光猫的奇葩故障，求解

[wang418]

首先交代背景 位置：家庭 运营商：安徽电信 100M 宽带 光猫型号：ZTE F416 光猫状态：桥接且有公网 IP

问题经过： 此光猫一共有两个 LAN 口，LAN1 是千兆口，LAN2 是百兆口。 使用 LAN1 千兆口的话，路由器能正常获取到 IP 地址，但是速度不超过 100KB/S 甚至无速度，网页都打不开]，PING 任何站点延时都高的离谱，但是，如果用电脑拨号，一切正常。已更换过三四台路由器，均如此，个别路由器刚拨上能正常一段时间，但不超过 24 小时，一段时间后就立即不正常了。从始至终没有动过光猫任何配置。 LAN2 百兆口一切正常。 此问题是去年（ 2020 年）下半年开始出现，在此之前从未有过此问题。 已打电信客服和装维电话，表示后台一切正常。 现在只能使用 Lan2 百兆口，很不爽，明明有千兆口，却使用不了。

[ayukas]

要求换个光猫很难吗

[ihipop]

换过网线么？估计是千兆协商不成功在反复横跳？

[jousca]

不排除是千兆协商不成功。

PPPOE 拨号没问题就是因为它只有 100M

[wang418]

@ayukas 很难，很难，比愚公移山、精卫填海、沉香救母、玉帝杀孙悟空这些加在一起都难，人家都说蜀道难，难于上青天，在我看来，蜀道跟我这个问题比，简直小巫见大巫，难，难，难

[wang418]

@ihipop 换过，而且换了三条，都是如此

[wang418]

@jousca 网线换过，路由器换过，光猫直插电脑，电脑网卡是 1Gbps 的速度且电脑直连正常

[lixiang2017]

光猫断电重启试试，之前维修人员这样说过。
另外问一下安徽电信如何有公网 IP? 前几天跟维修人员打电话，他完全都不懂，说没有。不知道是真不懂还是装不懂

[jousca]

换猫看看。运营商换猫不要钱，即使要钱好像也是可以分 12 ～ 24 个月返还。 因为猫是运营商资产

[winbox]

换猫

[onion83]

1 、访问 https://x.189.cn 自助判断基础的链路数据是否正常
2 、将光猫重新配置为路由拨号模式，下载电信官方 "小翼管家 app" 绑定网关，进行最后一公里测速或者排除故障
3 、进入光猫管理后台，检查光衰（<-25dbm 为正常）；顺便检查用户侧连路由器网络协商速度；更换网线（玄学）
4 、记录 LOID，VLANID 自行更换光猫（建议华为系 200 块左右）

[miaomiao888]

@lixiang2017 维修的懂与不懂应该都没权限改，要正式员工，前两天报修，前面来的是维修的，说他们就像是美团那样接单，修完第二天又来个正式员工升级 G 猫，在手机上就可以给你安排变更宽带内容

[wang418]

@lixiang2017 光猫断过电很多次了 依旧不行。电信要公网 IP 很容易啊，打 10000 号码或者 QQ 客服都行啊，就跟他们说我要公网 IP，然后光猫重启，路由器重新拨号就好了

[wang418]

@jousca 猫还没换过 现在也只能尝试换猫了，返还光猫的钱是不可能了，因为我是单宽。

[wang418]

@onion83 应该可以排除光衰的原因吧，因为电脑拨号或者用 LAN2 的百兆口都是正常的。改光猫拨号我倒是没尝试过，光猫管理密码我倒是知道的，我也在想实在不行记一下 LOID 和 VLANID，去某宝淘一个好点的光猫

[hw028]

@wang418 这个问题可能是线路分光器的问题吧，我在去年也遇到过，折腾了好久，最后发现是分光器问题，你就找客服，要求维修线路可能解决。

[yyysuo]

记下逻辑 ID，重置光猫重新下发数据试一下。