前端时间搬家,需要办理宽带迁移,原来宽带办理的是城中村套餐 139 元 /300M (深圳特色)。新搬家地址是属于小区,所以电信理所应当的拒绝了迁移,告知我需要升级到 269 元 /500M 的套餐。我不服,投诉电信客服,电信客服还是告知,很抱歉没法办理。
其实在电信客服告知我结果之前,我就已经去工信部投诉了。过了两天,有个电信小哥加我微信,告诉我可以破例为我申请迁移。和我对接途中,这小哥也挺有意思,跟着我一起骂深圳电信的各种 xx 操作。所以遇到有点麻烦的问题,电信官方的客服其实啥也干不了,我也不知道他们是没权限还是不想管。我提交到工信部后,工信部应该会按属地把问题分配到省级公司,然后到属地中心。这些是我从和电信小哥聊天中得知的,他们就属于属地中心,他们的领导有权限向分公司申请一些“破例优惠”。
最后吐槽一下深圳电信,真他妈的恶心人,城中村和小区双重套餐,不能互相迁移,纯纯地欺负外来打工的人。办理宽带的光猫居然还是租的,收费一百块,用完还得还回去?我不知道别的地方是怎么样,反正我家武汉电信那边光猫归用户的。套餐定价也就离谱,最便宜的好像就是 139 元 /300M 的套餐,像其他几家宽带,都有更便宜更划算的套餐,毕竟在打工租房一来省钱,二来也用不上那么快的。他们电信告诉我定价是调研过市场得出的,笑死人。可能是真调研过,只不过是为了达到最大利益罢了(和苹果有得一拼)。
总结:所以真遇到什么大点的问题,先打电话给电信客服,投诉他们后,大概率告知你不能办理。(去工信部投诉会让你先去运营商投诉)同时你在工信部官网,提交个工单,等个一两天就差不多有电信的人联系你了。
说个题外话,昨天就想发这个贴,但是因为触发关键字 xx 导致发不出去,然后发帖问为啥不能发。早上起来发现下面吵起来了,那帖子被删了...
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demoshengxw 2022-06-28 08:48:38 +08:00 via iPhone
我和楼主一样的情况。深圳城中村 139 套餐 300m ,因为马上搬家没有同意续约一年,现在由 139 变成了 169 ,但是我不准备迁移了,直接注销他。
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chotow 2022-06-28 08:51:29 +08:00 via iPhone
现在办宽带,运营商都会强调城中村版,如果合同上有注明城中村版的字样,投诉到工信部还有用吗 🤔
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greatHair OP @demoshengxw 你用满了就行,我是才用几个月,因为工作变动搬家了,注销又要交违约金。
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demoshengxw 2022-06-28 09:01:49 +08:00 via iPhone
@greatHair 嗯嗯,我已经用满了。特意没有续
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lijy91 2022-06-28 09:08:03 +08:00
前几天去退网被告知退网不退费
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adminharlem 2022-06-28 09:32:03 +08:00
相比 139/300M 的 我觉得 169/1000M 的性价比更高~ 下次移机的时候也可以参考这个办法
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luny 2022-06-28 09:37:12 +08:00
跟我的情况一样,之前更便宜,99 一个月,迁到一条路之隔的小区,就要 269 ,没得选,要不就注销拆机
最近一个事情更恶,原本套餐送的天翼云的黄金会员,突然给我取消了,问客服,换了几个人都没说清楚,最后给了个座机电话(只能工作日打)说你打这个投诉吧,直接不管了,我也是无语了。 |
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wangcen123 2022-06-28 09:51:39 +08:00
那我不办电信宽带了,139 的套餐可以改成 8 元保号套餐吗?
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varrily 2022-06-28 09:57:05 +08:00
联通是可以退费的,而且还是按天计费,灵活很多。
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greatHair OP @wangcen123 违约金,合同是一年的,哈哈哈,就是这么恶心。
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wongy 2022-06-28 10:30:57 +08:00
最新换了 99/1000M 的宽带,前 3 年是 99 第 4 年 199
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wongy 2022-06-28 10:31:11 +08:00
武汉电信的
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qyning 2022-06-28 10:34:58 +08:00
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hahasong 2022-06-28 10:56:51 +08:00
为什么执着于电信呢 在深圳用联通很划算。300M = 69 还是 79 一个月,还可以按月续
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rosu 2022-06-28 12:34:57 +08:00 via iPhone
同深圳城中村,169/1000M 。
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echo314 2022-06-28 12:40:19 +08:00
明目张胆价格歧视,只可惜监管的和企业的蛇鼠一窝。
尽管我是某种套餐的既得利益者,但这种价格歧视却让我觉得寒心。 |
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Zeonjl 2022-06-28 12:53:28 +08:00 via iPhone
下次迁移就按你的方法走了。还有能不能直接电话负责片区维护的电信人员呢
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yaocai321 2022-06-28 14:00:11 +08:00
来深圳就变成真丶人肉干电池。
真是体现在各个方面,深圳电信的定价策略真是全宇宙独一份。 |
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greatHair OP @Zeonjl 没用,两边片区的电信人员我都加了,迁移地址的电信人员告知我可以找他办理,268 元可以优惠到 199 元。
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aogu555 2022-06-28 15:25:34 +08:00
好奇为什么同一个地区,还分城中村版 /小区版,这是双城之战吗...
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recall704 2022-06-28 15:43:03 +08:00 via iPhone
买个 5g 路由器
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weak 2022-06-28 16:00:37 +08:00 via iPhone
so fxxk 深圳电信
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demoshengxw 2022-06-28 16:05:32 +08:00 via iPhone
@qyning 嗯嗯,我还在找房子中。太痛苦了,豆瓣都是中介
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NULL2020 2022-06-28 16:21:46 +08:00
运营商的光猫机顶盒都是算租的啊,正常使用就不收你钱,中途坏了免费更换,但你不用了就得自己去营业厅还给他
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LAZARUSS 2022-06-28 17:06:37 +08:00
我的广州电信 100m 宽带也是城中村特供版,光猫收了 69 块,不过是买不是租,我走的时候可以把光猫带走...
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banliyaya 2022-06-28 17:13:29 +08:00
所以最后给你的优惠价格是多少?还是比 139 贵吗
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legendORld 2022-06-28 18:02:46 +08:00
最近跟客服聊天让他升级我的宽带,从 300 到 1000 了,自费不变,已经截图了,如果到时候有涨资费,立马投诉去
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chi1st 2022-06-28 18:58:55 +08:00 via Android
@legendORld 深圳电信么?咋聊的?
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eason1874 2022-06-28 19:57:24 +08:00
@aogu555 #23 很多地方都这样,原因是当地运营商不能直接拉线到客户家,中间要经过线路建设方
运营商线路 > 小区物业(或者城中村股份合作公司)线路 > 客户,运营商要给中间商交钱,不同的中间商,不同的合作方式,不同的成本分摊到终端用户也就有不同的价格 也有城中村比小区贵,那种是城中村垄断带宽业务,每一笔他们都要吃,运营商卖套餐给他们,他们分销给租客,又贵又慢 |
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yaojin 2022-06-29 09:18:24 +08:00
80 多块 50M
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Hurriance 2022-06-29 09:29:41 +08:00
一个真实的感受,村里的事只能村里解决
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dengshen 2022-06-29 13:07:13 +08:00 via iPhone
广州联通 手机低消 59 200/15 的速度 设备安装调试 299
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lijy91 2022-06-29 14:29:35 +08:00
今天想造同样告知不能迁到小区,我也投诉到工信部。
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julyclyde 2022-07-01 10:25:25 +08:00
其实光猫归客户并不是什么好事,归运营商更好,他们有义务维修和升级这设备
坏就坏在收一百块钱 |