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sparklee
V2EX  ›  问与答

房贷提前还款被银行拖延不决大家都怎么处理的

  •  
  •   sparklee · 2023-04-21 09:37:46 +08:00 · 4580 次点击
    这是一个创建于 393 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    本人 3 月 1 日提交的提前还款申请, 至今 4 月 21 日仍未扣款, 3 月 1 日提交的, 3 月 20 日没扣我就已经多还了利息了, 然后 4 月 20 日还是只扣了利息, 按道理说我已经在 3 月 1 日还了房贷, 结果银行一直不扣款, 我就每个月要继续还利息下去, 对接银行客户经理一直打太极, 先说 30 个工作日内安排扣款, 后又说在排队, 至于具体扣款日期就是不明确回复, 我打了银监会的电话, 它们就只会登记反馈, 完全起不到一丁点应有的作用, 对于这种问题大家有什么办法怎么处理呢?
    第 1 条附言  ·  2023-04-29 13:22:51 +08:00
    最后还是投诉起了作用, 银监局 /信访局 /支行 /总部等电话邮件各种形式渠道前后投诉了多次, 谢谢热心帮助的朋友们!
    49 条回复    2023-08-16 16:34:44 +08:00
    edwardChen
        1
    edwardChen  
       2023-04-21 10:02:09 +08:00   ❤️ 1
    最近卖房同样经历了这个问题,最后努力下来 1 个星期搞定,在国内,办事情绕不开 3 步
    1. 闹
    2. 投诉
    3. 给好处


    这三步有顺序,有细节,我展开说一下
    Reid
        2
    Reid  
       2023-04-21 10:07:48 +08:00
    同样情况,不过我的属于违约费比较高(2.7%),加上排队到九月份(三月初申请的)。打 12378 打不通, 看业主群里 有人去撕逼违约费打了 1 折,没假期 也不知道到银行该咋撕逼...
    edwardChen
        3
    edwardChen  
       2023-04-21 10:09:13 +08:00   ❤️ 2
    1. 让客户经理知道你还贷的重要性,他们会区分你是为了省利率,还是卖房,还是其他什么情况,知道你的急迫性会给你加急,比如我,给了银行一份合同,如果一个星期内不还我卖房要付违约金多少,并且威胁客户经理如果我付了这个违约金要追究银行责任。至于这个合同怎么来,你可以找一家小中介,给点钱他们会给你办
    M003
        4
    M003  
       2023-04-21 10:12:18 +08:00   ❤️ 1
    小红书上有完善的教程.去那里搜搜吧. 从银行内部投诉.银保监会投诉,流程很全.
    edwardChen
        5
    edwardChen  
       2023-04-21 10:14:28 +08:00   ❤️ 2
    2. 给客户经理说你不给我办我去银行找你,我当天下午就去银行找他,并且把他们行长找了出来,当然这一步还是在和我打太极,说上面没有额度这种废话,这个时候你态度要强硬,必须让他给一个确切的时间,不能无期限的等下去

    3. 这个时候银行是不会给你确切时间的,我一直和他们行长扯到下班,他说我半天没干事,全在给你解决问题,这个时候推进不下去,就威胁他说打银保监,这个时候他是不怕的,我就走了,去打 12378

    4. 12378 有技巧,要一直打,刚上班和快下班最好打,打过去之后给你登记一定不要联系他私底下给你的电话,而是要让他直接登记,直接登记就是银保监正式流程,私底下电话就是为了安抚韭菜的
    springwood
        6
    springwood  
       2023-04-21 10:16:01 +08:00
    如果是卖房的话那就得提前还贷吧?难道不到 30 年就不让卖房吗?
    Tenlp
        7
    Tenlp  
       2023-04-21 10:19:50 +08:00
    @springwood #6 现在都推带抵押过户了
    edwardChen
        8
    edwardChen  
       2023-04-21 10:20:11 +08:00   ❤️ 3
    5. 并且要多人投诉,找家里人,4 ,5 个人一起登记,这样效果好
    6. 投诉之后客户经理会来联系你,你就需要天天催他,隔一段时间催一下,让他不耐烦,我那时候就是要了行长电话一直骚扰他,并且给他说要不要我找记者或者走法律程序,威胁他
    7. 到这个时候一般银行已经会给你加急办了,如果遇到刚的那种,剩下两个办法,一个侧方面打听一下客户经理的业绩,能帮他就帮他点,存款,投资啥的,你不喜欢这样那就找当地媒体,上门采访,玩刚的。

    最后只能说搞这种事情是真的心累,你一定要做好和银行刚到底的准备
    DAMNYOU
        9
    DAMNYOU  
       2023-04-21 10:27:38 +08:00
    为什么我打了当地银监的电话,第二天就来找我协商了,我也给了对方一些台阶,账户理财放 2 周后扣款。
    sparklee
        10
    sparklee  
    OP
       2023-04-21 10:46:56 +08:00
    @edwardChen 谢谢回复, 投诉无门, 我准备上门去理论, 至于给好处银行, 那只能说我已经被它们坑了够多了, 是它们吃相难看吃人不吐骨头, 且仍不知足
    sparklee
        11
    sparklee  
    OP
       2023-04-21 10:49:04 +08:00
    @Reid 12378 形同虚设, 打通了, 但完全没作用
    sparklee
        12
    sparklee  
    OP
       2023-04-21 10:49:39 +08:00
    @M003 谢谢, 准备上门去理论了
    v135ex
        13
    v135ex  
       2023-04-21 10:50:36 +08:00
    @edwardChen 看完了,办一件理所当然的事情,在国内成本真的是很高。我虽然没有房子和房贷要还,但是想到做这些事要浪费的时间精力脑力,银行的目的也达到了,还是 unite xxxx 反对比较快,比如去年某些时候半夜里,立马就把你诉求给解决了
    wizzer
        14
    wizzer  
       2023-04-21 10:57:15 +08:00   ❤️ 1
    我有个女同事,给 12345 、银监会等打电话没用,就跑银行楼顶说要跳楼,然后 119 、110 都去了,然后 30 分钟银行给解决办好了。- -
    xtinput
        15
    xtinput  
       2023-04-21 10:57:53 +08:00
    我投诉解决了
    dolphintwo
        16
    dolphintwo  
       2023-04-21 11:03:28 +08:00
    突然想到我第一个月计息期是 55 天,有种冤大头的感觉
    edwardChen
        17
    edwardChen  
       2023-04-21 11:03:40 +08:00
    @v135ex 是的 这种时候就要掌握国内办事精髓,傻傻的等着要注定是没人管你的
    R18
        18
    R18  
       2023-04-21 11:05:58 +08:00
    @wizzer 最后被抓进去关三天了没
    wizzer
        19
    wizzer  
       2023-04-21 11:17:45 +08:00
    @R18 110 要喊去派出所问话,没搭理,不了了之。
    wizzer
        20
    wizzer  
       2023-04-21 11:18:34 +08:00
    @R18 你要是男的,估计没那个待遇,这事,还是女的上为好(当然不是真的跳)。
    gbw1992
        21
    gbw1992  
       2023-04-21 11:18:35 +08:00
    不用闹,就正常打银行客服申诉自己的要求就行了。
    我 1 月份去银行申请的提前还贷
    2 月份打的银行客服说提前还贷至今没有联系我让个贷经理联系我
    个贷经理给我打了电话,我提出自己要求想尽快还贷,人家也肯客气说 3 月份尽量安排
    3 月初还是 3 月底忘记了就完成扣款了
    Felldeadbird
        22
    Felldeadbird  
       2023-04-21 11:19:33 +08:00
    只能投诉了,没办法的。各显神通吧。 银行那边一贯这样的。 以前贷款买房子时,房贷一直不批,问就是没额度。
    pandanrain123
        23
    pandanrain123  
       2023-04-21 11:20:18 +08:00
    暂停房贷还款,等银行找你即可
    FanError
        24
    FanError  
       2023-04-21 11:33:10 +08:00
    我 1 月份申请的,现在还没处理。。银行还贷部门的电话根本没人接
    javen73
        25
    javen73  
       2023-04-21 11:38:59 +08:00
    我 2 月申请的 3 月就批了,可能我还得比较少
    chi1st
        26
    chi1st  
       2023-04-21 11:43:24 +08:00
    银监会投诉,你不投诉他们不会真实跟进的,我二月份提了两个申请,一个是提前还贷,一个是还款方式变更,三月份投诉了一次,三月底让提前还款执行了,上周又继续投诉,告诉我还款方式下次还款时能变更完成。

    如果不投诉他们就一直说在催了,进度到哪里也不知道
    Onefork
        27
    Onefork  
       2023-04-21 12:37:12 +08:00 via Android
    请问为什么要提前还贷呢?
    aahao
        28
    aahao  
       2023-04-21 13:13:44 +08:00
    @Onefork 利息太高
    springwood
        29
    springwood  
       2023-04-21 13:18:20 +08:00 via iPhone
    @Tenlp 知道,但并没有全面推行,有些地方还是很难办理
    zjuster
        30
    zjuster  
       2023-04-21 14:00:20 +08:00
    借楼咨询一个问题
    申请提前还贷之后,钱是从申请开始就必须要放在银行活期的吗?
    还是银行同意之后,把钱存到活期,等待银行“不定时”扣款?
    还是银行指定一个具体日期扣款?
    dejavv
        31
    dejavv  
       2023-04-21 14:20:24 +08:00
    请问是哪家银行?
    keppelfei
        32
    keppelfei  
       2023-04-21 14:28:18 +08:00
    邮政,直接投诉总部,前一秒客户经理各种推诿,后一秒舔着个大 B 脸求饶命。一个礼拜就解决了。
    yougg
        33
    yougg  
       2023-04-21 14:30:21 +08:00 via Android
    我在想这种事如果找外宾来代办是不是就畅快的解决了?
    oppoic
        34
    oppoic  
       2023-04-21 15:06:33 +08:00
    楼主没看新闻吗?提前还款排队三个月起步,多的半年也有啊
    welkin
        35
    welkin  
       2023-04-21 15:28:49 +08:00
    虽然不提倡闹,但普通老百姓也真没其它办法了,都是被气的。
    线上申请通道关了,我们大老远坐飞机回去现场申请。
    到了之前申请房贷款的银行,在门口被告知所有房贷相关的业务,统一迁移到另一个点办了。
    我们又火急火了赶到指定的第二个点,那边柜台一查系统,说我当初办的房贷不在她这个点办,要到 xxx 地点。
    等我们到了第三个 xxx ,我老婆那个气呀,直接拿起手机就录像,在那里指着工作人员斥责她们浪费我们时间,如果她们这个点还不给我们办下来,我们会用这个视频投诉,而且直接公布到网上。当然,我们也是文明人,没爆什么粗口,但确实声音比平时大几倍还带着火气。
    那工作人员也是怕了,叫来另一个人,队都不用排就给我们提交了申请,最后确实也在约定的日期扣款了(大概 1 个月)。
    dunn
        36
    dunn  
       2023-04-21 15:35:25 +08:00
    关注,我农行的已经提了快一个月了,还没有动静。我也准备去开始催促、投诉了
    农行最恶心了,提交申请的时候说是要排队
    朋友的平安银行提申请的时候就定了一个月后的当天扣款
    luvsic
        37
    luvsic  
       2023-04-21 16:34:10 +08:00
    1. 投诉总行
    2. 投诉银监会

    虽然也被恶心了一顿,但也算能还了。
    Xrall
        38
    Xrall  
       2023-04-21 17:18:27 +08:00
    总结:就是投诉
    955XX 投诉,给营业点电话(座机号),询问还款时间无果,12378 投诉(其实就是记录感觉不是投诉),给了一个支行的直接处理这个的电话,与前面营业点电话不同。告诉诉求。最终四月九日提前还款。(这里有一个插曲)

    农行提前还贷 本人经历:三月初去提前还贷,告知四月初可还款。三月中旬、下旬拨打营业点电话得到的结果是四月初还款,以及四月中旬还款,我就觉得非常不对劲,然后到处搜索,最终 12378 投诉,给我电话后,疯狂拨打,打通后录音告诉述求,就说没给我确定还款时间,我有困难巴拉巴拉,当天下午收到营业点电话,给我说可以可以,然后巴拉巴拉,还说本来就说的月初还款,然后找我确定还款时间。

    插曲,我和她电话约定的是四月十日还款(有录音),最终九日早上收到扣款失败,
    1.我没收到还贷短信,
    2 我翻看录音,的确是 10 日,于是 955XX 继续投诉,并四处筹钱。最终于 9 日还款成功。
    只能说恶心到人了。如果电话投诉无果,我建议去线下 他有一个实名制投诉的地方。他会给你记录并发送短信。那个才是真投诉,电话投诉我都感觉他只是作一个记录
    eggroll
        39
    eggroll  
       2023-04-21 17:20:00 +08:00
    同样问题,刚发完贴才看到,12378 打不通,目前 12315 提单等回复
    eggroll
        40
    eggroll  
       2023-04-21 17:24:53 +08:00
    @eggroll 再问下 op 目前钱放银行卡等着吗,这么大笔钱放个余额宝一天都不少,现在还无限期拖延不回复
    sparklee
        41
    sparklee  
    OP
       2023-04-21 17:51:53 +08:00
    @edwardChen 投诉到总行了, 也已经多次联系催促, 后续
    @v135ex 那一步在国内确实难实行
    @wizzer 这也是被逼得没办法, 如今感同身受了
    @gbw1992 还是因行而异了, 我找客服投诉都没作用
    @Felldeadbird 只能继续找它们了
    @pandanrain123 会被上征信对吧, 如果一直被扣利息实在没办法就只有这样
    @chi1st 已经打过总部和银监的电话, 目前没什么用
    @Onefork 如楼下朋友所说确实利息过高了, 当初贷款时完全被中介和银行拿捏了
    @zjuster 我是提交申请之前就已经转款过去了, 至今没有说具体扣款日期
    @dejavv guang da
    @welkin 你们这一番也是很折腾了,
    @dunn 能催能投诉能就赶紧做
    @luvsic 我投诉了到目前还没有作用
    sparklee
        42
    sparklee  
    OP
       2023-04-21 17:55:21 +08:00
    @Xrall 谢谢, 目前我的投诉貌似对该银行失效, 需要进一步处理
    sparklee
        43
    sparklee  
    OP
       2023-04-21 17:57:49 +08:00
    @eggroll 钱一直都在账户中, 就怕它们突然扣款然后说因为金额不够扣款失败
    tutou
        44
    tutou  
       2023-04-21 19:33:38 +08:00
    @zjuster 我建行,指定某天之前把钱存进指定卡就行( ps:还提前打电话提醒了)
    eggroll
        45
    eggroll  
       2023-04-24 10:13:44 +08:00   ❤️ 1
    @sparklee 在国家信访局提了单,两天后银行就给我电话马上扣款了
    sparklee
        46
    sparklee  
    OP
       2023-04-29 13:21:40 +08:00
    @edwardChen @eggroll @all 终于扣款了, 谢谢你们, 谢谢楼上建言献策的朋友们! 上门去理论最终没给具体扣款时间, 最后还是投诉起了作用, 银监局 /信访局 /支行 /总部等电话邮件各种形式渠道前后投诉了多次
    bk201
        47
    bk201  
       2023-05-10 14:19:36 +08:00
    这种真的搞不明白,提前还款还要排队。明显是故意的。
    Biye9012
        48
    Biye9012  
       276 天前
    @keppelfei 投诉总部是什么意思, 往邮政总部打电话?
    keppelfei
        49
    keppelfei  
       276 天前
    邮政的客户端上面有客服入口,直接在上面反馈,说非常不满意,如果不给解决就投银监会、信访、乱七八糟的就行了
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