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我下单到现在收到手机卡和路由了，但一直没有联系我安装宽带。今天联系天猫店客服，说是收到电信内部受理那边的反馈，深圳这边由于地市政策问题，暂时都不能受理，要等一周左右。说所有购买了极客宽带的都这样。求证。
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19tj 2018-05-29 11:24:52 +08:00 via Android
我是改极客套餐的，什么都不换，光纤第二天就了 200/100，手机套餐六一生效
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pigzilla OP @19tj #1 我是申请新装的，原来的正好是这个月底到期。你的每月费用是多少？我看之前有人说直接改成这个要 339/月并且一定要办两张副卡。新装的是 299/月，只需要办一张主卡。
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alect 2018-05-29 11:47:38 +08:00
多等等没事，我这里的电信的计费规则，比如你 5 月 10 日前是 129 套餐，
10 日改成了 299 套餐，然后宽带速率更改后就会生效，但是计费还是按照 129 计费。 |
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yhxx 2018-05-29 11:58:11 +08:00
买了浙江电信天猫旗舰店的遭遇也差不多
5 月 9 日下单 1. 10000 浙江电信电话客服，说天猫和他们没关系，他们查不到我的订单 2. 网上，一直说给您催一下，各种“这个要以具体受理情况为准”，问具体到底什么时候能给装好，答“ 6 月 30 日” |
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pigzilla OP @yhxx #5 一样的，10000 号说查不到天猫店的单。而且天猫店的很脑残，下单时要求备注填写扣款银行账号，我填了。然后客服又打电话过来问我银行账号，我说我已经备注了，他说他看不到，要我重新给。
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z99123 2018-05-29 13:47:00 +08:00
直接工信部咯。反正会有专人加快处理。官网都有标这个套餐。不可能你天猫受理渠道都是例外的
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jarchinwang53 2018-05-29 23:06:08 +08:00
@yhxx 5.20 实名认证后一直没有收到回复 今天要求退货退款到是立马就操作了 也是无力吐槽了 准备还是继续用移动 或者考虑王卡宽带了
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yahai 2018-05-30 00:04:04 +08:00
我买的是东莞的，短信跟我说不能装，说身份号有欠费，让我申退。经查询，是三年前的一个报单，但因地区原因根本没给我装，没安装的报单竟然成了欠费。后面我提交申退后，又电话联系我说可以正常安装，我表示同意。可是次日，天猫竟然同意给我退了。再两天竟然收到了手机卡和路由。但是手机卡无法激活。。。。。这就尴尬了。。。。
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yahai 2018-05-30 00:05:39 +08:00
今天已装了大王卡的联通宽带，1 元一天，下载 14M，上传 8M 6666
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cdkey51 2018-05-31 20:53:58 +08:00 via iPhone
楼主 还没安装？
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pigzilla OP 今天（ 6/1 ）收到电信短信安排安装，下午装好了。新的极客宽带确实可以跑满 200/100Mb。现在还有几个问题在处理。
1. 之前的宽带套餐 5/31 到期的，本来可以无缝衔接，新的装好了老的停掉。结果因为新的拖到现在，老的就没断，用了一天新的又装好了，10000 号还说老的套餐要收我一个月费用。还在和电信扯这个问题。 2. 新套餐分配的 IP 是内网，打 10000 号记录了说会有后台工作人员修改后联系我。等等看吧。 3. 手机卡现在还是未激活的状态。还在联系天猫客服。 |
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pigzilla OP IP 倒是很快就回电话说处理了，现在已经是公网 IP 了。
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