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有问题咨询他们 特么每次咨询 没有一次能解决问题
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Sharcle 2023-03-07 15:08:06 +08:00 via iPhone
苹果真的有投诉自己的渠道吗……我好像从来都没看到过
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raykle 2023-03-07 15:28:39 +08:00
他们拥有最终解释权 😅😅
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f6x 2023-03-07 15:30:00 +08:00
感谢您的来电.我们已经记录在案.
对您的遭遇深表同情, 我们将持续改进对客户的服务, 希望....嘟嘟嘟嘟 |
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bizzlefaces 2023-03-07 15:32:05 +08:00 via iPhone
以前你可以尝试联系美国 Apple 总部来接管其他国家地区的案例，但是现在 Apple 中国是一个很特殊的孤岛，包括 Tim 库克在内，对于 Apple 中国都失去了管辖权
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t0nyt0ny 2023-03-07 15:49:54 +08:00 via iPhone
@bizzlefaces #4 能详细展开讲一讲 Apple 中国的情况吗？
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kaqijiang1 2023-03-07 15:54:58 +08:00
你不如咨询我
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Crump 2023-03-07 15:55:19 +08:00
目前遇到两个问题都给解决了：1 、之前一段时间我国区账户 [家人共享] 无法删除人，反复折腾联系到所谓的高级顾问远程看了大概过了半个月修复，承认 BUG 。2 、前段时间美区账户封了然后让转接外区也很快处理了并解封。
其他一些事情无力吐槽 |
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duxiansen 2023-03-07 16:00:35 +08:00
之前的经验，至少往上升级三次，才会出现一个能和你正常沟通的顾问。
盲猜前两波低级别的客服，只会让你重启、注销的，只是为了降低客服成本，过滤掉一些能忍的客户 |
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zhaoxin 2023-03-07 16:12:13 +08:00  1
根据我和苹果打交道的经验，苹果并没有所谓的“中国区苹果开发者技术支持”。苹果有只是“中国区开发者体验支持”。他们能做的只是把你的诉求，提交给苹果对应的内部部门。比如如果你是应用审核的问题，他就转给美国总部的应用审核团队。
苹果的技术支持，只有你每年订阅开发者交钱 688 之后，给你那两个免费的提问名额，才是技术支持。而且那个是英文的，不属于中国。用光了，还想问，就需要额外花钱买。 楼主，只说要投诉。却没说因为具体什么事情，我没法判断谁对谁错。 |
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zhaoxin 2023-03-07 16:14:12 +08:00
确切的说，中国区的叫“开发者关系团队”，就是一群传话的，解决不了任何实际问题。就像我上面说的那样，解决实际问题，实际上是收费的。你要不想交钱，那就去苹果开发者论坛或者 SO 去问。
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lk920724 2023-03-07 18:04:58 +08:00
中国区有苹果开发者技术支持？
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bizzlefaces 2023-03-08 02:47:59 +08:00 via iPhone
@t0nyt0ny 果子内部通讯里，Executive 团队早就没了 Ge 娘娘的联系方式。直接给厨子汇报的人员也没了 Ge 娘娘，厨子和 People 老大很久没有直接负责或者接管 Apple 中国事物了。that it
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bizzlefaces 2023-03-08 02:48:17 +08:00 via iPhone
@luckykong 为啥不能信？
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okakuyang 2023-03-08 17:05:24 +08:00
花钱才有两次技术支持，肯定包解决到位。没花钱的，鬼知道你说的是什么。
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