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买了一双气垫的鞋子， 8 折用优惠码买的，到手发现右脚漏气。 联系客服，客服说只能退货，想再 8 折买同款同色，或者换一双没有质量问题的都不可以。 今天查邮件收到了一封邮件，内容如下。 然后从百度查了查，其他电商也是这样操作的。折扣的商品，都是只退不换。 那么问题来了，从法律上讲，消费者应该如何维权呢？ http://ww1.sinaimg.cn/large/0060lm7Tgy1fc4b32e4yhj30gt0gu3z6.jpg
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vibbow 2017-01-26 22:14:06 +08:00
基本无解。
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gam2046 2017-01-27 10:13:05 +08:00  1
如果购买时，提示了折扣商品不享受某些权益（例如只退不换，即使你没看见）。那么此题无解，法律上允许这样。而且对方愿意退货，并没有拒绝提供售后。建议退货，然后手持现金，春节回口血。
当然从现实角度出发，拉的下脸，可以死皮赖脸的耗。毕竟我国的特色是我弱我有理，宝宝不管，宝宝就要这样。但是不建议楼主这样做。 |
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aoxiansheng OP @gam2046 如果法律上允许声明如此，那也只能如此。谢谢你。
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gam2046 2017-01-27 13:57:55 +08:00
@aoxiansheng 举个常见的例子，飞机票时常特价票，但是特价票往往具有苛刻的限制，如不退（仅退税，不退票），不改，不转。甚至廉价航空没有行李托运额度（需要额外购买）。此时你显然不能说，我就要退票，我就要改签，我就要转签，为啥我用折扣买票了，就不能退改转？那人家卖的时候就告诉你了，虽然有可能你根本没看到，但是这并不能成为你免责的理由。
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aoxiansheng OP @gam2046 例子很贴切。只要法律允许这种声明或者以付款即默认同意，那么是合理合法的。也就不存在维权这个说法，感谢你，很受用。
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