我想让百度糯米团给我写一个道歉信，不知道有什么操作空间？

[yeqiu]

事情是这样的，在百度购了一张券，去了以后商家说没法验证。
后来糯米团的客服解释说因为他们的商家移动端出现bug，导致无法验证，然后要给我退款，给一张三十的券。


我要求他们给我写一份署名为百度糯米团的道歉信，我不知道这样的要求是不是过分，有没有什么操作空间？


作为百度这样的大公司，我觉得你客户端出现问题，实在不应该就这么放着，提供另外一种验证的方法应该不难吧。
出了这样的问题以后，我得到的就只是客服机械般的“对不起！”，完全没有诚意。
毕竟你不是12306那样的“东西”，如果你是的话我也什么都不说了。

[binux]

所谓bug就是你想不到的，既然想不到，怎么会提供另一种方法

[goofansu]

退款＋对不起，感觉很正常啊，有bug他们也不想的

[evlos]

要是每次出个bug就得给用户写道歉信的话，那也太可怕了

[fengchang]

@evlos 这有什么可怕的，自己出的活儿自己负责。

[LamProductionS]

具体的空间还是看用户协议吧

[arakung]

刁民一枚，这样做让你很有优越感吗？

[hjc4869]

不会的，百度对于这样的要求，除非是法院强制的，都不会执行……

[mozutaba]

上次糯米团，拉着一票人去吃，到了傻眼了，店面转让。。。

[won]

有备用的电话验证啊，可能是商家不知道吧

[dong3580]

@fengchang
太可怕了，以后用户全是这样 那我也不用写代码了，天天道歉，

[darcy]

记得地铁晚点就能拿道歉信

[Tuccuay]

@dong3580 这是代码的问题吗？很明显是运营逻辑的问题，这样折腾顾客不能给出一个好的解决办法，早该完蛋了。

[fengchang]

@dong3580 如果你要写的是让用户天天找你道歉的代码，确实没必要写。作为工程师，软件行业算是最轻松的了，别的行业的工程师，犯了错误可能要被判刑的

[em70]

道歉在法律上就意味着赔偿而不能是形式,所以上市公司不会轻易用道歉解决问题,给你退款,返卷已经很厚道了,没必要再紧紧相逼

[Sivan]

如果是客户端出了 bug，券没有出问题，但是没给你扣钱，然后你拿去用了。你愿意给百度的糯米团写一封道歉信吗？

[msg7086]

@fengchang 这种行业必然收入高，以抵消风险。比如飞行员，医生，律师，城管等。

[ro00]

lz去试一试就知道了~说不定真的他们就发道歉信了

[yeqiu]

@dong3580
@goofansu
@evlos
就像 Tuccuay 说的一样，这完全是运营的问题。
我们都是做程序的，代码出问题谁都没法避免。但是你程序出问题了，商家反映了问题，你没有给出一个备用的解决方案，而是让客户承担所有的后果，这就不厚道了吧。

我查了一下，确实是可以电话验证的，而很明显是商家不知道可以电话验证的，那这过错到底是在谁呢？

你想象一下：和女朋友约好了去吃饭，拉着小手唱着歌，出门打车到地方，进去以后给了劵，等了半个小时，商家告诉你百度客户端有问题，没法验证，于是我屁颠屁颠的又打车回去，给你的券连打车钱都不够。

呵呵呵呵呵呵呵呵呵

[yeqiu]

@em70
我也曾经这样想过
但他返的券连打车钱都不够，我的损失谁来弥补？我也没法证明我的损失是多少。
但是就这么算了我又不甘心。

[benjiam]

....你打开Google的搜索搜不到你的名字 你是不是也要Google道歉啊。百度的做法已经不错了。没遇到过恶的吧，高铁，民航你去要个道歉信试试