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V2EX 第 4730 号会员,加入于 2011-01-05 23:47:35 +08:00
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goocarlos 最近回复了
@bequt 更新后续进展:已与相关产品团队沟通,8 月将提供自助退出和注销团队功能,请关注近期产品更新。
@bequt 感谢点明问题所在。

该问题的核心,仍是围绕遗留账号整理的一系列账号体系完善。

某一团队的注销将涉及到:
- 企业数据安全(迁移恶意注销行为造成的不可逆事故)
- 项目数据迁移到另一团队( CODING 现采用的多租户机制使团队间数据完全隔离)
- 涉及的研发成本问题

作为一家企业服务厂商,我们十分注重对团队严肃数据的可用性和保密性,需要拿出严肃的产品方案。而作为一家商业组织,不仅需要面对用户,而是在用户、投资者和员工利益之间做平衡。在诸多有价值的需求队列之中,产品团队会面临权衡取舍和 ROI 的计算,同时背负一些业绩压力。当然,这些终究都是为用户提供可持续运营的高品质产品。

因此,基于现有自然的决策机制中,我们承认尚未足够重视注销团队和账号整理的相关问题。
就此问题,本周一(今天)会在内部纳入 CEO 级的产品会议讨论,如有进展我会后续告知您。

感谢长此以久对 CODING 产品的支持和理解🙇。
@bequt 参考我们近期收到的不少反馈,大部分用户的诉求并非注销,而是整理账号。我们与此同时正在准备一个「跨图团队项目」转让的功能,请留意一下。
@bequt CODING 遵循《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条之规定,为用户提供注销和永久性销毁数据的服务,邮件是接受注销申请的手段之一,接到申请后一个工作日内会处理完毕。自助注销流程已在产品计划之内,但肯定没有前者来的快?您是想注销呢,还是想吐槽呢,还是想注销呢?
@maduoduo 我拜读了您早些时候帖子里的观点「不要去做程序员的生意」。是的,我大体上也同意,商业变现极其艰难,用户要求极其苛刻。我们老板经常自我怀疑说我们为什么不去做游戏,但 CODING 团队还是会义无反顾的为开发者群体服务到底的。
@bequt 创业团队早期不易、不成熟、看不清。今时不同往日,CODING 目前为腾讯云全资子公司,是腾讯云在云原生战略中最重要的布局之一。相对于友商来说,CODING 今天以及未来的产品品质是经得起考验的。哪方面有短板,即是我们重视之处。我们诚挚邀请有想法的用户以远程方式,参与 CODING 产品团队的改进会议。
@shanlanlan 其原因是做「做中国的 Github 」是一个早期不成熟的定位,因而转向专注为严肃开发团队提供研发效能和 DevOps 工作流服务。Github 的社区性质和开发者世界中的地位是 CODING 团队尊敬的,也是目前任何国内产品不可替代的。
@Michelangelono 可能的原因是未给您设置项目权限。
@maduoduo

官方人员,接受批评。我解释一下来龙去脉:

1. 历史上 CODING 曾有个人版 /腾讯云开发者平台及企业版三个版本,其中前两者是支持「 1 人对 N 项目」结构的;
2. CODING 于今年初为解决账号体系的不一致问题,统一了三个版本的账号体系,此前老用户的项目均以「项目创建者合并为团队」的关系进行了归属。并在账号合并前以邮件与短信形式进行了通知,并设置了专属客服人员,在年初集中处理了此类情况;
3. 您的情况属于此前有 2 个项目创建者主体,且有多个项目创建与归属关系的情况。后台显示该类用户占比约在 3% 左右,可归结为 CODING 产品团队对老用户登录体验设计不周、未能通知触达的范畴,我们深感歉意;
4. CODING 产品团队已在本周末提升对「解散团队」、「退出团队」产品流程改进的优先级。后续进展我们将及时告知您,您或拨打 400-830-6861,我们将有专人协助您整理历史遗留项目与账号关系。

产品历史上的用户体系调整,其目的是为用户提供可持续运营的服务保障和一致性体验。迄今为止,CODING 产品是国内在代码托管、持续集成、敏捷项目协同品类中提供不限成员、最高用量的免费产品。CODING 产品现定位于面向团队和企业的一站式 DevOps 研发平台 ,单用户的平摊运营成是高至无法想象的,多年来为保障这份「免费午餐」 CODING 运营团队需进行的商业考量和背后运作可能暂时不被理解,但我十分能理解您的困惑和麻烦。

CODING 运行至今已连续六年为上百万开发者提供安全、稳定、可靠的服务。CODING 代码托管、敏捷项目协同等产品均遵照 SLA 协议提供可靠性保证,在产品创立至今未出现过数据泄漏或丢失事件,如遭遇不可用问题用户将依协议获得赔偿。

再次感谢您对 CODING 产品的反馈与批评,您可以私信联系我,有机会登门致歉🙇。
2019-12-26 16:58:52 +08:00
回复了 Athrob 创建的主题 Coding 从 coding 被撵到腾讯云, 好像腾讯云又打算扔回来???
把 CODING 用户「扔去腾讯云开发者平台」,这是我们的小聪明,我们给用户添乱了。
但此次把用户回归 CODING.NET 是我们的意志,是痛定思痛的决定。

我们个人用户的基本面是:
- 不足 1/1000 的付费率,每位个人用户的营销+运营成本大于 ¥500/年
- 相当多用户在使用 CODING 的 Git 和文件的服务用于日常生活情景,例如网盘、图床
- 擦边球使用

CODING 不贩卖和利用用户数据,无植入广告;
CODING 保障了 Pages 服务至今,满足一些用户的中国特色需求(参见 https://support.qq.com/products/104149/faqs/56997 );
在升级至腾讯云开发者平台,及全新 CODING 的两次升级中,我们均为老用户扩容、提速及追加功能(可以参照隔壁 X 云对标性能规格);
此次经补贴后的十人以下规模团队,购买付费版只需要 10 元 /年。

最重要的是。在以上几条都做到的情况下,我们活下来了。
即使在连单纯的网盘厂商这两年也没有幸免的大环境下。

在 V2EX 上每条个人用户关于 CODING 的批评和建议,我们都会回复。

「个人用户不是人?」
个人用户万岁!
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