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ufan0
V2EX  ›  分享发现

分享菜鸟寄件发生的不愉快,给各位避坑。

  •  
  •   ufan0 · 53 天前 · 2491 次点击
    这是一个创建于 53 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    下午在菜鸟裹裹寄件,下单后承接商为圆通。

    骚操作 1

    还有半小时超时的时候,快递员联系我气势汹汹地说问我怎么不接电话,让我赶紧改时间为一小时后,他马上到。

    实际情况为我并未接到任何电话,也尝试用其他号卡拨打过下单号,无任何异常。

    骚操作 2

    揽收员到了后,我要求其出示通话记录于我,对方不愿意,说没有真实号码,只有虚拟号码,看不出来。心想就算了,把货物给他后,费用比预计的多了 1/3 (我在此前称重+量了尺寸)。 我对此表示怀疑,问怎么贵了 1/3 。揽收员告诉我是体积计重就是这样。

    我强烈要求当面测量体积,果不其然,长宽高分别多算了 5-7cm 。

    我当时就不乐意了,要求取消,结果还只能打菜鸟的语音客服取消,还挺麻烦。

    目前已经投诉该问题,各位下次用菜鸟寄件,还请避坑。

    第 1 条附言  ·  52 天前
    感谢回复中那么多建议,我就不一一回复了,铜币奉上。

    今天菜鸟主动联系我两次,告知我事情处理结果:
    1. 赔偿运费券 10 元;
    2. 降低该服务商在我这里的优先级;
    3. 降低该服务商全平台分数。

    然后我继续跟进“多次打我电话没接”问题,得到的答复是,客户那边显示的记录为确实拨打了我手机号三次,但是均显示未接通。
    对此我不认为是我手机号的问题,我在使用的手机号存在漏接提醒,对于关机或者飞行模式没接到的都会短信提示。

    这个事儿到这就结束了,望各位日后寄件可以注意价格问题,不要被忽悠。
    26 条回复    2022-08-15 16:43:09 +08:00
    HXM
        1
    HXM  
       53 天前 via iPhone   ❤️ 1
    下单号是阿里小号吗,我最近遇到过外卖小哥打不通我的阿里小号,自己测试却一切正常
    iColdCat
        2
    iColdCat  
       53 天前   ❤️ 1
    邮政投诉一把梭
    ufan0
        3
    ufan0  
    OP
       53 天前 via iPhone
    @HXM 原来还有这种事,谢谢提醒。我用的是很多年的普通电信号码。
    ufan0
        4
    ufan0  
    OP
       53 天前 via iPhone
    @iColdCat 先看下菜鸟怎么处理,刚投诉的时候菜鸟不愿受理,只表示歉意。强制要求投诉后才受理。
    YsCi2
        5
    YsCi2  
       53 天前   ❤️ 1
    在学校菜鸟驿站就垄断,三通一达价格都是顺丰的两三倍,还有天价包装费,禁止顺丰人员在校内取件,吃相过于难看,也不知道和学校有什么交易。
    PMR
        6
    PMR  
       53 天前   ❤️ 1
    菜鸟本来就不是好鸟
    投诉也是转到承运商

    上海家族制的快递公司 网点一般是承包制 奈不了何 况且未付费产生服务 无非就意思意思


    几年前 还会用用淘宝 现在 阿里巴巴的东西 能不碰就不碰 仗着是** 打压一线员工 服务不好
    emric
        7
    emric  
       53 天前   ❤️ 2
    @YsCi2 和朋友竞争过一个新学校的菜鸟,托关系一年 30W ,都没搞定...
    kimigaooo
        8
    kimigaooo  
       53 天前   ❤️ 1
    我遇到的菜鸟裹裹上门收件都比自己拿去寄件点要贵 1/3 ,除非你就是首重寄个衣服文件什么的
    quella
        9
    quella  
       53 天前   ❤️ 1
    现在很不爽菜鸟,服务很差,app 自动选择让送上门,过一周都不会来,喊他取件也都不想来。。
    x02
        10
    x02  
       53 天前   ❤️ 1
    别人顺风给我发了一把吉他, 费用 70, 我原封不动发回去, 报价一百多.

    像三公斤以内小件, 你可以找本地快递代发的人(一般是小商家), 他们可以 4 元钱发全国. 菜鸟最低要 8 元.

    这样一想, 就知道他们为什么不愿意给你发大件了.
    oszlso
        11
    oszlso  
       53 天前   ❤️ 1
    菜鸟就是坑人的东西...
    lscho
        12
    lscho  
       53 天前 via iPhone   ❤️ 1
    和菜鸟有关系,但不大。三通一达本家就是这德行。
    Rooney1
        13
    Rooney1  
       53 天前   ❤️ 1
    真的就是欠投诉,几次就老实,不想置气就取消重新下单
    YaakovZiv
        14
    YaakovZiv  
       53 天前   ❤️ 1
    不着急的发顺丰,需要及时达的可以选京东,完全没顾虑的发其他,求稳的发邮政。
    我对象倒卖东西时,我单独对比梳理总结的。仅限于今年,可能过几年有新变化
    Samuelcc
        15
    Samuelcc  
       52 天前 via Android   ❤️ 1
    以前偶尔还用菜鸟,现在全顺丰了,要用的时候领券+速运通卡可以省不少
    beisilu
        16
    beisilu  
       52 天前   ❤️ 1
    全顺丰+1 ,态度好
    kkeep
        17
    kkeep  
       52 天前 via Android   ❤️ 1
    全京东
    dier
        18
    dier  
       52 天前 via iPhone   ❤️ 1
    上次出个二手 itx 机箱,一听是机箱,不管你说这箱子多结实、自己包装多好,就是不收,顿时心中一万头草泥马奔腾而过
    terencehan
        19
    terencehan  
       51 天前   ❤️ 1
    菜鸟驿站取件需要身份码,之前支付宝 /淘宝里的菜鸟小程序可以出示身份码,最近打开就会提示需要到菜鸟 APP 才能看到。
    Zy143L
        20
    Zy143L  
       51 天前 via Android   ❤️ 1
    没电话那个是因为菜鸟现在都是隐私免单
    发件人和收件人电话都是隐私号码
    需要转接 有时候转接的号码会被运营商拦截
    或者转接失败 这个问题和韵达快递的小哥当场复现过
    -
    然后就是菜鸟 2 小时上门有时效 KPI 和外卖差不多
    -
    然后就是楼主发快递可以看看闲鱼上的代发
    基本上价格基本盘都是 6 块首重续重 2
    unco020511
        21
    unco020511  
       51 天前 via Android   ❤️ 1
    用京东或者顺丰
    xz410236056
        22
    xz410236056  
       50 天前   ❤️ 1
    京东用券或者收货时寄送( 8 折)也很便宜,时效性也不错,还送上门。
    b123405060
        23
    b123405060  
       50 天前   ❤️ 1
    同菜鸟寄件
    和楼主一样的情况, 快递员一个电话过来, 气势汹汹的说打电话为什么不接?
    我填写的上门时间是下午, 快递员早上 9 点给我打的电话(周末我还在睡觉, 手机静音模式),
    我反问他, 我填写的下午上门, 你 9 点就给我打电话? 他不说话, 就直接给我电话挂了(真的牛)
    然后计重的时候说超重了, 后面忘了加了多少钱。
    生活中这种事也挺多, 没放在心上, 看到楼主的情况, 才发现一模一样。
    现在只用京东和多多
    ufan0
        24
    ufan0  
    OP
       50 天前
    @all 感谢各位分享的经历以及解决策略,受用了。


    @b123405060 #23
    @xz410236056 #22
    @unco020511 #21
    @Zy143L #20
    @terencehan #19
    @dier #18
    @kkeep #17
    @beisilu #16
    @Samuelcc #15
    @YaakovZiv #14
    @Rooney1 #13
    @lscho #12
    @oszlso #11
    @x02 #10
    @quella #9
    @kimigaooo #8
    @emric #7
    @PMR #6
    @YsCi2 #5
    ICB
        25
    ICB  
       50 天前
    用蜂巢顺丰比菜鸟上门便宜。
    ShuangFan
        26
    ShuangFan  
       50 天前
    他们虚拟号打我们的虚拟号就会打不通 已经碰到多次了
    然后无条件反感菜鸟 祝早日倒闭
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