苹果的 EMS 快递太不爽了！完全找不到投诉渠道啊！

[xxr3376]

差不多10天前定了Mac mini，是自定配置所以有点慢我可以理解。EMS官网上清关之后过了一天就已经到北京了。

晚上5点的时候接到快递电话说有我的EMS快递，但是不给送。。。询问原因，说就是不能送。。。明天再说= =。我说明天我有事情，你能不能早上9点之前送过来？他说不行，你得去自提点。。。

当时没多想，本着能早点拿到就早点的态度，我就问那我今天晚上就去自提行不行。。。结果人家说不行~去哪里自提得明天我联系你再告诉你~（内心无数只草泥马奔腾而过）

结果晚上7点多就看到EMS的追踪上就多了两条
出门投递
收件人不在指定地址 Attempt Failed - Not Home

明摆着就是懒得晚上派送了，上网一查"苹果 EMS 投诉"真是满天飞啊- -，我想知道这种事能什么好办法么- -，搜到了V2EX这个帖子 http://www.v2ex.com/t/89815 ，直接投诉Tim Cook是如何做到的。。

[iLiberty]

email:[email protected]

[jiongjionger]

EMS就这样，不光送件态度差，各种拖延，你去寄件都能给你眼色看
一次是寄，我包好了，非要拆开，拆开检查也就算了，当时快12点了，他拆完说要到午休了，让我下午来。呵呵呵
第二次还是寄，不同的网点，各种态度差啊，还不爱理人，不过我还算运气好，4点多的时候，给我寄了，我后面那个人就没给寄，说要下班了，然后那个大爷就在那和人聊天，呵呵呵呵。
当时我买的macbook也是自提的，我去的时候说还没到，我短信都收到了，给我说没到，更离谱的是后来让我进他们里面自己找，也不怕我是坏人啊。。

[Delbert]

中国邮政管理局可以投诉
http://sswz.chinapost.gov.cn/

[ETiV]

EMS给我寄信用卡，TMD连联系都没联系过我，直接发回去了……

我觉得这个事情可以去找315投诉了

[vibbow]

去年买的Dell，用中国邮政邮寄的
下午货到本市了，按理来说应该当天送的，但是邮政就是找借口不想送
直接找Dell投诉，邮政在Dell内部有联络员，然后当天下午开个面包车老老实实送来了...

[shippo7]

记得有篇报道说中国邮政的领导怎么也想不通大家为什么不爱用EMS，明明EMS有更广的投递网络和更多邮政资源，把市场让给了顺丰和四通一达。

中国邮政内部国企般僵化的管理模式，对基层员工缺乏激励，服务质量自然提升不上去。

[xxr3376]

@vibbow 在苹果官网找了一圈也没找到个合适的投诉渠道。。。

[xxr3376]

@jiongjionger EMS的快递员都是这种你爱用不用的状态OTZ。。

[ScotGu]

@xxr3376 如果你当地有顺丰，可以要求指定顺丰发货。。

[wangtong868]

@shippo7 说那个话的好像不是领导，只是普通员工而已

[goodbest]

打苹果客服电话

[crazyxin1988]

体制内的服务不都这样么
要不是这么多的快递公司的竞争 他们的服务更烂
习惯了

[skybr]

还得看地区， 我这儿收EMS无论哪边发，只要走空运都是首日发， 次日早上到邻市， 中午到本市， 下午两三点到最近的投递点， 下午四五点投递到户， 投递前有短信有电话，投递后有短信， 其他快递除了顺丰偶尔送前会打个电话， 下午还会投一轮， 基本都是一天一轮， 送前不打电话， 到户没人交物业。

[arslion]

我手机到了是搭车自己去取的，确实很差劲

[ninqq]

去哦这里的ems去年还敲门送上楼,现在要么让你自己去拿，要么打个电话到路口去拿. T T

[wangtuyi]

日期 Date 地点 Location 状态 Milestone 原因 Reason 备註 Remark
2014-11-18 10:17 上海市邮政速递物流有限公司青浦专项业务揽投部 揽收
Pick Up
2014-11-18 13:55 长沙市 邮件到达，进行下一步处理
The shipment arrived, into the next phase of processing
2014-11-18 14:44 长沙市 邮件离开，前往下一站点
Shipment to leave, to the next spot
2014-11-18 15:53 长沙市邮政速递物流公司丽景路揽投部 邮件到达，进行下一步处理
The shipment arrived, into the next phase of processing
2014-11-18 16:01 长沙市邮政速递物流公司丽景路揽投部 出门投递
Departed Airline Terminal or Carriers CFS/Warehouse For Final Delivery (Out for delivery)
2014-11-18 17:58 长沙市邮政速递物流公司丽景路揽投部 妥投
Delivered

[LagunAPaTa]

LS这速度报表了啊……看下我的……
2015-01-19 18:42 上海市邮政速递物流有限公司青浦专项业务揽投部 揽收
Pick Up
2015-01-19 20:19 上海市邮政速递物流有限公司青浦专项业务揽投部 邮件离开，前往下一站点
Shipment to leave, to the next spot
2015-01-22 19:59 乌鲁木齐市 邮件到达，进行下一步处理
The shipment arrived, into the next phase of processing
2015-01-22 20:36 乌鲁木齐市 邮件离开，前往下一站点
Shipment to leave, to the next spot
2015-01-23 09:40 乌鲁木齐分公司开发区揽投部 邮件到达，进行下一步处理
The shipment arrived, into the next phase of processing
2015-01-23 10:27 乌鲁木齐分公司开发区揽投部 出门投递
Departed Airline Terminal or Carriers CFS/Warehouse For Final Delivery (Out for delivery)
2015-01-23 13:33 乌鲁木齐分公司开发区揽投部 妥投
Delivered

[jiongjionger]

@xxr3376 态度奇差，快递从不送上门，连送到楼下都没有过，不是丢门房就是自提，还不告知，要你问他，他才告诉你放门房了

[wlh]

我买了这么多，感觉官网的EMS挺好的，都是今发明至，而且送上门看身份证签收，很正规很放心

[7colcor]

我的寄了十几天，他们承诺的是三天，到第十天的时候。我一天一投诉。

[Totoria]

深圳的ems速度超级快态度也超级好

[so898]

表示上海的EMS态度好的不行，两次买电脑都是提前一天打电话问我在不在家，而且一定要求出示身份证才给机器，很安心

[ptyfork]

楼主投诉成功了吗？ 我天天关心这个帖子呢。

[xxr3376]

@ptyfork 并没有。。第二天早上一个态度非常好的大叔送货了。。。也就消气了

[xxr3376]

@so898
@Totoria
@wlh
后来来送货的是另外一个态度超好的大叔，我觉得应该就是看不同快递点的服务态度。。

[FinalAir]

上海的ems服务态度和速度还是不错的，我的iPhone是凌晨4点到我住的地方的服务点，早上9点之前就送货了，而且支持先拆封验货后签字。

这还是和地方的激励政策有关系。

[dearsting]

体制决定了EMS服务肯定不行，不过上海的态度确实还可以，有次我丢件了去网点找，有个小哥一直帮我在一大堆邮件里翻我的件。突然想起个笑话，邮局领导听说双十一邮件业务量非常大，其他快递都忙到爆仓，于是就特意提前找来很多人在邮局待命，结果双十一当天，一个件都没有，请来的人都在邮局喝茶聊天打牌。。。

[Arlene666]

到了今天，苹果订的手表 ems 配送，已经到了同城 2 天了还没送。打去问快递员，像含了一口水说不清话的那种回答说你到小区门口来取，问他什么时候到小区门口又说“不知道”。真是服了，合着苹果选的这个配送服务是大爷