首先声明一下， 这种事情我也有遇到。

然后再说一下：楼上所有的观点都很正，没有啥错的，只是站的角度不同，从个人角度上来说：你想要保证自己的权益，确实买高质高量的服务。
从商家的角度来讲：你既然承诺了优质的服务，那么你就应该去实现它， 不然你就是耍流氓。
从我个人来说：我一般是不会投诉，也不会接受，直接给店家反馈丢件，店家让我联系快递，不好意思，我的时间成本比较高，没有时间处理这些事情，我既然用钱买了你们店家自己定下的你们认为合理化的服务，只要物品没有到我手中，那就是服务未完成，所以我不会签收。如果是快递点显示本人签收，不好意思，我不认，打官司我也不怕。我只管找商家反馈未收到件。
从吃瓜群众角度来说：楼主，只管投诉他，只管干他，要相信国家的法制，要维护自己的权益。
至于那些动不动就升华主题的人，我只能说：呵呵。
我的看法：生活还是要继续，理性生活，谋定而后动，不用纠结，觉得不爽直接投诉他。投诉后果也要考虑好。生活如此而已。