1
iVeego 2017-06-21 12:16:51 +08:00
以换代修是京东常用做法了。我买了半年多的剃须刀有噪音了,退回去第二天就换了全新的回来。这样的售后,国内可能只有京东了。
|
2
stargazer 2017-06-21 12:30:25 +08:00
那修好了,还会换回现在这个新的么?如果换回去了,这个新的到谁那去了呢?如果不换旧的去哪了呢?
|
3
gdtv 2017-06-21 12:31:33 +08:00
楼主是否开了京东的 plus? 会员等级是什么? 年消费额是多少?
|
4
zts1993 2017-06-21 12:32:58 +08:00
|
5
zeinipiyan 2017-06-21 12:42:59 +08:00
PR 是什么意思
|
6
avrillavigne 2017-06-21 12:48:43 +08:00
@zeinipiyan #5 公关
|
7
mokeyjay 2017-06-21 12:49:30 +08:00
国外主流电商平台基本都是这样
国内刚开始也效仿,只不过后来被一些“聪明”的中国人玩坏了而已 现在京东的售后相比刚开始简直是天壤之别,LZ 算是比较幸运的吧 |
8
paradoxs 2017-06-21 12:49:53 +08:00
保修期内 你自己送到飞利浦厂家去 也是换新
|
9
valkyrja 2017-06-21 12:53:28 +08:00 via Android
退货后的可能都拿去内卖了。。。😭
|
10
TheCure 2017-06-21 13:08:31 +08:00
再修个电脑,这样黑东员工就能用上新电脑了
|
11
shinwood 2017-06-21 13:20:51 +08:00
保修期外,飞利浦连修都不修,有的产品仅提供有偿置换的服务;但如果产品在保修期内的话,服务很好!
家里有一个吹风机不出热风了(京东买的),用了大概两年多坏的。送去飞利浦售后,售后说只换不修,而且过保了需要花相当于新购买一个的价格换(也有可能是高于新购买价格,毕竟渠道不一样,记不太清楚)。 结果就是我给扔掉了,再去京东买了一个一样的。 |
12
dozer47528 2017-06-21 13:30:32 +08:00
很正常,我遇到过很多次了。都是上门换新,都不用出门。
年消费额 5-10 万(帮亲戚朋友买) 还有一次,一个数码产品坏了,京东说这东西没得修也没得换了,退我 80%的钱怎么样? 吼啊!数码产品降价快,80%的钱我都可以买个更好的了。 亚马逊买的 iRobot 坏了,亚马逊官方不管,只能自己找维修,浪费半天时间和十几元停车费… 所以这些东西还是京东买方便。 |
13
magicsilence 2017-06-21 13:37:02 +08:00
罗技鼠标,用了 3 年,双击问题换了 3 次,最后商品换代没货,退了全款。
|
14
564425833 2017-06-21 14:53:31 +08:00
15 年 6 月买了一块移动硬盘,没怎么用,偶尔给 mac 做下备份,有一次不知怎么就坏了,申请维修,上门取件,然后就给我换了一个新的。
|
15
564425833 2017-06-21 14:56:21 +08:00
还有一个奇葩的,帮朋友买结婚气球,朋友说气球漏气的很多,要退货(我当时有点无语,就 20 来块的东西),我上号点了退货,然后客服打电话说,鉴于您是老用户,钱退给你,气球不要了。。。
|
16
xiaoy957 2017-06-21 15:09:45 +08:00 via Android
我在想,维修的换回去,再包装一次,就又重新销售了
|
17
moguiyu 2017-06-21 15:23:11 +08:00
我的飞利浦电吹风用的时候冒烟了,吓得我,然后当天提交了售后,第二天上门取货,貌似 3 天后就收到了全新的。维保还顺延。其实 JD 真的好啊。
|
18
Earthman 2017-06-21 15:24:26 +08:00
我特么买了块硬盘,回来检测有坏块。让 JD 换新,13 号提交,昨天( 20 号)才返回来。
上门换新没有就不说了,竟然让我等这么久。 |
19
qweaszxcdf 2017-06-21 15:25:35 +08:00 via iPhone
也不想想现在是什么时候
|
20
prince12 2017-06-21 15:45:43 +08:00
plus+钻石 享受过好几次这种服务了
|
21
wyntergreg 2017-06-21 16:33:35 +08:00
二手东来历
|
22
DearTanker 2017-06-21 16:40:24 +08:00
京东自营购买的 华硕 GTX 660 已经修了一年了。从花屏寄出去修寄回来变不显示,然后每次售后回来全是一样症状,一年过去了。
|
23
lfk0000 2017-06-21 16:45:58 +08:00 via Android
京东是售后做得最好的了,国内
国外头把交椅还是亚马逊 |
24
mylab 2017-06-21 17:06:34 +08:00
我靠,反正退货什么的速度很快,618买的家电,配送无论如何要今天送货,因为超期未配送要罚款。可是我没空啊。。让周末送都不行
|
25
doublleft 2017-06-21 17:10:05 +08:00
2 年前买的飞利浦电动牙刷坏了,我都打算再买新的,比较电子日用产品损耗正常吧。
谁知道申请售后,两天不到直接换了个新的。。 |
26
dream7758521 2017-06-21 17:17:20 +08:00
京东售后不错,可以看一下我的帖子 https://www.v2ex.com/t/370020
|
27
wwsww 2017-06-21 17:19:07 +08:00
然后修好的那个吸尘器最后就........
|
28
zea 2017-06-21 18:19:55 +08:00 via Android
前两年买了个小米手环,用了三个月蓝牙有问题,京东送修,过了两天说没法修,而且我是老款,也没库存了,给我退部分钱问可不可以。当然同意了,80 块钱左右买的,用了仨月刚过新鲜劲,给我退了约 60 块。当时是京东金牌。
今年年初组了台机,除 cpu 外全来自京东。某天电源故障连带主板一起挂,电源直接换新,主板之前说维修,后来也直接换新。那会是钻石会员。 |
29
zea 2017-06-21 18:21:55 +08:00 via Android
说错了,电源送修后本该换新结果没库存,于是直接退款了。
|
30
aheadlead 2017-06-21 18:27:33 +08:00 via iPhone
小东西经常就退全款 让我自己处理……感动
|