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skinny
V2EX  ›  问与答

请问 NUC11PAHi5 Win10 开机要黑屏一会儿这个问题要怎么才能解决?

  •  1
     
  •   skinny · 2022-06-01 14:59:33 +08:00 · 1216 次点击
    这是一个创建于 666 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    主机设备:NUC11PAHi5
    内存大小:16GB
    硬盘信息:西部数据蓝盘
    BIOS 版本:0042 (最新)
    系统版本:Win10 专业版 21H2 19044.1706 (已更新至最新版本)
    驱动信息:Intel 官方驱动最新版本
    安全启动:已关闭
    快速启动:已关闭
    TPM:已关闭 ( Intel Platform Trust Technology )

    具体表现就是:

    1. Intel NUC 画面转圈圈(几十秒),
    2. 黑屏(几十秒到几分钟,有时候有鼠标指针,有时候没有)
    3. 请稍后界面转圈圈(有时候出现,一般在安装更新重启之后)
    4. 登录界面转圈圈(几十秒)

    尝试过的解决办法:

    • 尝试进入安全模式测试(问题依旧)
    • 通过 U 盘 重刷 BIOS
    • 全新安装操作系统(为了验证各种可能性,重装了好几次)
    • 手动下载安装驱动,避免安装 NUC 监控和自定义服务
    • 断开可能引起问题的外设
    • 禁用 Windows Update 更新驱动
    • 安装一个驱动就重新启动一次
    • 更新完系统禁用 Windows Update ,或者安装完系统就暂停(两条路都试了)
    • 禁用 Windows Defender 、Windows Search 、SysMain 、Connected User Experiences and Telemetry 服务(发现禁不禁影响不大)

    下面是刚刚全新安装的系统,在手动安装好 Intel 官方驱动、系统更新到最新版后的计算机开机的 Windows 系统事件:

    警告	2022/6/1 13:33:01	DistributedCOM	10016	无
    警告	2022/6/1 13:33:01	DistributedCOM	10016	无
    警告	2022/6/1 13:33:01	DistributedCOM	10016	无
    警告	2022/6/1 13:31:44	Netwtw10	6062	无
        6062 - Lso was triggered
    信息	2022/6/1 13:31:29	Service Control Manager	7045	无
    警告	2022/6/1 13:31:11	DistributedCOM	10016	无
    警告	2022/6/1 13:31:11	DistributedCOM	10016	无
    信息	2022/6/1 13:31:00	Winlogon	7001	(1101)
    信息	2022/6/1 13:30:48	Netwtw10	7021	无
    信息	2022/6/1 13:30:42	WLAN-AutoConfig	10001	无
    信息	2022/6/1 13:30:40	WLAN-AutoConfig	4000	无
    信息	2022/6/1 13:30:35	FilterManager	6	无
    信息	2022/6/1 13:30:35	DHCPv6-Client	51046	服务状态事件
    信息	2022/6/1 13:30:35	FilterManager	6	无
    信息	2022/6/1 13:30:35	FilterManager	6	无
    信息	2022/6/1 13:30:35	FilterManager	1	无
    信息	2022/6/1 13:30:35	FilterManager	6	无
    信息	2022/6/1 13:30:35	Dhcp-Client	50103	服务状态事件
    信息	2022/6/1 13:30:35	Dhcp-Client	50036	服务状态事件
    信息	2022/6/1 13:30:35	EventLog	6013	无
        系统启动时间为 40 秒。
    信息	2022/6/1 13:30:35	EventLog	6005	无
    信息	2022/6/1 13:30:35	EventLog	6009	无
    信息	2022/6/1 13:30:34	FilterManager	6	无
    信息	2022/6/1 13:30:34	FilterManager	6	无
    信息	2022/6/1 13:30:32	Directory-Services-SAM	16983	无
    信息	2022/6/1 13:30:32	Directory-Services-SAM	16977	无
    信息	2022/6/1 13:30:32	Directory-Services-SAM	16962	无
    信息	2022/6/1 13:30:32	nhi	9007	无
    信息	2022/6/1 13:30:32	nhi	9007	无
    信息	2022/6/1 13:30:31	Wininit	14	无
    信息	2022/6/1 13:30:30	Kernel-General	24	(11)
    信息	2022/6/1 13:30:27	nhi	9008	无
    信息	2022/6/1 13:30:26	nhi	9008	无
    信息	2022/6/1 13:30:26	BTHUSB	18	无
    信息	2022/6/1 13:30:23	nhi	9007	无
    信息	2022/6/1 13:30:23	nhi	9007	无
    警告	2022/6/1 13:30:23	Kernel-PnP	219	(212)
        为设备 {DD8E82AE-334B-49A2-AEAE-AEB0FD5C40DD}\DetectionVerification\5&3f63fe&0&0
        加载驱动程序 \Driver\WudfRd 失败。
    信息	2022/6/1 13:30:23	DriverFrameworks-UserMode	10118	Startup of the UMDF reflector
        UMDF 反射器无法连接到服务控制管理器 (SCM)。如果 SCM 尚未启动,此情况应出现在引导期间。
        SCM 启动时将重试。
    信息	2022/6/1 13:30:18	Netwtw10	7017	无
    信息	2022/6/1 13:30:18	Netwtw10	7010	无
    信息	2022/6/1 13:30:18	nhi	9001	无
    信息	2022/6/1 13:30:18	nhi	9001	无
    信息	2022/6/1 13:30:18	MEIx64	2	无
    信息	2022/6/1 13:30:18	Netwtw10	7002	无
    信息	2022/6/1 13:30:18	Netwtw10	7027	无
    信息	2022/6/1 13:30:18	Netwtw10	7005	无
    信息	2022/6/1 13:30:18	Netwtw10	7036	无
    信息	2022/6/1 13:30:15	(Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power)	55	(47)
    警告	2022/6/1 13:30:14	e2fexpress	27	无
    信息	2022/6/1 13:30:14	(Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power)	55	(47)
    信息	2022/6/1 13:30:14	(Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power)	55	(47)
    信息	2022/6/1 13:30:14	(Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power)	55	(47)
    信息	2022/6/1 13:30:14	(Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power)	55	(47)
    信息	2022/6/1 13:30:14	(Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power)	55	(47)
    信息	2022/6/1 13:30:14	(Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power)	55	(47)
    信息	2022/6/1 13:30:14	(Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power)	55	(47)
    信息	2022/6/1 13:30:06	Ntfs (Microsoft-Windows-Ntfs)	98	无
    信息	2022/6/1 13:30:03	FilterManager	6	无
    信息	2022/6/1 13:30:03	FilterManager	6	无
    信息	2022/6/1 13:29:58	Ntfs (Microsoft-Windows-Ntfs)	98	无
    信息	2022/6/1 13:29:56	FilterManager	6	无
    信息	2022/6/1 13:29:56	FilterManager	6	无
    信息	2022/6/1 13:29:56	FilterManager	6	无
    信息	2022/6/1 13:29:54	HAL	16	无
    信息	2022/6/1 13:29:54	Kernel-General	20	(6)
    信息	2022/6/1 13:29:54	Kernel-Boot	30	(21)
    信息	2022/6/1 13:29:54	Kernel-Boot	27	(33)
    信息	2022/6/1 13:29:54	Kernel-Boot	25	(32)
    信息	2022/6/1 13:29:54	Kernel-Boot	238	(101)
    信息	2022/6/1 13:29:54	Kernel-Boot	20	(31)
    信息	2022/6/1 13:29:54	Kernel-Boot	32	(58)
    信息	2022/6/1 13:29:54	Kernel-Boot	18	(57)
    信息	2022/6/1 13:29:54	Kernel-Boot	153	(62)
    信息	2022/6/1 13:29:54	Kernel-General	12	(1)
        操作系统已在系统时间 ‎2022‎-‎06‎-‎01T05:29:54.500000000Z 启动。
    

    这次开机我也掐了秒表(画面切换有几秒误差)

    1. Intel NUC 界面转圈圈,大概 40 秒
    2. 黑屏,大概 20 - 23 秒
    3. 请稍后界面,大概 6 秒
    4. 登录,大概 35 秒

    安装系统期间开机不会有这种黑屏,会有各种转圈圈或文字提示,安装好系统之后开机就这样了,即便什么都不安装(包括驱动和系统更新)、不连接网络也会黑屏。

    我还假设是不是硬盘太慢引起的,可是我 U 盘安装的系统,而且启动到 U 盘的 Ubuntu 系统桌面也才几十秒,还不会黑屏,而且 U 盘的读写速度才硬盘的三分之一不到。我十年前的低配笔记本都不会这么离谱。

    还有就是只是会开机黑屏,启动之后使用一切正常,也没有莫名其妙的硬件、软件错误。

    请问这是怎么回事啊?

    第 1 条附言  ·  2022-06-07 21:21:44 +08:00
    搞定了。

    为了解决这个问题,学会了一个新工具“Windows Performance Toolkit”,用这个工具包分析了开机性能,别的方面没有发现明显问题,因为快慢都忽高忽低的。但是发现从开机到进入桌面变成可用状态,硬盘几乎全程每一秒都满负载,无论我怎么调整都没有用。

    然后我搜到微软论坛一篇帖子,那个人更新到 2004 之后开机就变成需要 10 分钟之久,回复的人说不建议安装在机械硬盘,让人更换成固态硬盘,那个人虽然多次反问回复的人说 Win10 对机械硬盘这么不友好了吗,但同时也乖乖的更换了固态硬盘,然后他开机就只需要十几秒了……

    于是我也买了个固态硬盘,现在开机也只要十几秒了,虽然还有短暂的一两秒黑屏(估计是 Win10 的锅),但是实在快太多了,而且进入桌面立马可用。

    我买的固态硬盘是三星 980 ,是 PCIe 3.0 x4 的,我为什么不买 PCIe 4.0 的呢,因为 PCIe 3.0 便宜了近半,而且 PCIe 4.0 的产品在我预算范围内还基本没好的选择,我还了解到绝大部分使用场景根本感知不到他们的速度差别,你们可以搜索一下相关评测。
    9 条回复    2022-06-02 09:27:48 +08:00
    huanxianghao
        1
    huanxianghao  
       2022-06-01 15:58:45 +08:00   ❤️ 1
    英特尔 nuc 的毛病是真的多。而且很难找到问题所在。
    你这个还好,我遇到的息屏死机才恶心。只能强行关机。
    以后都不可能买 nuc
    xupefei
        2
    xupefei  
       2022-06-01 16:10:12 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    黑屏是和显示器配合不好,电脑觉得显示器没插。
    在 bios 里设置显示输出可能有效。
    imn1
        3
    imn1  
       2022-06-01 16:30:30 +08:00
    @huanxianghao #1
    你的是 win 还是其他系统?
    我从去年秋天也出现了熄屏死机(隔天睡醒就发现没反应),华硕 mini 盒子(笔记本 CPU 但不是笔记本),开始以为机器老了( mini 5 年+,显示器也 10 年+)还是天气冷,因为之前没有这样;但在网上见到国外其他人也有问的,基本是笔记本,多个牌子,感觉是 win 的锅

    现在改为不使用定时熄屏,但开启屏保,然后睡前手动熄屏,隔天就没再出现死机现象,但问题根源还是没找到

    去年同时出现的另一个问题是,关机一段时间后,重开,鼠标、键盘都点亮了,就是黑屏,还没到转圈那里,完全没反应,关掉再开几次才行;如果在第二次,按电源的瞬间不停晃动鼠标,大概率能跳到转圈,开机成功了,但也只是大概率,约 80%,并非 100%

    我把所有 USB 节能的设置都关了,包括 win 和 bios ,还是这样
    都不知道是 M$的问题还是机器的问题
    skinny
        4
    skinny  
    OP
       2022-06-01 16:42:50 +08:00
    @xupefei 我改下 BIOS 设置、重新插拔试试。

    P.S. 我猜 HDMI 线材应该没问题,没在京东上看到有人说我这个显示器型号的线材有问题。
    skinny
        5
    skinny  
    OP
       2022-06-01 19:55:16 +08:00
    @xupefei 刚刚试了下,BIOS 里视频相关设置只有一个给集成显卡( IGD )配置首选输出端口的设置,我改了没有用。
    skinny
        6
    skinny  
    OP
       2022-06-01 19:57:11 +08:00
    @xupefei 刚刚试了下,BIOS 里视频相关设置除了内存设置外,就只有一个给集成显卡( IGD )配置首选输出端口的设置,我改成了首选输出端口为 HDMI ,问题依旧。
    wtfdsy
        7
    wtfdsy  
       2022-06-02 08:41:29 +08:00
    Intel 的驱动最近很烂,尝试下旧版本显卡驱动试试.我 NUC 还遇到过新 studio 驱动导致蓝屏来着,还是 Windows update 自动给装的,手动禁用了才好
    skinny
        8
    skinny  
    OP
       2022-06-02 09:10:05 +08:00
    @wtfdsy 我禁了 Windows Update 更新驱动了,而且不用 Intel 官方驱动更新工具更新,那个东西会给我安装 NUC Software Studio Service 和 Intel® Computing Improvement Program ,后面这个完全没卵用还严重拖慢启动速度。我用的是比较旧的显卡驱动版本 30.0.101.1069 ,这是唯一不会造成关机但是电源灯亮的版本。我觉得硬件应该是没问题的,不是驱动有问题就是 Windows 有问题。

    Important for Intel® NUC11PA and NUC11TN Customers

    For customers experiencing the Intel® NUC11PA and NUC11TN Power LED Light Still On after Shutting Down issue, Intel has posted Intel® Graphics driver version 30.0.101.1069 which is the latest driver that the issue does not occur. It's an older driver, but it still supports both Windows 10 and Windows 11.

    Intel® NUC11PA and NUC11TN Power LED Light Still On after Shutting Down the Device
    https://www.intel.com/content/www/us/en/support/articles/000090556/intel-nuc.html
    huanxianghao
        9
    huanxianghao  
       2022-06-02 09:27:48 +08:00
    @imn1 #3 感谢您的分享。
    我是 windows 系统,win10 。重装过多个版本的 win10 ,也无法解决问题。更换了无数的驱动,也没有解决问题。甚至于,我安装过的英特尔的显卡驱动里面就有提到这个 BUG ,黑屏死机。但是我装了各种版本的显卡驱动都没有解决。更改 windows 的电源设置、系统设置,也没用。应该是无解了吧。我个人算是与 windows 打交道很多年了,算是比较懂了,竟然也解决不了。
    我个人感觉是 nuc 的电源设定与 windows 的兼容性问题。在 windows 短暂的断开与显示器的连接之后,nuc 就会大概率断开与外设的连接(其实也不准确,因为时间长了之后你点击 nuc 电源键也是唤不醒它的),这时候你无法再通过显示器、键盘鼠标唤醒 nuc 了。而且这个问题应该是在特定的硬件组合下才会发生?比如我 2 个 nuc (没错我 2 个 nuc 都会。。。)都是用的 4K 显示器?
    非常恼人的问题,本来买 nuc 这种小主机,都是奔着简单、简洁那个方向去的,但却给自己找来了很多麻烦。
    以上为我的经历,分享给你们。
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