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Front-Office

释义 Definition

front-office(常作 front office)指公司或机构中直接面对客户、产生收入或负责对外业务的部门与岗位;在酒店业也常指前台/接待处。不同领域含义会有差异(如金融、酒店、体育管理等)。

发音 Pronunciation (IPA)

/ˌfrʌnt ˈɔːfɪs/(英式常见)
/ˌfrʌnt ˈɔːfɪs/(美式常见)

例句 Examples

The front-office staff greeted us and checked us in quickly.
前台工作人员热情接待了我们,并很快帮我们办理了入住。

In investment banks, the front-office teams work closely with clients to generate revenue, while back-office teams handle settlement and reporting.
在投行里,前台团队与客户密切合作以创造收入,而后台团队负责清算与报告等支持工作。

词源 Etymology

该词由 front(前面的、对外的)+ office(办公室/职能部门)构成,字面义为“前方的办公室/部门”。在组织结构语境中逐渐固定为“对外、面向客户与业务的一线岗位”,并常与 back office(后台/支持部门)成对使用。

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文学作品 Literary Works

该词更常见于商业新闻、管理学与行业写作中;在文学作品中相对少见。较常见的“可读性较强”的书面语语境包括:

  • Michael Lewis, Liar’s Poker(涉及投行前台/交易等语境)
  • John Lanchester, Capital(出现与金融机构岗位分工相关的表达语境)
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