苹果美国的客服电话系统好棒

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这是一个创建于 3951 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

为了测试google voice打了一下苹果美国热线，结果是语音识别系统，而且好智能。
然后我就挂了，不耽误人家上班。

7 条回复 • 1970-01-01 08:00:00 +08:00

dndx

2014-02-05 03:57:32 +08:00 via iPhone

LZ 你 out 了，美国基本稍微大一点的公司客服都是语音识别，这个真不是苹果专利。

ivanlw

2014-02-05 05:27:43 +08:00 via iPhone

宁可直接和人工讲，语音识别各种要么就是找不到选项要么forwarding，有时候为了解决个问题花了可长达半小时，他们倒是可以节省雇佣和培训话务员的钱和精力，遭殃的还是客户。Discover的百分百人工服务就很赞~

sinxccc

2014-02-05 06:10:01 +08:00

电话语音系统大部分时候就是浪费时间…对方一个复读机一遍一遍地给你说车轱辘话，但实际上啥问题都解决不了…

min

2014-02-05 12:23:08 +08:00 via iPad

银行也是这样不怎么好用

PotatoBrother

2014-02-05 19:43:56 +08:00 via iPad

从来都是写邮件，回复也很快

rannnn

2014-02-06 11:28:24 +08:00

@sinxccc
@ivanlw
听说爆粗口就能直接转人工？

drivel

2014-02-07 00:31:02 +08:00

直接说 transfer this call to advisor 就被转到人工了

英国也是如此……打过好多次