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gzlock
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极光 IM 的 REST API 没有读取双人私聊聊天记录的接口,那么在极光 IM 的基础上实现私聊聊天记录的最佳实践是什么样呢?

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  •   gzlock ·
    gzlock · 2022-06-25 23:04:13 +08:00 · 908 次点击
    这是一个创建于 643 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    使用环境是网页聊天(客服用)+App 聊天(用户端),先假设有客服 A 和用户 B 的私聊会话

    需求是客服需要查看跟用户以往的聊天记录,但是极光 IM 的网页端 sdk 是不支持查看聊天记录的,而 App 端 sdk 也仅支持查看手机 App 本地存储的聊天记录

    极光有提供REST API 读取用户聊天记录接口,但只针对单一用户发出的聊天记录。

    也就是说查看一个双人私聊记录要同时读取客服 A 和用户 B 的聊天记录,再从这两个数组中找出出客服 A 发给用户 B 、用户 B 发给客服 A 的消息,才能组成完整的双人私聊记录,这就很费时费力了。

    也在极光社区咨询过,得到的答复是的确没有直接查看双人私聊记录的 REST API 接口。

    那么问题来了,实现双人私聊记录的最佳实践是什么样呢?

    我想到三个方案:

    1. 在自己服务器上记录双人私聊的聊天内容
    2. 使用聊天室会话代替双人私聊会话
    3. 每个双人私聊会话开设一个两人聊天室会话,将私聊会话的内容转发到聊天室会话,查看聊天室聊天记录等于查看私聊聊天记录

    第一方案是用两个用户 uuid 拼起来的文本文件存放(uuid[].sort().join('_')),例如 650ed3f2-061e-48cb-9748-e10af95cbb3a_c339f272-4be1-4e9f-9245-45e3a6ca5abb.txt

    缺点是当聊天量多起来后对服务器的 io 有很大影响。

    第二个方案简单直接不消耗我方服务器资源,直接查看聊天室聊天记录就可以了。

    缺点是极光 IM 的私聊和聊天室功能体验有较大差距,例如私聊支持离线消息,而聊天室是不支持的

    第三个方案也不消耗我方服务器资源,也可以继续使用私聊功能,似乎是一个很好的折中方案?

    大家有什么更好的想法或建议吗?

    1 条回复    2022-06-27 10:29:32 +08:00
    gzl0ck
        1
    gzl0ck  
       2022-06-27 10:29:32 +08:00
    没有回复😂
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