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todjjjjjj
V2EX  ›  宽带症候群

家里联通宽带断网了,帮忙看看怎么回事,怎么解决

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  •   todjjjjjj · 245 天前 via iPad · 1286 次点击
    这是一个创建于 245 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    登入管理员账户,其他都显示已连接,云平台连接状态显示未连接。
    语音业务状态端口 1:注册失败
    其他选项都正常
    打客服,客服说没问题
    5 条回复    2023-09-26 23:04:21 +08:00
    chanwang
        1
    chanwang  
       245 天前 via Android
    直接电话报故障。致电客服,无法上网,已排查无法确定故障原因无法修复,需要工作人员上网检查。你无需登录管理员账户,又或者你自己无法排查或者修复一律告诉客服突然无法上网不知道原因,重启过光猫,路由器依然上不了网,需要工作人员上门排查修复。以上。
    chanwang
        2
    chanwang  
       245 天前 via Android
    还有一个,你可以尝试然后客服刷新后台数据或者叫强制刷新后台。然后会有让你重启一下光猫的这个操作的。如果这样还不行就看我前面的回复即可。
    todjjjjjj
        3
    todjjjjjj  
    OP
       245 天前 via iPad
    谢谢,您说的操作做过了,客服刷新过了,看来只能等上门了
    jousca
        4
    jousca  
       244 天前
    光信号不红灯,一般都没问题。 上不去检查自己的问题。比如路由器和光猫 IP 是否出现了冲突。接线是不是出现了回路。
    todjjjjjj
        5
    todjjjjjj  
    OP
       243 天前 via iPad
    @jousca 谢谢回复,但是之前好好的,用着用着断网了。
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