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TyCoding
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请教 V 友工作中存在要和大量人对外沟通没时间干自己的活

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  •   TyCoding · 193 天前 · 1239 次点击
    这是一个创建于 193 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    先说下情况:朋友工作是财务,所在的岗位也负责对外沟通,因此公司里大量的人需要找他沟通,比如贴发票,怎么报销,财务系统怎么用....... 导致他自己本身有一大堆活需要干,一大堆发票需要处理,结果全是放在了沟通上,而且有的人问问题脾气特别差(如果换做是我的话就直接开干了)。工作用的是钉钉,一上午沟通列表里几十个人发消息

    而且这些问问题的有些还是小领导的,如果跟他对接有问题或者说话不好了 人家又直接告状到我朋友领导那里,然后领导又是一堆废话谈话

    有没有做财务的 V 友,怎么面对这种情况,有什么处理思路或者工作的方式方法。

    也因为有的人问的着急,有的人不着急,如果推着延期给他处理,结果自己第二天都忘了,这种情况有没有开源软件可以解决,我感觉类似 ToDo 的软件貌似也可以
    7 条回复    2023-12-13 14:56:15 +08:00
    LLaMA2
        1
    LLaMA2  
       193 天前
    善于总结各种报销、发票提交、财务系统的使用流程。
    然后总结成独立的文档,
    每次别人问来了,给到他,让他按照要求提供材料。

    皆大欢喜!!!
    rangoBen
        2
    rangoBen  
       193 天前
    其实每个岗位都面临这样的问题,重复性的教学内容,可以整理成文档。AI 技术可以用起来的,比如百姓 AI (非广告,只是我最近刚对接了)
    然后像包发票这种固定的流程,可以借助 0 代码平台的开发 OA 工具,比如:简道云
    liubiantao
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    liubiantao  
       193 天前
    如果是国企就忍了吧,或者私企但是同事都喜欢面对面沟通也不好解决。
    按你说的,如果大部分都是钉钉发消息,简单点的方案就是像一楼说的,总结成文档,直接扔文档过去或者弄个机器人根据关键词自动回复文档。
    再进一步就是把总结好的文档扔给大模型智能客服机器人去训练,让 AI 去沟通。
    又或者能不能从根源上解决,帮大家减少流程,员工们天天贴发票其实也挺烦的。比如推动公司用阿里商旅、京东企业购、携程商旅、滴滴企业版、分贝通等(以上我全没用过,随便搜的)。
    kumakichi
        4
    kumakichi  
       193 天前
    做个 bot?
    qlongc606
        5
    qlongc606  
       193 天前   ❤️ 1
    教你朋友一个好方法:钉钉或者微信,直接备注,每天下午几点到几点咨询发票出来的问题。或者该段时间统一回复,其他时间安心做自己的事情
    wbing
        6
    wbing  
       193 天前   ❤️ 1
    之前做开发的时候也遇到同样类似的问题,技术支持不断的有问题来问。
    后来发现基本上重复的问题居多,所以开始写文档。

    老问题直接甩文档,新问题就写了文档后甩文档给他。
    按照文档操作还有问题的,就协助处理后,更新下文档。过了一个月自己事情少了好多了。
    pinkbook
        7
    pinkbook  
       192 天前
    写文档是一方面,另一方面很显然是工作量过多呀,解答员工财务相关问题也是工作一部分,工作量过多找领导招人解决呗,人又不是铁打的。糊涂啊
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