工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 2017 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
今天上午 10 点的时候，连续收到几条移动短信，一看竟然是套餐被改了，得多掏钱
当前这个移动号用了多年，绑定的东西太多，不方便更改，因此就定了个 18 元的套餐，当时是最便宜的，用作保号，现在倒好，直接把我给改了
以前接过移动的客服电话，都是推荐我改成 69 元套餐，前两个月送 40 元话费，我都拒绝了，这次什么都没问就帮我改了
10 点半有收到客服的短信，说我 6 月 21 号在营业厅进行了业务办理，但是今天我起床就去公司了，我怎么不知道进行了业务办理？服务工号就不明写，还让我评价，中国移动这么牛逼么？自动把我的套餐改了，还 TMD 让我评价，牛逼，惹不起啊，但是劳资躲得起
 |
1
RHFS 2019-06-21 10:58:43 +08:00 via iPhone
投诉
|
 |
2
g22k 2019-06-21 11:01:14 +08:00 via Android
请问你是李先生么？是的。
- 现在我为您更换套餐，您是否同意？是的。 |
 |
3
Deteriorator OP |
 |
4
auser 2019-06-21 11:09:01 +08:00  1
打 10086 投诉，要求往上反馈。如果三天内没有人进一步沟通，工信部投诉即可。到时候就乖了。
多年前，给家里人的手机号设置的套餐完美符合要求。后来发现被换成非常不划算的 3G 套餐。应该是营业厅电话沟通，但是家人不懂。然后我 10086 电话沟通，要求换回去。几天之后，没有受到一个月只能换一次套餐且下个月生效的限制，也没有因为老套餐下架无法办理。套餐直接换成老的，可用量都是 100% |
|
5
Deteriorator OP @auser 多谢，我试一下
|
 |
6
MyPassWordis 2019-06-21 11:16:10 +08:00
直接 10086，要求提供办理证据，有视频给视频，有音频给音频，营业厅办理没记错的话也都要签字的。我刚过一次，最后乖乖退回了差价。
|
 |
7
cece0417 2019-06-21 11:19:09 +08:00
直接 10086，告诉他投诉，不管怎么样就是要投诉，让他们回电
我爸爸的手机莫名其妙会扣费，扣的什么乱七八糟的商情资讯啥的。 每次都说给我关了扣费服务，每个月都变着法的乱扣费，我隔几个月就去投诉一次，投诉了就把钱退回来。 |
 |
8
DAPTX4869 2019-06-21 11:24:29 +08:00
|
 |
9
wolfie 2019-06-21 11:26:10 +08:00
以前移动会给用户加一堆服务，没用的服务真正扣钱的那种，没想到现在还敢这么干。
|
 |
10
imnpc 2019-06-21 11:26:17 +08:00
办理服务 要留录音或者去营业厅视频录像 没有的话都是违规办理的 投诉 我的移动 8 元保号套餐一直推荐我办理最低 20 的套餐
|
 |
11
titanium98118 2019-06-21 11:34:40 +08:00
投诉，要求改为 8 元套餐。
|
 |
12
harck 2019-06-21 11:40:22 +08:00
投诉，不同意退钱。直接在工信部投诉
|
 |
13
Track13 2019-06-21 11:43:30 +08:00 via Android
我用的校园卡也是。我室友都是打电话来问，我直接收到短信说套餐办理成功。根本没有人打电话问。
|
 |
14
jingyulong 2019-06-21 11:47:07 +08:00 via iPhone
移动真的垃圾，我母亲用了一个 58 的套餐，后来搞活动，说是最低消费 80 有优惠，一年到期了说要本人再去取消一次。到期了不应该是自动取消的吗？？？后来我母亲每个月最低 80，啥都没干，一查套餐 58 的，每个月多交 22，持续了两年！！后来我打 10086 不给取消，说要去营业厅，去完营业厅，说要到办业务的那个营业厅取消，到了地方，说不能取消。我说那你们等着上报纸，我要曝光你们，后来打电话给他们网点的领导，才说取消了。那个网点还不是营业厅，跟移动合作的。问 10086 当时办业务的存档，他们说查不到，问网点的地址，具体多少号，只能精确到哪条路上。无缘无故两年交了这么多钱！如果我在那里，我就要让移动把钱吐出来。
|
 |
15
imNull 2019-06-21 12:34:14 +08:00 via Android
这种投诉一个准
|
 |
16
si 2019-06-21 12:41:32 +08:00
直接联系客服投诉，如果客服不解决再工信部投诉。基本都能解决了
|
 |
17
EminemW 2019-06-21 13:40:19 +08:00 via iPhone
常见操作了
|
 |
18
ooooo 2019-06-21 14:11:31 +08:00
中国移动是最恶心的运营商了
套路骗术多得很 显示你还有流量，你一用就扣你钱，仔细一看原来是闲时流量，那为什么要混在总流量里面 太鸡贼了 流量资费贵得要死 靠垄断赚的钱还嫌不够 ？ 还用下三滥的文字游戏套餐规则忽悠老百姓 去营业厅办理，工作人员还要那你手机发送什么代码办理业务 还好态度坚决说不需要才没给你办 联通 电信都没见过这么恶心的套路 |
 |
19
leafre 2019-06-21 14:12:28 +08:00
工信部走起
|
 |
20
hmzt 2019-06-21 15:43:06 +08:00
早点携号转网
|
 |
21
clotclotzhang 2019-06-21 20:40:36 +08:00 via Android
遇到过 电话打过来 一句话不说两秒挂了我 但我听出了移动的背景音乐 恶心的是电话还是私人手机号打过来的 不久后收到了成功办理加量不加价的短信 最后被我投诉了 不久有人打电话来道歉 不过当时忙随便把她打发了(这么说来好像之后就没遇到过类似电话了
|
 |
22
ibugeek 2019-06-21 20:42:02 +08:00
请问你是李先生么？是的。
-介绍套餐，balabal，现在帮你更换。 已经不询问了，一旦你没反应过来或者说个嗯，马上就换掉了。 |
 |
24
JmmBite 2019-06-21 21:01:03 +08:00
有一次一个朋友投诉，客服直接给转接到一个空号，再次拨打 10086 投诉说要投诉到工信部，就老实了。
|
 |
25
echo314 2019-06-21 21:08:52 +08:00 via Android
移动太坑了，我爸以前用的移动号套餐也被改了。
愤怒之下全家转到电信 /联通旗下。至少目前电信 /联通不会有这些骚操作。 投诉 10086，要求改回，要求赔偿，不然就再投诉到工信部。 前几天曝光的广西移动的黑幕竟然还不能让其它省的移动收敛一些，实在可恨。 |
 |
26
botian 2019-06-21 22:40:40 +08:00 via Android
移动的推销电话会套话，而且如果你不明确拒绝，就会默认给你开，特别恶心。
|
 |
28
flyz 2019-06-21 22:51:52 +08:00 via Android
500 块钱像你招手
|
 |
29
prick 2019-06-21 23:46:49 +08:00 via Android
投诉，消费者权益保护法，可以赔 500，可以谷歌下相关案例，照着操作就可以了
|
Select Language