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letmefly
V2EX  ›  宽带症候群

中国电信宽带想移机太难了!

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  •   letmefly · 290 天前 · 6112 次点击
    这是一个创建于 290 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    十几年前的单宽带套餐,打 10000 号要求移机,然后第 2 天 10000 号说所在地区的营业厅不同意我移机,要求我升到 199 每月的套餐,我当然不同意。第 3 天 10000 号说办不了,我说你办不了就把问题上交吧,10000 表示无法问题上交,我也不为难客服,表示我不接爱会继续向上投诉。下午打了市分公司的经理电信,晚上 10000 号又打电话来还是办不了,我说你权限有限办不了我也不为难你,你就向上汇报好了,我的态度是不接受升套餐,就是要求原来的套餐移机,我会继续向上投诉至工信部。
    我原来的宽带是在 adsl 时代办的,每年 780 。大家教我应该如何应对?
    93 条回复    2023-10-30 18:36:14 +08:00
    k9982874
        1
    k9982874  
       290 天前 via Android
    第一次听说移机还要改套餐的,顶多收个移机费
    dotiean
        2
    dotiean  
       290 天前
    先向通管局投诉
    Seanfuck
        3
    Seanfuck  
       290 天前
    哪个城市啊? adsl 跟光纤的套餐价格不一样吗?
    jokechen
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    jokechen  
       290 天前 via iPhone   ❤️ 1
    工信部投诉,应该能解决
    hfJ433
        5
    hfJ433  
       290 天前
    就是以前的套餐实惠,你不迁移的话,对方找不到借口让你改,你主动迁移的话,就找理由让你改套餐

    恶心人的行为
    ChinoQAQ
        6
    ChinoQAQ  
       290 天前
    电信老流氓了,我这边的广东电信网络质量差还贵,客服都有点让你携转的意思,目前光猫都是我自己买的中兴 G7615 。
    aru
        7
    aru  
       290 天前
    继续向上投诉呗,还可以 315 来一波
    lcy630409
        8
    lcy630409  
       290 天前
    你这套餐 几兆的啊
    现在 孝心宽带 100M 一年 360...
    xmh51
        9
    xmh51  
       290 天前   ❤️ 1
    这是啥破套餐。。 一年 780 。。
    swap123
        10
    swap123  
       290 天前
    注销了重新拉一条呗
    buf1024
        11
    buf1024  
       290 天前
    别扯那么多,直接工信部就同意你了。
    frankilla
        12
    frankilla  
       290 天前
    天天发现新不同。
    wshjdx
        13
    wshjdx  
       290 天前
    联通、移动不行吗?惯着它了
    Kaiyuan
        14
    Kaiyuan  
       290 天前
    我是去营业厅申请移机的,签名就 ok 了,第二天就上面了。广东云浮。
    BwNVlwSq
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    BwNVlwSq  
       290 天前 via Android
    现在融合套餐比你单宽带还便宜。。。
    letmefly
        16
    letmefly  
    OP
       290 天前
    广州电信,不知道有没有联通、移动的宽带,电梯里就贴着电信的广告。
    @lcy630409 孝心宽带 100M 一年 360 。那里能办?
    @swap123 注销了重新拉一条呗 问过邻居,他先是 139 的套餐,最近又不知道为什么升到 199 了。
    letmefly
        17
    letmefly  
    OP
       290 天前
    @BwNVlwSq 现在融合套餐比你单宽带还便宜。。。
    这点我也在网上听说过,但现实里不知道去那里能办下来?
    forgottencoast
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    forgottencoast  
       290 天前
    @letmefly
    融合套餐就是你有一个电信手机号码,每个月套餐超过多少钱以后送你一个宽带。
    titanium98118
        19
    titanium98118  
       290 天前 via Android
    我记得 780 980 的套餐不能移机
    YHKM
        20
    YHKM  
       290 天前 via Android
    能办就能移,不给移机就是有鬼。支持投诉到底
    letmefly
        21
    letmefly  
    OP
       290 天前
    我之所以还想继续用这个套餐,主要是因为加 @pub 是能获得公网 ip 。
    JensenQian
        22
    JensenQian  
       290 天前 via Android
    换个运营商呗,联通移动出国还快
    dude4
        23
    dude4  
       290 天前
    @letmefly 注意现在很多地方移机/换套餐都会丢公网 IP ,尤其是优势地域的 ISP ,譬如北方的联通和南方的电信。
    canyue7897
        24
    canyue7897  
       290 天前
    @letmefly #21 现在广州电信还能继续获得公网 IP 么?我都已经不用了,拍断大腿。
    canyue7897
        25
    canyue7897  
       290 天前
    @JensenQian 我上个月就是这么干的,结果这个月看广州电信很多都还有公网 IP ,拍断大腿。亏死了。
    bijue
        26
    bijue  
       290 天前 via Android
    我这里电信移机一年免费一次,第一次听说移机还需要办套餐的,我都是去营业厅。
    billytv
        27
    billytv  
       290 天前 via iPhone
    广东电信向来有价格歧视,便宜的宽带只能城中村安装并且明文规定不能迁移,楼主就是这类情况
    zcyoop
        28
    zcyoop  
       290 天前 via Android
    我这里打个电话,师傅第二天就搞完了,公网 ip 也还在 原来这还要收费的啊
    DataSheep
        29
    DataSheep  
       290 天前
    广东电信不是收费 200 马上就移了么
    kkk9
        30
    kkk9  
       290 天前
    emm 如果是同城,可以搞个 30/月第二宽带。
    idragonet
        31
    idragonet  
       289 天前
    换运营商。
    JensenQian
        32
    JensenQian  
       289 天前
    @canyue7897 #25 羡慕公网 ip
    我这只能 ipv6 回家
    maleclub
        33
    maleclub  
       289 天前 via Android
    @letmefly 广州电信,不难,投诉工信部就乖乖找你了
    maleclub
        34
    maleclub  
       289 天前 via Android
    广州城中村套餐跟了我 7-8 年,移机到小区没问题,不听话就工信部然他体面。
    kokutou
        35
    kokutou  
       289 天前 via Android
    现在电信 129 每月的套餐送 500m 宽带+4kIPTV ,30g 流量 600 分钟通话。。。
    建议把号码做个携号转网放一起,真的比单独便宜
    letmefly
        36
    letmefly  
    OP
       289 天前
    @kokutou 现在电信 129 每月的套餐送 500m 宽带+4kIPTV ,30g 流量 600 分钟通话。。。
    建议把号码做个携号转网放一起,真的比单独便宜

    你所 说的这个套餐已经等于我原来套餐的 2 倍了。家里人都不缺流量,电视更没有人看,我看不出来那里值了。
    canyue7897
        37
    canyue7897  
       289 天前
    @kokutou 这个确实有点贵,不过送的手机卡不错。基本都是达量限速,找个人解除限速,美滋滋。
    volatileSpark
        38
    volatileSpark  
       289 天前
    工信部投诉
    canyue7897
        39
    canyue7897  
       289 天前
    @JensenQian #32 已经没有公网 IP 了,宽带上个月被我直接取消了,现在后悔的拍断大腿。这就是傻逼行为。
    Ga2en
        40
    Ga2en  
       289 天前
    99 套餐,两条宽带(第二条每月+10 )。
    780 一年你还是直接退了重新办吧,,,,
    Ga2en
        41
    Ga2en  
       289 天前
    @Ga2en 下行 1000M
    canyue7897
        42
    canyue7897  
       289 天前
    电信这种做法,如果是我,直接换联通了。大把便宜的宽带,不用惯着。要不以后还是有幺蛾子。
    canyue7897
        43
    canyue7897  
       289 天前
    @Ga2en #41
    羡慕
    maleclub
        44
    maleclub  
       289 天前 via Android
    @canyue7897 广州联通的家宽资源相对少很多,是个大问题。
    letmefly
        45
    letmefly  
    OP
       289 天前
    @canyue7897 电信这种做法,如果是我,直接换联通了。大把便宜的宽带,不用惯着。要不以后还是有幺蛾子。

    之所以要硬刚,是因为你没有第三方选择(我猜的),电梯里只有电信的广告,可能物业与电信签了什么协议,所以电信强势的逼我升套餐。打黑除恶还没有完成啊!
    已经投诉到工信部了。
    Ga2en
        46
    Ga2en  
       289 天前
    @letmefly 去卖手机的地方看看宽带怎么办。。。。。直营营业厅要求多。
    kokutou
        47
    kokutou  
       289 天前 via Android
    @letmefly
    你家号码打电话都不额外交钱的吗。
    可以把家里人号码全都放融合套餐下面,全家只需要 1 个套餐。。
    FightPig
        48
    FightPig  
       289 天前
    移机还要交费我也惊了,从没遇到过,不知道你是哪里的,你这个价格如果单宽带的话,不便宜了,我现在用的 89 一个月 3 个卡+500m
    o00o
        49
    o00o  
       289 天前
    搜搜那边有没有 10 元宽带,每月 10 元 300M 够用,好像加第二条也是 10 元。
    Dzsss
        50
    Dzsss  
       289 天前
    怕是所谓的“商业区域”限制迁移。这个走内部投诉通道基本上被堵住了,可以试试说明是家用,然后去问问隔壁的套餐情况,如果有低于 199 的就好办。另外所谓的商业区域也是他们内部区分,系统上是没有限制的,因此还有个比较巧的办法是:想办法直接办了移机手续,后面投诉起来就简单多了,前面说了系统没限制,是哪个人/哪个部门限制移机的就投诉哪个。
    yws112358
        51
    yws112358  
       289 天前
    会不会 下级二级代理商?你们区域的工程是人家做的,电信没法移机,不能损害人家的利益
    某地方的联通有这情况 后来赶上有代理变化,办了正规的联通
    Flobit
        52
    Flobit  
       289 天前 via iPhone
    12315 吧,省时省心
    shikkoku
        53
    shikkoku  
       289 天前
    😅广州电信我就没见过便宜的套餐,倒是联通偶尔有车。
    letmefly
        54
    letmefly  
    OP
       289 天前
    下午有个可能是小区所在宽带的打来电话,说我这里是千兆小区,你那个宽带太便宜了不能移过来,你最少要办个 199 的套餐,老用户以前也有 149 的。我说我已经往工信部投诉了,能不能移我说了不算,你说了也不算,然后他也没说什么就挂电话了。2 个小时后,10000 号也打来电话,也是说千兆小区,最低套餐也要 199 ,你是老客户可以优惠到 129 。我说 129 我不接爱,129 永久 5 折我就接受。然后 10000 号就挂电话了。
    我觉得我被人忽悠了,就往别人的路上走去。我只是要求移机,我管你什么千兆小区,我只要原来的套餐,原来的带宽就够了,我现在是 200/30 ,我又没有要求升到 1000/30 ,说实话,不下载我不觉得 200 与 1000 兆有区别。
    loszhang
        55
    loszhang  
       289 天前
    我河北石家庄电信,打客服电话直接安排移机,和移机师傅约定好时间,没有收取任何费用。好像是第一次是免费移机。
    treeport
        56
    treeport  
       289 天前
    我之前单宽带升级了融合套餐,想变成单宽带,死活不肯。
    我直接销户,重新在官网上下单了条单宽带。
    loszhang
        57
    loszhang  
       289 天前
    @loszhang 我的套餐是每月 119 元,千兆宽带,含电视,3 张电信卡,共享 40G 流量、500 分钟电话,每月返还 10 元,等于是 109 元。
    solitude511
        58
    solitude511  
       289 天前 via Android
    支持刚,咱又不占他便宜为什么移机还得加套餐才能行?
    不惯着。
    大不了不用他换别家也不让他得逞。
    jadewant
        59
    jadewant  
       289 天前
    别给他墨迹,直接问候工信部就可以了。
    z775781
        60
    z775781  
       289 天前
    @letmefly 不要松口,工信部那边比较慢,只要不取消投诉,后期电信还是会给你处理的明明白白
    yutian12345
        61
    yutian12345  
       289 天前
    广州电信就是这么恶心的,还有不少地方有最低套餐要求的
    tool2d
        62
    tool2d  
       289 天前
    我们这里更离谱,说是老线路走墙外,影响市容,必须整改。

    只给两个选择,要么升级每月套餐 1000M ,要么加钱重新拉一条光迁线入户。

    和 UP 一样,没下载需求,不想升级套材。最后硬着头皮加了大几百,换了条光纤,电信友好的送了一个光猫和一个路由器。
    kdzhq443
        63
    kdzhq443  
       289 天前
    店大欺客呗,看你有新需求申请新的服务单,喜欢吃我家店的饭菜,吃定你了。10 月后变更业务回收公网 ip ,拿捏你了、intel 涨价清库存,中国电信借机涨价拉客户。
    zjvbqla
        64
    zjvbqla  
       289 天前
    @tool2d #62 你真好说话。
    clf
        65
    clf  
       289 天前
    我移机没啥要求啊……
    serafin
        66
    serafin  
       288 天前
    就知道是为了公网 ip ,不然 780 有什么好留恋的啊。不过就算 780 给移机,也不能保证不丢公网 ip 。
    Cat7373
        67
    Cat7373  
       288 天前
    @letmefly #54 我现在是电信 300M ,上行多少忘了,应该超过 30 ,一年 350
    canyue7897
        68
    canyue7897  
       288 天前 via Android
    @Cat7373 羡慕
    letmefly
        69
    letmefly  
    OP
       288 天前
    @Cat7373 我现在是电信 300M ,上行多少忘了,应该超过 30 ,一年 350

    那里电信?这套餐要是随处可办,移动、联通早全免费了。
    letmefly
        70
    letmefly  
    OP
       288 天前
    @serafin 780 的电信单宽带套餐真的很便宜了!难道你以为你随手能办到便宜的套餐,每个人都可以?总有人以 99 、129 来说事,我明明 780 能办得到的事,为什么要花 1188 和 1548 ?就为了多 2 张手机根本放不下的手机卡和你一年只开 2 次的 iptv ?还是为了多出来的,你除了测速有意义的更大的带宽?
    lcy630409
        71
    lcy630409  
       288 天前
    @letmefly
    前几年的天天宽带 一年 360 元
    后来套餐下架了,改成了孝心宽带,每年 360 下行 100M+一个 itv ,条件就是宽带户主要是 65 岁以上身份办理
    这个是目前最便宜的单宽带套餐了

    目前 3 个运营商为了获取更多的手机卡用户,都是把单宽带费用写的高高的,然后放进融合套餐里免费,来迫使用户办套餐 办新卡

    或者另辟蹊径 找新装宽带的小区 邻居问问,有没有电信的高套餐用户,让他们给你办一下第二条宽带 电信收 30 一个月,你可以给 50 一个月给业主
    kdzhq443
        72
    kdzhq443  
       288 天前
    算是老用户,也做了一次退让,也算是有折扣,你要想想比一大批用户更优惠。电信业务员是很了解用户的情况,包括竞争和资源覆盖。把家庭成员的号携号转网,整个电信融合套餐。
    Terminl
        73
    Terminl  
       288 天前
    电信每年 780 已经不便宜了。不能移机可能是系统不支撑老套餐。电信问题,电信必须整改。不过这个套餐一点不划算。还不如 99 打个折。也比 780 便宜
    Amturing
        74
    Amturing  
       288 天前 via Android
    工信部投诉,简单粗暴
    Cat7373
        75
    Cat7373  
       287 天前
    @letmefly #69 济南电信,直接淘宝搜的,随便选了一家店
    letmefly
        76
    letmefly  
    OP
       287 天前
    来说一下后续,今天回家,发现宽带不正常。直接用“广东电信”公众号里的“宽带测速”,一测吓一跳,带宽从原来的 200/30M 直接变成了 2/0.5M 了。又跑去我名下另一条宽带那里测,从 200/30M 变成了 4/0.5M 。我真的气炸了!合同期内电信的工作人员竟然敢搞出这样的妖蛾子!我打 02038611108 的所谓总经理服务热线进行投诉,要求恢复带宽。

    大家来说说,我应该怎么办?我想,那些电信的工作人员会不会去我新居的地址进行破坏?我的人身安全也是否会爱到威胁?
    369908633
        77
    369908633  
       287 天前 via Android
    @letmefly 你跑 pcdn ?
    letmefly
        78
    letmefly  
    OP
       287 天前
    @369908633 没有,两条带宽基本上是空置状态。其中一条最大流量的就应该摄像头了。10000 号打来电话,说是 10 月 6 日是我的宽带提速到期了,所以系统自动降速了,她现在帮我把速度恢复到原来速度,因为现在没有 200M 了,帮我提到 300M 。嗯,我决定采信这个说法。

    现在就等工信部解决移机问题了。
    letmefly
        79
    letmefly  
    OP
       287 天前
    咨询过移动和联通,所在小区都没有资源,电信是垄断的,所以特别牛逼。
    Ives
        80
    Ives  
       287 天前 via iPhone
    捋捋背景
    1 、ADSL 时代的宽带,通过提速降费活动升级到了 X00M ,提速合约非永久
    2 、提出移机需求,目标地址营业厅/承包商要求使用套餐费用 199 及以上才支持安装宽带,小区资源属于电信垄断,未明确是自建还是第三方承包
    Ives
        81
    Ives  
       287 天前 via iPhone
    @billytv 明明贵的飞起 大家还是办了。我看我家楼下盒子里 电信还是满的
    aru
        82
    aru  
       286 天前
    不要惯他们!
    今年我原来的 129 200M 4G 融合套餐改成 129 200M 5G 融合套餐,10 年网龄一次性付费 100 升级到千兆
    再套上一个拆机挽留永久五折,月租变成 64.5
    keithsliu
        83
    keithsliu  
       286 天前
    我是在电信 app 上申请移机的
    yolio2003
        84
    yolio2003  
       286 天前
    电信老流氓了+1 ,投诉是必须的
    yolio2003
        85
    yolio2003  
       286 天前
    深圳电信每月 200 * 12 = 2400 !
    yolio2003
        86
    yolio2003  
       286 天前
    是 300 一个月 * 12 = 3600
    yolio2003
        87
    yolio2003  
       286 天前
    @aru 你这也太牛了
    letmefly
        88
    letmefly  
    OP
       285 天前
    @aru 不要惯他们!
    今年我原来的 129 200M 4G 融合套餐改成 129 200M 5G 融合套餐,10 年网龄一次性付费 100 升级到千兆
    再套上一个拆机挽留永久五折,月租变成 64.5

    希望我也能争取到这样的套餐。
    letmefly
        89
    letmefly  
    OP
       279 天前
    工信部的投诉被转到广东省通信管理局,11 日受理,到现在都没任何反应。
    看来,电信根本不怕这个通信管理局。
    369908633
        90
    369908633  
       278 天前 via Android
    没戏了,广州电信就是那么拽,早期可以工信部投诉的时候电信很听话,现在已经几年完全不怕
    letmefly
        91
    letmefly  
    OP
       270 天前
    10 月 22 日,第二次向工信部投诉,10 月 23 日,10000 号打来电话,说的还是那一套,不能原套餐称机,要办最低 129 的融合套餐。我不同意,但也没办法。
    letmefly
        92
    letmefly  
    OP
       269 天前
    准备拆机了。不知道拆机要不要先登记?还是直接去营业厅办理?
    letmefly
        93
    letmefly  
    OP
       263 天前
    在第二次投诉工信部后,投诉还是转给了省通信管理局( 10 月 23 日)。3 天后( 10 月 26 日(电信工作人员打来电话,说是同意我用原套餐移机了,他现在做解限申请。10 月 30 日终于接到 10000 号的电话,说可以移机了,约了 11 月 1 日下午上门处理。
    我名下有 2 条宽带,都是到 11 月 1 号到期的,其中一条( 990/年)我在 25 日打去 10000 号拆机,现在已经销号了。我要移机这一条( 780/年)在 24 日打去 10000 号要求续费,25 日缴费成功。所以这一次抗争成功,我猜很大部分原因是电信赌我不会续费,故意拖延,后来看我续费了,也一直没有停止投诉的意思,就给移机了。
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