湖北联通转 bilibili 22 卡， 10010 完全没用，正在升级问题。。。

[kwkwkkk]

看见有人湖北联通转成功了我就试试，直接打 10010 还是以前那套话，他们没权限，要开新卡，没其他的办法。。。然后说了一堆套餐，因为上次也是同样打过，然后就没理他，挂了电话打 10015，反应了问题，湖北专席全忙。现在等后续处理吧。 他们每天应该接到不少要换套餐的电话吧。。。怎么每次都要提升到投诉去办理。那么多办成功的还说没有权限，是合作方的权限，B 站完全没有这个操作权限的。。。

[zlfzy]

广州联通我的转套餐操作进入 10015 后台操作已经 2 天了，还没成功，也没有明确拒绝，就是说帮我后台申请，让我留意短信通知，为什么别人 5 分钟就好了，日

[hzw758]

普通 10010 话务员是没有权限，我长沙也是这样，要我去自有营业厅，结果我去了他们还跟不不知道这事，然后再打 10015，他们这个专员有权限，当天就弄好了

[root123]

10018

[ayukun]

浙江杭州 10010---10015 然后就给转了，需要发一个委托书，转了梦想 e 卡

[kwkwkkk]

@zlfzy 刚说给我联系，都过了一个小时还是没反应

[kwkwkkk]

@root123 这个还没试过

[kwkwkkk]

@hzw758 普通坐席完全不知道有这事，让她把事件提升等级她还说没用，就是转不了

[kwkwkkk]

@ayukun 希望湖北也可以这么转

[mengyaoss77]

同湖北联通借楼问下， 我的校园卡有个送流量的活动还没到期能不能改套餐啊。学校的小营业厅说不能改，打 10010 客服说让我去直营营业厅问， 我都不知道哪里有直营营业厅。。
有没有同情况但是改过的大佬。。

[hzw758]

@kwkwkkk 你就说你要投诉工信部 他还不行你就投诉呗

[kwkwkkk]

@mengyaoss77 你打 10015 吧，，，10010 应该是解决不了的

[kwkwkkk]

@hzw758 我以前就投诉过，最后还是到 10015 那里没办法了

[mengyaoss77]

@kwkwkkk #11 好的谢谢

[zieglar]

@hzw758 那可以直接打 10015 么

[kwkwkkk]

最新：已经给我联系，可以转，以前新用户的活动无法参加，6 个月内无法再次转套餐，签完委托书带手持身份证回传就可以了

[kwkwkkk]

委托确认书

1.如认可办理迁转 资费，请提供个人证件并回复认可所有条款；
2.由于此为测试阶段，如次月生效后出现扣费异常问题，请及时与我司号码 10010 联系；
3.此为老用户迁转流程，因此无法享受新用户入网的首冲赠送以及首月免费优惠；套餐迁转成功后，您可以享受相关权益，但其他类产品权益，因系统对接尚未完成，暂不能享受，需与合作企业对接完成后才能获得相关权益，套餐月费及通信类资费内容不变。
4.如您证件下已有其他互联网产品（如工行梦想 e 卡、腾讯大王卡、Bilibili 卡等），有可能影响转资业务办理，请务必查清后回复；
5.由于此为互联网产品，迁转后前期已定制增值业务或其他优惠将自动取消，次月生效后可在次定制，但已下线活动或资费将无法恢复；
6.请保持话费余额充足，否则您的业务办理将受到影响；
7.本次资费迁转业务操作成功后，6 个月内将无法办理其他互联网产品（如工行梦想 e 卡、腾讯大王卡、Bilibili 卡等）间的互转；
8.为保证你的业务办理及时性，请重新起草邮件回复我司，邮件主题请用业务号码。
办理须知：请在邮件中回复对委托书确认内容，并提提供附件一、二。
附件一：本人证件正反面
附件二：本人手持证件正面清晰照

[hzw758]

@zieglar 可以

[haozi1986]

@kwkwkkk 请问一下，有提及销号吗？

[kwkwkkk]

@haozi1986 不用销号直接转吧，这个问题她没说，我一会看看转套餐通知有没有

[Glisten]

湖北好像只有武汉能转，其它地区暂时不行。。。

[haozi1986]

@kwkwkkk 嗯，果然不用销号了，现在等他们发邮件……

[shenhb]

@hzw758 你是长沙的？ 去自有营业厅办理转换的蚂蚁宝卡套擦吗？

[hzw758]

@shenhb 自有的现在通知还没到位，直接打 10015 就行

[baozijun]

@kwkwkkk 请问打完电话到联系你用了多久哇？

[kwkwkkk]

@baozijun 2 个小时

[baozijun]

@baozijun 非常感谢

[Alwaysonline]

广西-桂林联通转套餐失败， 感觉小地方是完全无视投诉的。

[shenhb]

@hzw758 先打 10010 在打 10015 吗？还是直接 10015

[hzw758]

@shenhb 直接 10015 就行

[bitqiang]

题主办成功了？

[shenhb]

@hzw758 请问下，你是打完就办理成功了， 还是像我刚才一样说什么登记然后 24 小时之内才会有人处理。我是打了 10015。

[kwkwkkk]

@bitqiang 委托书，身份证正反面，手持身份证都提交了，现在他们太忙了处理不及时，全是打电话换套餐的

[zjuster]

@ayukun 注销重新入网？

[zlfzy]

@kwkwkkk 我已经转成功了，腾讯大王卡，祝你顺利

[kwkwkkk]

@zlfzy 我也成功了

[kwkwkkk]

温馨提示：您于 2017 年 10 月 26 日申请的 [哔哩哔哩 22 卡] 已办理成功，生效时间 [11 月 01 日] ，祝您使用愉快！点击进入 wap.10010.com 查询详情。

[zhouquanbest]

我也是武汉的号 今天打电话过来说如果一个身份证下有其他互联网的号需要先销户
我旁边用珠海号的哥们倒是没说要销户 他和我一样之前双卡搞了个大王卡

[kwkwkkk]

@zhouquanbest 这条委托书上有。我有深圳的支付宝卡。现在转成功了，完全没影响

[MisakiYui]

@kwkwkkk 名下已经有互联网套餐了，还是可以把老卡转成互联网套餐吗？
我也准备转的，但是我的名下已经有一张王卡了，担心打客服后不让我转。

[kwkwkkk]

@MisakiYui 我是已经转了。。。不知道生效会不会出问题

[MisakiYui]

@kwkwkkk 应该没问题的，都已经办理成功了。

[bequt]

一起转吧，转不了就打工信部。

[jankerli]

@hzw758 我在长沙也是这样子，哈哈

[ayukun]

@zjuster #33 直接转的 手机 app 可查下月生效的套餐

委托书模板：
中国联合网络通信有限公司杭州市分公司
******用户（手机号码 ******，用户身份证：******）委托中国联合网络通信有限公司杭州市分公司为******号码办理******（套餐）

[caola]

@mengyaoss77 直营点很容易找啊，联通 app>服务>生活>附近营业厅。
或者高德地图 app 搜索 “联通营业厅”，搜索的结果下拉，看到有 “自营” 的字样就是了

[mikeshinoda]

刚从 bilibili 卡转成了大王卡。。。 广东联通。

[hzw758]

@shenhb 上午登记的，没等 24 小时，下午就有人联系确认 就通过了

[fhefh]

@kwkwkkk 楼主是不是直接拨打 10015 换的 我打 10010 都没啥反应

[kwkwkkk]

@fhefh 先打 10010 再打 10015

[shenhb]

@hzw758 最终的结果说是要我们去营业厅办理？ 10015 也是这样说，10010 也是这样说。 还继续打 10015 吗？

[hzw758]

@shenhb 你可以要 10010 把你家附近自有营业厅地址发给你，然后去问问，不想去的话，就打 10015 随便说你已经去过某家了，他们说不知道这个情况，应该也可以