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tutu2000
V2EX  ›  宽带症候群

联通网络质量不佳,一周断网 5 次,应该怎么维权

  •  
  •   tutu2000 · 96 天前 · 1072 次点击
    这是一个创建于 96 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    坐标杭州,联通宽带最近一周断网了 5 次,昨天更是断了一天,今天中午才修好,结果就在刚刚,又又断网了,再次报修明天才来修,又耽搁一天时间 我现在想退回所有费用并退网(51 刚安装),应该到哪投诉呢

    8 条回复    2022-06-30 11:40:16 +08:00
    sunnysab
        1
    sunnysab  
       96 天前 via Android
    先运营商,不行再省级运营商或者工信部?
    wxlwsy
        2
    wxlwsy  
       96 天前
    可以看看你家电.我不定时断网,表现是光猫莫名重启.最后发现是电压不稳.
    IvanLi127
        3
    IvanLi127  
       96 天前 via Android
    问运营商,让他给你他上级部门的联系方式。
    sunnysab
        4
    sunnysab  
       96 天前 via Android
    上门维修的时候有没有说原因?是什么原因?
    adminharlem
        5
    adminharlem  
       96 天前
    我觉得退费是合理诉求 但是要求退所有多少有点不合理吧

    至少之前正常使用的时间应该支付相应的费用 可以按照剩余未使用的时间进行折算

    投诉:先通过运营商,如果无法达成和解或满足诉求,进一步投诉到当地通信管理局(即工信部)。
    bclerdx
        6
    bclerdx  
       96 天前
    先问问是什么原因呗,指不定谁的问题呢。
    sker
        7
    sker  
       96 天前
    光猫电源不适配电源也可能引起断网 换猫和适配电源试试
    tutu2000
        8
    tutu2000  
    OP
       95 天前
    @adminharlem 因为只退回未使用费用,我觉得不足以赔偿我的损失啊:最近两周断网 7 次,前四次都是晚上 12 点到早上 6 点,这个明显是施工有规律的断网,虽然没主动通知,但我也能忍了。最近三次,已经连续修了两波了,我上班师傅也上班,我下班的时候师傅早下班了,所以每次都是请半天假等师傅上门,就这还没修好
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