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mountainl
V2EX  ›  宽带症候群

同城宽带更换千兆猫,营业厅信息没更新怎么办?

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  •   mountainl · 2020-07-18 07:13:28 +08:00 via iPhone · 3093 次点击
    这是一个创建于 1372 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    坐标江苏徐州电信,因为同城宽带只给 100 兆带宽,打了 10000 号说可以在 ts.js.vnet.cn 购买提速包提到 200 兆。但是之前给的猫是 100 兆的,闲鱼买了千兆猫换上,loid 和 itsm 都显示注册成功了,只不过下发的配置没法上网,手动改了之前的配置。可以上网了,但是在 ts.js.vnet.cn 页面上仍然显示当前最大可提速到 100 兆,这是机房那边没更新信息吗?另这边的电信小哥脾气臭的要死,之前要换猫他一口咬定换了就不能上网,我想在营业厅买他都不肯给换,现在咋办呢
    20 条回复    2020-07-21 19:36:23 +08:00
    PepperEgg
        1
    PepperEgg  
       2020-07-18 09:07:48 +08:00
    官方投诉打一下电话,解决不了就工信。

    另外徐州的联通也还可以。
    Kagari
        2
    Kagari  
       2020-07-18 09:27:55 +08:00 via Android
    要能自动下发配置的型号机房才会更新,每个地方能用的型号不一样,机房不会录入所有型号
    试下迅雷快鸟官网能不能用吧
    jiangzhuo
        3
    jiangzhuo  
       2020-07-18 09:31:11 +08:00
    与其自己折腾,给电信小哥塞两包好烟才是“正常”操作。
    mountainl
        4
    mountainl  
    OP
       2020-07-18 10:24:07 +08:00 via iPhone
    @Kagari 感觉下发了,但是下发的不完全
    djw123
        5
    djw123  
       2020-07-18 17:10:16 +08:00
    机房还没更改你的模板,还有江苏的百兆线路的分光跳线跟其他速率的跳线端口不同的
    ateal
        6
    ateal  
       2020-07-18 21:24:43 +08:00
    购买提速包就免费换光猫了吧,不免费也收费换吧,工信部投诉,我最近也在因为公网的事跟电信刚,确实一些客服和小哥真是恶臭
    shikkoku
        7
    shikkoku  
       2020-07-18 22:20:02 +08:00
    @mountainl #4 注册时跑完 100%了?
    mountainl
        8
    mountainl  
    OP
       2020-07-18 22:46:06 +08:00 via iPhone
    @djw123 意思是现在干等着没用?
    mountainl
        9
    mountainl  
    OP
       2020-07-18 22:46:41 +08:00 via iPhone
    @ateal 我在那个页面上,显示不能购买提速包,因为最大 100,当前已经 100 兆了
    mountainl
        10
    mountainl  
    OP
       2020-07-18 22:48:37 +08:00 via iPhone
    @shikkoku 确定是跑完 100%了,当时还挺意外,因为听说江苏这边基本不用指望会下发成功。不过现在即使跑到了 100%也显示了 ITSM 认证成功,还是要手动设置才有网的
    yingfengi
        11
    yingfengi  
       2020-07-19 00:06:24 +08:00
    先 10000 协商处理
    不处理再投诉到省公司
    还不处理就可以找工信部了
    djw123
        12
    djw123  
       2020-07-19 00:16:30 +08:00
    @mountainl 投诉到工信部就行,装维经理自然会处理
    chanwang
        13
    chanwang  
       2020-07-19 13:19:07 +08:00
    之前给的猫是 100 兆
    直接换旧猫 把猫搞坏 然后报障。
    mountainl
        14
    mountainl  
    OP
       2020-07-20 07:44:25 +08:00 via iPhone
    @chanwang 没用,他说换了也只给百兆
    mountainl
        15
    mountainl  
    OP
       2020-07-20 07:46:18 +08:00 via iPhone
    现在在手机营业厅上显示,7.1 到 7.31 ,活动页面办理同城宽带前三个月免费提速到 200MB,当时是我爸去营业厅办的,只给了 100MB,这种情况去营业厅有可能给改吗?
    ateal
        16
    ateal  
       2020-07-20 17:57:21 +08:00
    @mountainl 意思是你当前区域只能支持到 100M 吗?
    mountainl
        17
    mountainl  
    OP
       2020-07-20 23:05:35 +08:00 via iPhone
    @ateal 当前区域是可以千兆,但是营业厅要我办理业务才能给换千兆猫,而营业厅又告知没有相应业务,死胡同。唯一一个查到的是文中说的智能提速包,但是又要我先有千兆猫才能购买,相当于死循环。现在我换了千兆猫,营业厅和 10000 都不帮我更新信息,等于没换。现在就想知道,同城宽带有什么提速的渠道
    ateal
        18
    ateal  
       2020-07-21 00:32:38 +08:00
    @mountainl 电信的那边真是脑回路清奇,沟通不来
    chanwang
        19
    chanwang  
       2020-07-21 05:51:15 +08:00
    @mountainl 那就只能投诉你的买加速包那里了。因为服务无法用上,没有提前告知。但是看域名你那个感觉不是官方的。所以最终途径只有工信部投诉。没有其他的了。记得讲清楚你的情况 诉求。
    mountainl
        20
    mountainl  
    OP
       2020-07-21 19:36:23 +08:00 via iPhone
    最终去营业厅解决,加 30 提速到 200 兆。家里老宽带免费提速到 300 兆了。
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