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控诉 lg ultrafine5k 售后

  •  1
     
  •   v2Cj · 2022-04-20 14:56:00 +08:00 · 6989 次点击
    这是一个创建于 708 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    概述

    半年不到,发现屏幕中间偏上出现明显坏点,严重影响使用。lg 售后以政策原因为由拒绝保修,说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题。

    一些吐槽

    1. 发帖的目的是告知大家 lg 的品控跟售后很差,后面大家买这个品牌的东西要慎重。如果大家有这方面的维权经验,希望可以帮助我一下。
    2. 目前已经跟那边售后说我自认倒霉了。因为维修师傅初步报价说换一个新面板要 3000 块,而且不保证新换的没有坏点。我估计算上来回的时间还有人工费快递费什么的,至少要四五千块,目前打算买个 studiodisplay 算了。
    3. 近一万的显示器,大概半年时间,非人为原因,已经严重影响体验的情况下居然被告知不是质量问题,说这是正常的,不保修(售后说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题)。对我个人来说肯定是不甘心的。
    4. 屏幕中心出现了明显黑点影响了使用,我不接受任何说辞说这是正常的、非质量问题。
    5. 平时习惯了苹果、京东的售后,lg 的服务从沟通过程、沟通结果来看都差了一大截。
    6. 其实 10 月到货的时候就因为边框漏光问题退换过一次了,没想到半年后终究是逃不过。垃圾品控!垃圾品控!垃圾品控!

    坏点情况

    如图,可能拍出来不太明显,但是因为黑点位置刚好在屏幕中央,真实情况已经严重影响使用了。 IMG_2520
    下图是整体图,可以直观反应坏点位置,就在屏幕中间偏上一点。 IMG_2521

    购买渠道

    如图,于 2021 年 10 月 17 送达,购买渠道为苹果官网。平时使用频率不算高,一周大概 2-3 天。使用时间大概是半年。 IMG_2522
    ps:当时觉得 LG UltraFine5K 的显示效果不错,还又买了个 4k 的,没想到会发生这种事。 IMG_2523

    沟通过程

    1. 查看苹果支持,发现没有关于这款显示器的售后入口,看产品介绍之后知道需要联系 lg 售后。
    2. 联系 lg 售后,被告知上门检查需要付费(按距离算),也可以自行拿去售后点(售后点在偏远白云区,太麻烦了选择付费上门)。此时的体验已经不好了。
    3. 后面维修师傅跟我联系,让我拍照给他问工厂能否保修,后面直接告知一个坏点不是质量问题,不保修。
    4. 后面打算去苹果直营店碰碰运气,但是已经不抱希望能走保修了。

    总结

    付出了高溢价,却没有得到相应级别的售后服务。
    能做的就只有发帖控诉一下 LG 的垃圾售后了。

    第 1 条附言  ·  2022-04-20 17:12:51 +08:00
    实在没有料到大家的反应是这样的,大家的反应都是站 LG 居多。
    当然从法律层面讲可能 LG 售后确实没有问题,我也已经自认倒霉了,在吐槽的第一点已经写得很清楚了:

    “发帖的目的是告知大家 lg 的品控跟售后很差,后面大家买这个品牌的东西要慎重。如果大家有这方面的维权经验,希望可以帮助我一下。”

    不需要楼下的各位告诉我 LG 的做法没问题。

    因为很明显,苹果、京东、dell 的售后就是要比 LG 的要好得多。
    我们买东西选品牌,是选做法没问题的还是选做得更好的呢?

    高溢价确实不一定会带来更好的售后服务,
    所以才需要告知大家 LG 这个品牌的品控、售后,根本就不值这个价。
    买 LG 要慎重!
    第 2 条附言  ·  2022-04-20 22:38:33 +08:00

    还有一点告诫的就是:

    不要在苹果购买第三方品牌的东西,出了问题苹果是不会管的。

    我也不知道为什么京东能管供应方,而苹果完全推卸责任,反正不要买就对了😁😁😁

    第 3 条附言  ·  2022-04-21 09:22:59 +08:00
    昨晚我又想了下这个问题。

    我买了个显示器,正常使用无碰撞,保修期内出了问题明显影响了使用。
    LG 售后告诉我这个不是质量问题,不给保修。
    大家也告诉我 LG 没问题。。那么问题出在哪里呢?

    当然这件事已经盖棺定论了,我后面也不会再找售后。
    只是理性的讨论一下:

    1. 如果这不是 LG 的问题,是什么问题?
    2. 保修是为了解决问题还是符合政策的?
    3. 假如大家遇到这种情况会怎么做?
    116 条回复    2022-12-25 20:54:14 +08:00
    1  2  
    lslqtz
        101
    lslqtz  
       2022-04-21 16:12:59 +08:00
    @bytetony 每个产品几乎都有,这个就别想了,苹果老精的。
    v2Cj
        102
    v2Cj  
    OP
       2022-04-21 16:15:13 +08:00
    @bytetony #98
    感谢第二个维权老哥。
    维权是不可能维权的了😜
    v2Cj
        103
    v2Cj  
    OP
       2022-04-21 16:18:47 +08:00
    @aikilan #92
    这两天我也是感到挺魔幻的。
    特别是想想之前的闪存门、屏幕像素排列等事件的事态汹涌。
    真不知道到底是不同一批人呢,还是拳头不打到身上不知道痛。
    v2Cj
        104
    v2Cj  
    OP
       2022-04-21 16:21:31 +08:00   ❤️ 1
    @miyunda 哈哈,充满经历的回复。
    话说楼上好几个受过罪的人,怎么都不知道发帖子告诫一下后人呢。
    我买之前一顿找都没发现什么毛病就入坑了😫
    Nizhaobudaowo
        105
    Nizhaobudaowo  
       2022-04-21 17:13:47 +08:00
    知道为什么企业没有 50~100%的利润就不做了,就是为了把多余的成本付给吹毛求疵的人
    wsseo
        106
    wsseo  
       2022-04-21 20:19:06 +08:00
    因为这个问题跟苹果有关,所以很多人站 LG 。
    wsseo
        107
    wsseo  
       2022-04-21 20:20:56 +08:00
    @wsseo 明白这一点就很好理解了。
    hoythan
        108
    hoythan  
       2022-04-21 23:19:01 +08:00
    @zhaidoudou123 苹果不是 0 容忍,是在屏幕中心区域范围内的坏点可以维修,更换也是不可能的. 边缘的坏点也是不修的.
    当然搁天才吧闹事的另说.我上次遇到一个没有发票的老头子大声吵闹非要修也给修了.
    czhu
        109
    czhu  
       2022-04-21 23:29:24 +08:00
    @lslqtz 烦心呀 但不会纠结
    生活中烦心的事这么多 为了一个点翻来覆去 大可不必
    我同情 LZ 但不理解讨论的意义 LG 售后就是差
    ewBuyVmLZMZE
        110
    ewBuyVmLZMZE  
       2022-04-22 19:56:14 +08:00
    相比四角发红,这个问题倒不是什么大问题了。
    wonderblank
        111
    wonderblank  
       2022-04-22 22:58:33 +08:00 via iPhone
    显示器只买 dell ,其他从不考虑。
    czhu
        112
    czhu  
       2022-04-24 13:49:50 +08:00
    @v2Cj Studio Display https://v2ex.com/t/848925
    轻拍
    terryteng
        113
    terryteng  
       2022-05-23 13:12:56 +08:00
    我也是去年 10 月买的 然后漏光比较严重退了重新下单 新到的好一丢丢 不过顶部偏左位置还是有漏光 (主要是看电影上下有黑边的时候影响)
    kennir
        114
    kennir  
       2022-05-30 18:11:01 +08:00
    @v2Cj pchome 还是哪个硬件论坛上一堆控诉的,dell 也用了这批面板也中枪了, 这个问题我觉得完全应该属于召回的范畴了, 结果 LG 是装死混过保质期,就这点上 apple 强太多了
    changewaver
        115
    changewaver  
       2022-06-28 17:02:42 +08:00
    但凡我在三个月前看到这个帖子,也不会遭这个鬼罪。
    打电话给 Apple:虽然东西在我们这里买的,但是售后归 LG 负责哦。
    LG 售后:要联系当地售后站哦
    当地售后站:我们不支持上门检修哦
    LG 售后:您的投诉已经收到
    当地售后站:您的投诉已转交过来。LG 售后不懂,我们变更了地址,LG 要求 40 寸以下商品 LG 要求客户自行送修的

    综上:
    1. 不要接触 LG 会变的不幸。
    2. 不要在 Apple 买第三方产品。

    以上就是我花了一万多买的教训。希望能让其他人减少损失。
    changewaver
        116
    changewaver  
       2022-12-25 20:54:14 +08:00 via iPhone
    垃圾 lg 售后,我也一样。恨没有早看到这贴
    1  2  
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