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Deteriorator
V2EX  ›  全球工单系统

中国移动自动为用户更改套餐?不征询用户意见?

  •  
  •   Deteriorator · 2019-06-21 10:54:28 +08:00 · 4940 次点击
    这是一个创建于 1971 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    今天上午 10 点的时候,连续收到几条移动短信,一看竟然是套餐被改了,得多掏钱

    当前这个移动号用了多年,绑定的东西太多,不方便更改,因此就定了个 18 元的套餐,当时是最便宜的,用作保号,现在倒好,直接把我给改了

    以前接过移动的客服电话,都是推荐我改成 69 元套餐,前两个月送 40 元话费,我都拒绝了,这次什么都没问就帮我改了

    10 点半有收到客服的短信,说我 6 月 21 号在营业厅进行了业务办理,但是今天我起床就去公司了,我怎么不知道进行了业务办理?服务工号就不明写,还让我评价,中国移动这么牛逼么?自动把我的套餐改了,还 TMD 让我评价,牛逼,惹不起啊,但是劳资躲得起

    29 条回复    2019-06-21 23:46:49 +08:00
    RHFS
        1
    RHFS  
       2019-06-21 10:58:43 +08:00 via iPhone
    投诉
    g22k
        2
    g22k  
       2019-06-21 11:01:14 +08:00 via Android
    请问你是李先生么?是的。
    -
    现在我为您更换套餐,您是否同意?是的。
    Deteriorator
        3
    Deteriorator  
    OP
       2019-06-21 11:06:50 +08:00
    @RHFS 这么投诉?麻烦给个方式,多谢
    @g22k 根本没有你这种说法,至少我没遇到过
    auser
        4
    auser  
       2019-06-21 11:09:01 +08:00   ❤️ 1
    打 10086 投诉,要求往上反馈。如果三天内没有人进一步沟通,工信部投诉即可。到时候就乖了。

    多年前,给家里人的手机号设置的套餐完美符合要求。后来发现被换成非常不划算的 3G 套餐。应该是营业厅电话沟通,但是家人不懂。然后我 10086 电话沟通,要求换回去。几天之后,没有受到一个月只能换一次套餐且下个月生效的限制,也没有因为老套餐下架无法办理。套餐直接换成老的,可用量都是 100%
    Deteriorator
        5
    Deteriorator  
    OP
       2019-06-21 11:10:33 +08:00
    @auser 多谢,我试一下
    MyPassWordis
        6
    MyPassWordis  
       2019-06-21 11:16:10 +08:00
    直接 10086,要求提供办理证据,有视频给视频,有音频给音频,营业厅办理没记错的话也都要签字的。我刚过一次,最后乖乖退回了差价。
    cece0417
        7
    cece0417  
       2019-06-21 11:19:09 +08:00
    直接 10086,告诉他投诉,不管怎么样就是要投诉,让他们回电
    我爸爸的手机莫名其妙会扣费,扣的什么乱七八糟的商情资讯啥的。
    每次都说给我关了扣费服务,每个月都变着法的乱扣费,我隔几个月就去投诉一次,投诉了就把钱退回来。
    DAPTX4869
        8
    DAPTX4869  
       2019-06-21 11:24:29 +08:00
    杠就是了
    https://tieba.baidu.com/p/5933107799?pid=122662104573&cid=0&red_tag=1403152902#122662104573
    以前联通的套路也差不多,硬怼回来了
    wolfie
        9
    wolfie  
       2019-06-21 11:26:10 +08:00
    以前移动会给用户加一堆服务,没用的服务真正扣钱的那种,没想到现在还敢这么干。
    imnpc
        10
    imnpc  
       2019-06-21 11:26:17 +08:00
    办理服务 要留录音或者去营业厅视频录像 没有的话都是违规办理的 投诉 我的移动 8 元保号套餐一直推荐我办理最低 20 的套餐
    titanium98118
        11
    titanium98118  
       2019-06-21 11:34:40 +08:00
    投诉,要求改为 8 元套餐。
    harck
        12
    harck  
       2019-06-21 11:40:22 +08:00
    投诉,不同意退钱。直接在工信部投诉
    Track13
        13
    Track13  
       2019-06-21 11:43:30 +08:00 via Android
    我用的校园卡也是。我室友都是打电话来问,我直接收到短信说套餐办理成功。根本没有人打电话问。
    jingyulong
        14
    jingyulong  
       2019-06-21 11:47:07 +08:00 via iPhone
    移动真的垃圾,我母亲用了一个 58 的套餐,后来搞活动,说是最低消费 80 有优惠,一年到期了说要本人再去取消一次。到期了不应该是自动取消的吗???后来我母亲每个月最低 80,啥都没干,一查套餐 58 的,每个月多交 22,持续了两年!!后来我打 10086 不给取消,说要去营业厅,去完营业厅,说要到办业务的那个营业厅取消,到了地方,说不能取消。我说那你们等着上报纸,我要曝光你们,后来打电话给他们网点的领导,才说取消了。那个网点还不是营业厅,跟移动合作的。问 10086 当时办业务的存档,他们说查不到,问网点的地址,具体多少号,只能精确到哪条路上。无缘无故两年交了这么多钱!如果我在那里,我就要让移动把钱吐出来。
    imNull
        15
    imNull  
       2019-06-21 12:34:14 +08:00 via Android
    这种投诉一个准
    si
        16
    si  
       2019-06-21 12:41:32 +08:00
    直接联系客服投诉,如果客服不解决再工信部投诉。基本都能解决了
    EminemW
        17
    EminemW  
       2019-06-21 13:40:19 +08:00 via iPhone
    常见操作了
    ooooo
        18
    ooooo  
       2019-06-21 14:11:31 +08:00
    中国移动是最恶心的运营商了
    套路骗术多得很
    显示你还有流量,你一用就扣你钱,仔细一看原来是闲时流量,那为什么要混在总流量里面
    太鸡贼了
    流量资费贵得要死
    靠垄断赚的钱还嫌不够 ?
    还用下三滥的文字游戏套餐规则忽悠老百姓
    去营业厅办理,工作人员还要那你手机发送什么代码办理业务
    还好态度坚决说不需要才没给你办
    联通 电信都没见过这么恶心的套路
    leafre
        19
    leafre  
       2019-06-21 14:12:28 +08:00
    工信部走起
    hmzt
        20
    hmzt  
       2019-06-21 15:43:06 +08:00
    早点携号转网
    clotclotzhang
        21
    clotclotzhang  
       2019-06-21 20:40:36 +08:00 via Android
    遇到过 电话打过来 一句话不说两秒挂了我 但我听出了移动的背景音乐 恶心的是电话还是私人手机号打过来的 不久后收到了成功办理加量不加价的短信 最后被我投诉了 不久有人打电话来道歉 不过当时忙随便把她打发了(这么说来好像之后就没遇到过类似电话了
    ibugeek
        22
    ibugeek  
       2019-06-21 20:42:02 +08:00
    请问你是李先生么?是的。
    -介绍套餐,balabal,现在帮你更换。

    已经不询问了,一旦你没反应过来或者说个嗯,马上就换掉了。
    alfchin
        23
    alfchin  
       2019-06-21 20:59:01 +08:00 via Android
    @auser 本来就没限制套餐更换数量。在套餐生效之前都可以操作回退反悔。
    JmmBite
        24
    JmmBite  
       2019-06-21 21:01:03 +08:00
    有一次一个朋友投诉,客服直接给转接到一个空号,再次拨打 10086 投诉说要投诉到工信部,就老实了。
    echo314
        25
    echo314  
       2019-06-21 21:08:52 +08:00 via Android
    移动太坑了,我爸以前用的移动号套餐也被改了。

    愤怒之下全家转到电信 /联通旗下。至少目前电信 /联通不会有这些骚操作。

    投诉 10086,要求改回,要求赔偿,不然就再投诉到工信部。

    前几天曝光的广西移动的黑幕竟然还不能让其它省的移动收敛一些,实在可恨。
    botian
        26
    botian  
       2019-06-21 22:40:40 +08:00 via Android
    移动的推销电话会套话,而且如果你不明确拒绝,就会默认给你开,特别恶心。
    botian
        27
    botian  
       2019-06-21 22:41:22 +08:00 via Android
    @ibugeek 就是这个套路,上次就差点中招
    flyz
        28
    flyz  
       2019-06-21 22:51:52 +08:00 via Android
    500 块钱像你招手
    prick
        29
    prick  
       2019-06-21 23:46:49 +08:00 via Android
    投诉,消费者权益保护法,可以赔 500,可以谷歌下相关案例,照着操作就可以了
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