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前提
用阿里云官方的 nodejs sdk 开发物联网应用。按照文档，阿里云提供了最新的 v2 sdk ，结果发现不支持 ESM （因为 nodejs 混乱的规范和兼容性，一般历史悠久没有维护的 dep 是不支持 ESM 的）。但是搞笑的是 v1 版 sdk 是支持 ESM 的（我们也只能切换到 v1 来解决）。同时给阿里云提了一个工单，附上了复现问题的示例代码。
正文
对接的工程师，反复要求我们要按文档要求操作。完全不理会我们多次表示“和文档操作一致”，并要求看一眼附件代码。我感觉对方不是做开发的，完全不理解问题，要求换人也不理会。一直在东拉西扯。
js ，ts 分不清。代码，配置分不清。自以为是亲自指挥我一字一句按他说的做。
我发现对方唯一能做的就是对照逐字逐句的教你。遇到一段代码他说“配置”，看我是 ts 文件和文档不一样，就完全理解不了了，非说要 js 文件。
https://i2.100024.xyz/2024/02/22/o20jv3.webp https://i2.100024.xyz/2024/02/22/o20szh.webp https://i2.100024.xyz/2024/02/22/o20xu2.webp
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tuotu 65 天前
很多都是外包的，这帮人工资也不高（低到令人发指），如果你运气不好被派到这帮人手里去了，他们基本就是能糊弄就糊弄。
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gen900 OP @tuotu 他们内部有个处理流程的，他们负责筛选解答文档能解决的问题。超出文档范围里可以升级让业务部门参与。可是这哥们只会嘴硬。现在还在跟我瞎扯，咱就陪他玩。。。
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gen900 OP 不定期直播
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laminux29 65 天前  1
这种是典型的管理问题，本质上是你作为甲方，用了乙方的产品，遇到问题，你与乙方技术争夺管理权的问题。
我也经常这种情况，乙方工程师，没认真听我的描述，非要我按照他们的方法去处理。 这种情况，我的做法是，只描述情况，不再做任何建议，完全配合对方，让对方主导。这样做的好处是，我不需要为这种人浪费口舌，完全交给对方。对方能搞好就没事，搞不好，我就换乙方。 |
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yscg 65 天前
这种情况直接说换你们工程师来答复
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stimw 64 天前
事实上我在腾讯云的体验比阿里云好很多。
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lhzcl226 64 天前
有遇到过一次，还是打电话过来指导的，让我执行命令"系第"
我说什么 "d" 他说"系第"啊， "系第"你不知道吗？？然后咯咯咯的笑 然后我就重新提工单，换了一个人 |
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crsmk01 64 天前
让他升级给后端研发或者他们那边熟悉这个产品的人，不升级再瞎扯就投诉
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GuLuDaDuiZhang 64 天前
客服升单是不是有指标，超过多少次会扣钱还是怎么的
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gen900 OP @laminux29 @yscg @lhzcl226 @crsmk01 @GuLuDaDuiZhang 估计是我点了“没有帮助”，让对方破防了。
一个劲给我抬杠，也不升级。 最后我直接投诉了，上级介入给对接了一个开发人员，不到 10 分钟就解决了。 之前从经历过这样的技术支持。无语 https://i2.100024.xyz/2024/02/23/it0qsd.webp |
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