 UI 都差不多,要改的话也不可能改的完全不同。 3 、按这个客户的性格,估计帮她找了个 UI 做好改好估计她也会不满意。

    现在感觉这个客户很难沟通,前后说法不一致,只收了 30%的定金,完全不想再跟她有任何交集了。现在不知道要怎么办好了

    22 条回复    2024-08-05 16:22:26 +08:00
    Chelseawin
        1
    Chelseawin  
       125 天前
    外包给大学生做
    GooMS
        2
    GooMS  
       125 天前
    不想花精力就退掉赶紧接下一个
    magic3584
        3
    magic3584  
       125 天前   ❤️ 1
    有合同了按合同办。
    xihhh98
        4
    xihhh98  
    OP
       125 天前
    @GooMS 要退钱么这种情况
    UIXX
        5
    UIXX  
       125 天前
    开一个需求确认会,重新敲定 UI 方案,事后双方签发确认函。

    ------------------------------------------------------------------------------------

    “然后她什么设计需求也没说,就说个不会用看不懂。”

    外包的时候遇到这类客户需要跟 ta 解释一些需求的时候我通常会说:
    “这个您不用担心,就是个业界标准。”
    “您看,淘宝它也是这样做的。”
    “流行要素,现在的人都吃这一套。”
    面对水平不够的甲方,你只能降低 ta 的认知负担,用大众权威为你的付出背书。
    C603H6r18Q1mSP9N
        6
    C603H6r18Q1mSP9N  
       125 天前
    合同终止协议 + 全额退款 + 拉黑。
    yKXSkKoR8I1RcxaS
        7
    yKXSkKoR8I1RcxaS  
       125 天前
    @xihhh98 退个鸡掰,做都做了
    dfkjgklfdjg
        8
    dfkjgklfdjg  
       125 天前
    有合同按照合同办事。

    但是还想说现在就这样扯皮了,后面扯皮的事情只会更多。如果你不想转包出去,我的建议是直接退钱撤出,防止更多的沉没成本。
    somebody1
        9
    somebody1  
       125 天前
    你着急啥,定金都收了,她要改需求,你就重新做合同,重新报价就行了,说囫囵话,要么她人在,要么她加钱!
    xihhh98
        10
    xihhh98  
    OP
       125 天前
    @UIXX 我觉得如果她好好说话都好沟通的,结果发那种笑脸表情就很讨厌
    jimrok
        11
    jimrok  
       125 天前
    定金不退,合同终止。合同继续,签补充合同。选吧,做生意不是过家家,大家都是成年人,不要惯着她,否则也是继续危害其他人。
    iOCZS
        12
    iOCZS  
       125 天前
    @xihhh98 完全不符合我的需求😊
    iOCZS
        13
    iOCZS  
       125 天前
    所以我觉得你要渐进式交付,定金用于业务设计,然后交付一部分样板页面给对方看看,对方不满意,马上加钱加设计,你们业务继续跟进。
    yuLiong
        14
    yuLiong  
       125 天前
    即使止损
    super452
        15
    super452  
       125 天前
    按合同来,合同上不会没写如何退出吧
    iClass
        16
    iClass  
       124 天前 via Android
    术业有专攻 口头交流辩论不是程序员的强项 你需要伙伴的帮助 放弃单打独斗
    xihhh98
        17
    xihhh98  
    OP
       124 天前
    @iOCZS 这个项目就我一个人接的,原型和开发都是我自己弄的,没有这么多人,我还找了一个后端朋友一起做
    yuLiong
        18
    yuLiong  
       124 天前   ❤️ 2
    水很深的,这种就是要操很多心,而且过程也很难受。
    程序员本来是不应该受这种苦的,交付模式太重,很难坚持做,即使这单做好了,下个是什么人、什么项目也不好说。
    Lynntox
        19
    Lynntox  
       124 天前
    搞业务遇到这种真的想把键盘拍脸上,一开始不说,改又没方向
    daxiabao
        20
    daxiabao  
       123 天前
    你这价格空间太小了 2000 刀,根本没操作空间了
    nash
        21
    nash  
       122 天前
    项目 UI 、需求框架和细节、付款方式、项目进度,缺一不可,双方确认了就按合同来,有不同的意见就签补充合同,该加钱的加钱
    sdjl
        22
    sdjl  
       121 天前
    按合同办事就好了,对方强硬等于态度不友好,对于态度不友好的甲方,只能按合同办事,不能让步的。

    让步,是给那种态度友好,好讲话,大方一点的客户准备的。
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