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一直停留在 6 月 7 日星期二 我们已收到您的服务请求。
打 400 电话，让我打我送修的 apple store ，店里说当天就已经送出去了，为什么没有进度他们也不知道啊，只能帮忙发邮件，但什么时候回复就不知道了。这是个什么效率呢
我碎的不严重，就角上玻璃碎了，非要强制返厂，本来 apple store 和百邦的人都说可以直接在店里修，但非要在系统里强制返厂了，换机器就已经很麻烦了,还要忍受这样返厂拖时间
现在苹果的客服每个都像是机器人，完全解决不了任何问题，甚至连电话帮忙转接一个过去都不行
Apple Care 感觉是没有买的必要了以后
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christ36 2022-06-16 11:09:43 +08:00  1
现在感觉苹果直营店维修基本都是发工厂维修了，被国人玩坏了
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ronnie9211 2022-06-16 11:12:55 +08:00
怕你套配件，iPhone 的 AC+早就失去原来的便利性了
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cjpjxjx 2022-06-16 11:24:11 +08:00
都是华强北那帮人造成的
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imdong 2022-06-16 11:28:11 +08:00 via iPhone
我 5 月 21 送修，背板摔碎了，6 月 12 日才修好……差不多真就三个星期，周六送，周日取…
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fqy12300 2022-06-16 11:50:42 +08:00 2
送修的话，有给你备用机使用吗？
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marcong95 2022-06-16 11:50:51 +08:00 3
ac+被玩坏是一回事，返厂效率极低这总不是华强北的人搞出来的吧。。。
而且要是返厂能识别假配件的话，那为啥 Geniuses 不能呢，工具技术啥的也可以下发给 Geniuses 吧，所以苹果还是该喷。。。 |
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Social 2022-06-16 12:19:05 +08:00
我的手机扬声器坏了都要返厂 确实麻烦
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WOLFRAZOR 2022-06-16 12:24:24 +08:00 via Android 1
ac➕在国内早已经失去了便利性，还不如第三方的
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neofacenew OP 1
@fqy12300 备用机给的 8P 64G 的，说真的，你让一个手机重度用户返修 12 Pro Max 的人拿这样的备用机，完了还花这么长的时间返厂，我觉得太过份了
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neofacenew OP @imdong 比他承诺的 10 个工作日要长吧？这事就没人管吗？应该打什么电话投诉？
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liuliangyz 2022-06-16 14:56:17 +08:00
。。。我的 10 号返厂维修的，都修好了，你的咋那么长时间啊？
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care4rei 2022-06-16 15:01:19 +08:00
走 jd 自营维修换电池返厂换新来回 30 天
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xiaocongcong 2022-06-16 15:01:23 +08:00
苹果的产品真的是最好别坏，坏了才知道没得用多麻烦。维修确实速度慢的要死，现在要是比承诺时间早修好真的是惊喜了。以前都是最快速度修改寄回，或者直接给换新
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yougo 2022-06-16 15:16:11 +08:00
最近一次在日本直营店的经历是，日本的 AC 也基本都是返厂修，如果你没有 AC 且愿意支付 RMB 四五千也就是保外维修的费用的话，直接给你新机不废话
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bclerdx 2022-06-16 22:23:29 +08:00 via Android
就该严格按照规矩来，没觉得 apple 有做的不对的地方。只能是国内一些人总是喜欢投机取巧。
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lguan 2022-06-17 00:30:16 +08:00
周一刚刚老婆的手机因为摔碎了一小角，13pro ，送苹果店，约了晚上六点 20 到，检测好维修让九点钟来拿，然后开车离开环球港回家，开出去十分钟打电话过来说屏幕换好了，马上返回去拿走...
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IslandOwnerHuang 2022-06-17 06:24:41 +08:00
坐标美国，有 AC+，2 月份的时候屏幕左上角氧化了一个小黑点，拿去直营店直接在店里换的屏。
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neofacenew OP 6 月 16 日星期四
您的维修正在进行中。 下午 03:29 我们已收到您的产品。 下午 02:43 总算有更新了 7 号返厂的，16 号才收到 |
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klo424 2022-06-18 08:22:33 +08:00
Apple Care 是不是真的没必要买，第一次用苹果，借个楼问问
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neofacenew OP 1
@klo424 你能忍受这样返厂维修的效率就买。
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neofacenew OP 1
@lguan 我也是认为可以当场就能换屏的事情，为什么非要搞得返厂这么麻烦，还要等这么久，而且等我收到还不知道要什么时候了。主要是现在没有手机就寸步难行的社会太让人烦躁了
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lguan 2022-06-18 18:34:32 +08:00
@neofacenew 你是的是直营店吗，一般我们都会避免去授权店，不过当场他也和我们说，主要是看有没屏幕，看了以后说有，于是让我们两个小时后以后来，然后 30 分钟就好了
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lguan 2022-06-19 01:35:27 +08:00
@nofacetou 呃，好吧，以前我也去的是那家，觉得还可以，不过苹果店有时候还真的是看人的，他们现在各种流程也越来越不友好了，各种薅羊毛的太多了
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seekiss 2022-06-19 01:52:01 +08:00 1
我的 watch s6 上周电池 77%了，拿去苏州中心 Apple Store ，也是返厂至今。ac+真是体验差，还有一众粉在那找借口，看不懂
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SandyLee 2022-06-19 09:22:06 +08:00
所以返厂我都是官网再下一单，用够 14 天无理由退款就行
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neofacenew OP @SandyLee 天才吧的人也是这么建议我的，于是我直接拿了台 iPhone 13 走的，但现在不是马上 14 天到了，机器还没有回来吗，刚才看了下，现在的状况是：
6 月 19 日星期日 您的维修后产品即将准备寄送。 上午 03:28 您的维修已完成。 上午 03:28 不管怎么样我明天都要去退机器了，买了个红米 Note11T Pro 做备机，感觉也挺好的，还能虚拟门卡和通话录音，Clash 也方便，除了广告多，但把原装的删了再安回 google play store 世界也是挺清静的。如果不是想用 Apple Fitness+我真的没必要受苹果的气了。 |
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SandyLee 2022-06-20 08:12:05 +08:00
@neofacenew 我们这边零售店退货不是很爽，我选择网上 Apple store ，是因为第 14 天申请退货，可以申请额外的 7 天取货，这样我可以白嫖 21 天
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neofacenew OP 最近 UPDATE 一下，今天 6.24 了，总算把手机拿回来了，以后再也不会买 AC 了，听说只要不买 AC ，你花钱修换屏幕，是直接当场可取不需要返厂的，这个 AC 太不值得了
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