在某团外卖购买一款成分标着 100%“动物奶油”的蛋糕，却只有 30%动物奶油和 70%植物奶油，如何维权？
Laismqz · 2021-04-14 21:08:09 +08:00 · 2251 次点击这是一个创建于 1301 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
如题，在多次购买了这款蛋糕后，由于昨天新闻看到植物奶油对人体的危害很大，今天下单时，特别在备注里写上"务必全部使用动物奶油"，没想到下单成功后，接到蛋糕师傅的电话说:"这款蛋糕无法全部用动物奶油制作"，让我联系某团客服退款，我说:"你商品上明明写的就是动物奶油，为什么会有其他奶油呢？不是我造成的问题，为什么要我退款，你这不是虚假宣传么？"。师傅变得不耐烦了，还理直气壮地说，他们蛋糕就是这样做出来的，不可能全部用动物奶油，一般会加入 30%的动物奶油和 70%的植脂奶油，还说我没有看清楚。我又再次确认了商品介绍，就只有动物性奶油，我还截了图。沟通无果，到客服那里后，客服先退了款，说店家辩解是因为没有动物奶油了，才做不出来蛋糕，才短短十几分钟，店家的意思就完全变了！我感觉这样的行为很不诚信！又回去看了商品的介绍页面，看商品是否缺货，却发现商品仍在售卖！并且店家偷偷的在原来的成分里加上了乳脂奶油的字样，感觉很气愤，难道配料表只是摆设，可以随时随便改吗？但是不知道该怎么维护自己的权益！实在想不到办法了，求助！谢谢大家！
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yehoshua 2021-04-14 21:20:57 +08:00 via Android
好像没办法，12315 走一波也是退款了事，只能说每个人都去投诉会慢慢变好。
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wolfie 2021-04-14 21:30:59 +08:00
没办法，较真的人太少了。
外卖 /快递 差评 直接上门找茬的例子不少。 关键这类群体还能获得舆论支持。 |
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Elethom 2021-04-14 21:56:43 +08:00 via iPhone
想要动物奶油就去买正经的蛋糕品牌呀，21cake 之类的。
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Elethom 2021-04-14 22:05:42 +08:00 via iPhone  3
> 由于昨天新闻看到植物奶油对人体的危害很大
这是起码十年前的谣言了，竟然还信？植物奶油的问题是不好吃，并没有不健康。 > 并且店家偷偷的在原来的成分里加上了乳脂奶油的字样，感觉很气愤，难道配料表只是摆设，可以随时随便改吗？ 乳脂奶油就是动物奶油。 |
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Elethom 2021-04-14 22:07:34 +08:00 via iPhone
十年前的谣言还信，丢人。连动物奶油还是植物奶油都吃不出来，双重丢人。
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est 2021-04-14 22:14:02 +08:00
在 V 站 zhihu 节点看到一个提问，以为是 100% zhihu 相关的。结果不是。如何维权？
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lsylsy2 2021-04-14 22:32:11 +08:00
>植物奶油危害很大
这个观点不对 >动物奶油风味好价格高，不应该不告知顾客的情况下私自替换成植物奶油 这个是没问题的 实际操作中，可能交易没发生那就只能退款，一个可能的惩罚途径是： 事实发生了交易，钱付出去了拿到了商品，然后证明货不对板（标动物奶油用植物奶油），然后要求退一赔三或者赔 500/1000 元，以较高者为准（具体是 500 还是 1000 忘记了，只记得有这么条规则可以利用） |
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Jhonohn 2021-04-14 23:06:45 +08:00 via Android 1
歪个楼，完全不懂奶油、黄油、牛肉出的油有什么区别，不是红肉致癌吗？应该牛肉比猪肉和鸡肉都红，为什么都用牛油？就因为有股牛骚吗？为了骚味为什么不选羊油？
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Jooooooooo 2021-04-14 23:53:11 +08:00
我也来说个题外话, 蛋糕里面危害最大的应该是糖.
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wdxbb 2021-04-15 00:16:51 +08:00 via iPhone
没必要吧
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zerofancy 2021-04-15 01:08:30 +08:00 via Android 1
@Elethom 是谣言吗？我上高中化学老师还在说，因为植物奶油是植物油催化加氢得到的，这个过程中可能会有另一种空间构型，最终结果就会产生反式脂肪酸。现在还能在维基百科上看到呢。
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Elethom 2021-04-15 02:24:31 +08:00 via iPhone
@zerofancy
这个起码几十年前就改进工艺了。另外完全氢化就不会有 trans fat 。最常见的百钻就标明了无 trans fat 。 |
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casparchen 2021-04-15 04:16:14 +08:00
我觉得数百万年的进化让我的身体能够承受偶尔吃个蛋糕吧
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gugu33 2021-04-15 04:29:04 +08:00 via iPhone
你维权是觉得备注与否和下单能否成功之间有因果关系？
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javen73 2021-04-15 08:42:37 +08:00
动物奶油香，植物奶油容易腻，植物奶油有危害没听说过
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ho121 2021-04-15 08:46:44 +08:00
是不是应该不退款，拿到货后，然后用宣传及电话录音去举报
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Laismqz OP @Jooooooooo 恩，但是香啊哈哈
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Laismqz OP @casparchen 恩，蛋糕偶尔吃吃没事，主要是这个行为很差，难以想象店家其他的行为
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Elethom 2021-04-15 18:59:43 +08:00 via iPhone
@Laismqz
然而市场是这样的，监管也是这样的，作为普通消费者并没有什么办法，只能用购买力投票不去买他们的产品。 |
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lsylsy2 2021-04-15 22:23:34 +08:00
@casparchen 其实真不一定，数百万年来你我的祖先一直都是朝着“在难以温饱的世界里尽量活到把孩子抚养大”，什么肥胖、老年病、癌症都不在考虑范围里
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tianzi123 2021-04-19 08:53:48 +08:00
价格没贵多少的，植物奶批发价大概 10 块出头一瓶，一瓶大概能做 3 个 8 寸蛋糕胚，动物奶是价格翻个倍的样子，真正贵的是淡奶油，安佳之类的，打发量也少，一瓶只能做 2 个 8 寸貌似，我前女友就是裱花师
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