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苹果的服务确实一言难尽，完全和品牌价值不匹配。我的才经历才恶心。applewatch 心电图有问题，约了个天才吧，下午 5 点准时签到。然后给我安排了个天才，天才告诉我说心电图问题必须先打电话给客服处理，现场帮我拨通了电话，跟电话那边说了半个多小时，电话里说进入一个清洗手表的流程，让我洗完表等一小时，如果有问题再处理。然后就让店员清洗了手表，等了一个小时，还是有问题，电话客服打过来跟我确认问题依旧存在，告诉我说现在可以让店员帮我办理返厂了。然后，去找当时那个为我服务的天才，找不见了！！其他店员告诉我，她下班了！！我说那怎么办，她没有给我服务完就可以下班吗？回答说是的，到点就下班。她的工作时段是不包含晚间时段的，所以她已经走了。我说那安排个其他提供晚间时段服务的天才继续为我服务吧，回答说不行，当时接待我的是谁就得谁为我服务。我说我的这次服务还没有完成啊，难道因为她下班就不再继续提供了吗？回答说是的。现在唯一办法是帮我再临时尝试约个新号，如果有人退号就可以约上，约不上谁也没办法。让我又等了 15 分钟，告诉我说约不上，让我回去明天再来了。