IT 售前的意义到底是什么？

[ljlljl0]

自己进入一家 IT 厂商干服务器存储云计算这些东西，越干越迷茫。

现在工作做云计算、大数据这块越来越多，但是自己家的方案设计到底是什么，也没有人说过云这块的方案设计如何去做，有培训就是功能名词介绍，具体到实际项目去根据客户需求去做方案更多的就是名词堆砌。设计方面好像就是出个配置，但是云这块只要做就是规模很大，会涉及多数据中心，这些可不是靠名词解释就能知道自家能不能这么设计的。迷茫。。。

工作的意义我认为就是赚钱、项目积累经验提升自我价值，但是这种对自己人研发都没有一个方案指南这种说明，一有大项目研发搞，我这块就好像就是个做小项目的，卖卖服务器、存储、虚拟化。对自我能力的提高（自己工作外有学习云、大数据这块）感觉没有多少帮助。

想求助一下，到底是我的问题还是没有理解售前呢。

[GeruzoniAnsasu]

售前就是给客户做方案的

销售不懂技术，研发没空接触客户，那你说谁来帮客户设计产品落地方案？ 2b 是不可能一套固定标准化流程啥都不用适配的

[ljlljl0]

@GeruzoniAnsasu 我意思是方案这套随着接触项目，大多数客户都没有明确知道自己想要什么，我们给客户写就是很泛泛的一套内容。这可能跟软件开发这块不同，我做的更偏向硬件设备售前，所以客户觉得能存储能计算就完事。

[GeruzoniAnsasu]

@ljlljl0 售前就是给客户做方案的。 又重复一次

[wzb0909]

刚工作搞不清很正常啦。
名词都是工具嘛，更重要的应该是搞明白客户要什么。我（呃，从非常有限的甲方视角）的理解就是，售前工程师是为销售服务的。配合销售，把技术细节跟客户解释清楚。不要纠结客户不关心的部分，多理解客户。

然后对你公司内部，（呃，我只有和项目实施经理的沟通经验，所以只能胡扯一些，）你的职责就是把事情搞清楚啊，公司没给你讲清楚你就要自己去搞清楚啊，去多跟技术支持交流，搞清楚你们能做什么、不能做什么，做什么功能要多少成本。也多跟销售交流，呃，多多少少，售前是一个中间桥梁，也是一个初级岗位。

可能说的不对啊～

[hantsy]

@wzb0909 售前是初级岗位？？？

你真是刷新我的认知了。

很早以前我曾准备应聘 Redhat 的售前工程师（后来放弃了），一看要求，基本上可以定为系统架构师级别系统知识+销售才能（产品介绍，解决方案等），没有长期一线的开发，架构经验是根本做不了的。

一个合格的售前，首先要非常熟悉自己的产品的适用场景，在客户选择方案时，为客户定制合理的方案，打消各种疑虑。一旦项目确定下来，要与开发人员一起工作，将方案落地，很多项目中又充当 Domain Expert 角度，解决开发人员对客户需求的理解。

[wzb0909]

@hantsy 谢谢批评。

我说初级，更多是说，他在整个项目中的位置。还有就是，他不是一个完成的岗位。
完成的岗位，比如 VP，销售，“副总”，资深工程师。这些岗位是可以一直做的。也是大部分人一生的终点。
有些岗位是未完成的，就是做这个的人最终要做别的事情，比如，初级程序员，研究员，柜员 /编内客服，秘书。

在这个意义上，售前工程师，是未完成的职业。进一步，一般是做销售或者产品。
当然人不要被职业限定嘛，多接触多了解。本职工作做太好是过拟合呀。

[czfy]

我觉得定位是：比销售更懂产品 /技术，比研发更懂沟通

有标准化产品的情况下，理论上比较好做，就不详细说了
非标品，或者是项目的售前，主要做的我理解是对外和销售一起了解客户需求，对内向产品 /研发了解公司能力，整合一个基于公司能力、符合客户需求、至少不亏的解决方案

[chantmisaya]

刚毕业就去做售前了，啥也不会，就懂点网络知识。然后年前跑路去英国读研了（现在在上网课）

[ljlljl0]

怎么说,以前感觉做技术的职业生涯会狭窄,现在感觉售前的道路也不太稳定，后边年龄大了一些熬夜加班什么的,特别是对我所做的 IT 这块的发展前景以及提薪觉得天花板太低了.

不知道其他行业售前是怎么规划的，后边直接去做销售或者领导吗？如果考虑后边发展，自身现在应该提升哪些能力呢，目前 PMP 有了，国家证书在考。最近几年打算还是补补自身劣势，想想后路。

[40EaE5uJO3Xt1VVa]

售前，沟通客户需求？ 理解整理客户需求发给技术