前文: https://www.v2ex.com/t/811398 (不是很重要)
本文记录一下这大半年来一直被这个问题折磨的过程,以及解决的方法。
Watch Series 6 (GPS) Nike 44MM
iPhoneX 中途更换成 iPhone 13 Pro
原因:“健康” App 数据库部分数据有异常导致的,至于为什么会出现异常,我个人猜测是乱升级系统版本导致的,后面会详细的说。
因为数据库异常,所以 Watch 向 iPhone 获取健康数据时,取不到正常的数据,就一直在和 iPhone 通信,导致电量消耗剧增。
iPhone 的续航同样很差,如果不匹配 Watch 会稍微好一点,但也没有很明显的提升。
解决办法:
目前修复这个问题的唯一办法就是还原“健康” App 的数据库,把之前的数据全部删除。
而还原健康数据库的唯一办法就是做一个非加密备份,因为非加密备份不会包含健康、通话记录等隐私数据,所以为了解决这个问题,丢失的数据不仅仅是健康数据,还有其他一些隐私数据。
还原的步骤: 1.iCloud -> 管理存储空间 -> 健康 -> 关闭并删除
2.连接 iTunes 做一个非加密备份
3.还原手机,从备份恢复
注意:如果有备用机,同样需要关闭 iCloud 健康,否则异常的数据会同步回来
iPhone 13 Pro 官方宣传的续航:视频播放 22 小时,流媒体视频 20 小时。
数据库异常时续航:平均使用 5 小时,耗电 75%
现在续航:平均使用 5 小时,耗电 45%
使用时长最高的 App:抖音、微博、微信
Watch Series 6 官方宣传续航:18 小时
数据库异常时续航:12 小时,耗电 85%
现在续航:14 小时,耗电 40%
使用习惯:只用来接通知、看时间
知道了续航差的原因之后,再去推倒一下数据库出现异常的原因是什么。
由于我是一名 iOS 开发,所以在去年 WWDC 刚结束就立刻升级了 iOS 15 beta 系统,但是 Watch 由于是无法降级的,所以并没有跟着升到 beta 系统。
捋一下时间线,大概是这样的:
iOS 14.3 (数据库版本 1.0 ) -> iOS 15.0 beta (数据库版本 2.0 )-> iOS 15.0 release (数据库版本 2.0 )
watchOS 7.3 (数据库版本 1.0 ) -> watchOS 7.4 (数据库版本 1.1 ) -> watchOS 8.0 (数据库版本 2.0 )
以上数据库版本是假设,各位理解我想表达的意思就行。
一开始 iPhone 和 Watch 的健康数据库版本都是一致的,所以没有问题,由于 iPhone 升到了 beta 系统,数据库进行了升级,而在 beta 的过程中 Watch 又升了 7.x 的版本。数据库可能也有升级,两个设备之间交换数据的时候可能没有做好兼容处理,就导致了数据库出现异常。而这段时间中,由于 Watch 还是低版本,只读取低版本能读到的数据,所以没有出现异常。等到 Watch 升到 8.0 之后,数据库版本一致了,可以读到异常数据了,就导致续航尿崩了。
沟通的经过:
先简单说一下经过吧,一开始我并不知道问题的原因是什么,所以我建了两个案例,对应两个设备续航差的问题。期间收集过无数次的日志,都没找到问题,而后在 Watch 的案例调查中,工程部让我看下健康数据是否有异常,我看了一下确实有问题,这时才意识到两个设备续航都是健康数据导致的。然后再针对健康数据采集了日志,分析完告诉我 Apple 已经知晓这个问题了,会在将来的版本中修复,但是不能保证下个版本就修复,让我保持最新系统。我一听这不就是逼着我去还原健康数据库嘛,想保留健康数据基本是不可能了,最后我也不想再和他们扯皮了,就直接还原了,还原之后的体验大幅度上升,基本上没有电量焦虑了。
高级顾问的奇葩工作流:
接下来吐槽一下高级顾问的奇葩工作流,我这个案例非常非常长,持续了大半年,大概换过 7 、8 个顾问,每换一个顾问都要花 10 多分钟去看之前的记录,所以如果不是不得已我是不想换顾问的。每个顾问在电话沟通中表现都还好,但是电话后的工作就让我很不满意。因为这个案例顾问已经不能直接根据现有的文档来帮到我了,所以每次的流程大概是:
1.我提出诉求 /问题
2.顾问转述给工程部 /提交日志给工程部(等待 N 天)
3.工程部回复解决方案 /需要采集日志
4.顾问看到工程师回复(等待 N 天),再联系我
这个过程非常费时费力,而最大的问题出在 4 里面,就是让我等待的这段时间里,因为顾问会因为各种各样的原因失联,比如:离职、休假、因疫情被隔离、不给我发联系邮件、给我发邮件里面的链接是有问题的等等。
而一旦顾问失联,我是完全不知道的,除非我再次打电话 /发邮件过去,他们才会换一个顾问,再和我对接。看到问题了嘛,工程部可能 1 、2 天就回复了,但是因为顾问的原因失联了,等了 5 、6 天我主动去问,他们才继续跟进这个案例。
在接触这么多顾问里面,个人觉得只有两个顾问是有责任心,真心想帮我去解决这个问题的,但是也因为这些原因失联了。目前这个案例还没关闭,我没告诉他们我重置了数据库来解决这个问题,最后一个顾问在流程 2/4 中失联,不再和我联系了。
遇到这种顾问无法处理的案例的时候和 Apple 沟通就非常麻烦,耗时耗力还不一定能完美解决问题。为了避免出现像我这样的问题,各位在升级 iOS/watchOS 系统,特别是大版本系统的时候最好是两个设备一起升级,还有升级 beta 版本一定要慎重,都是血泪教训...
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aero99 2022-02-14 09:52:57 +08:00 1
好几年的健康数据,如果舍不得还原,可以提供一个解决思路
用 RunGap 同步苹果健康数据到其他第三方运动平台,基本国内外的运动 APP 都知道,不支持的也能用别的 app 当跳板支持,比如我的苹果健康同时通过 rungap 同步到佳明和悦跑圈,数据也能保持在多个平台更加安全 |
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Rabbit52 2022-02-14 10:27:52 +08:00
我也遇到过,中间还夹杂着 watch 解锁非常不稳定的问题,重新配对后就好了
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fanchuN 2022-02-14 10:31:00 +08:00
我的 se 从 watchOS8 之后也是每次更新续航都会血崩,满电睡觉醒来只剩下 70+。我就不管他没电就充,后来一段时间恢复了正常,但是下一次更新之后又崩了。太恶心了
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adamwang 2022-02-14 12:53:18 +08:00
「而后在 Watch 的案例调查中,工程部让我看下健康数据是否有异常,我看了一下确实有问题,这时才意识到两个设备续航都是健康数据导致的」
请问,是怎么看出自己健康数据有问题的呢?我这里也出现了升级系统之后续航尿崩的情况,想看一下是不是也是健康数据的问题。 |
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RayJiang9 OP |
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imTerry 2022-02-14 13:44:36 +08:00
如何判断数据库有异常?
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klementina 2022-02-14 14:16:21 +08:00
Apple 居然好意思说客服叫高级顾问。。。一问三不知,还要去查阅资料,然后糊弄客户。。。
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zhanggang807 2022-02-14 14:31:51 +08:00
同尿崩
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iloveribeye 2022-02-14 14:42:20 +08:00
和楼主情况一模一样,也是自己排查出是健康问题,把数据全部还原才解决的
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iloveribeye 2022-02-14 14:43:09 +08:00
但是现在又有一个问题,做心电图很容易中断,或者压根无法开始,不知道楼主有没有遇到这类问题
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Mrcocoa 2022-02-15 18:34:31 +08:00
原来耗电这么快是这个原因,一直很纳闷,又舍不得还原健康
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oIMOo 2022-02-15 22:10:34 +08:00
我之前有别的 issue ,最后也是通过顾问联系工程师。
大致的流程也是一样,不过好的一点是,一直联系的顾问要休假,另一位工程师主动联系我接手,然后原来的顾问假期结束后,又接手回去。 |
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orangy 2022-02-16 19:44:13 +08:00 via iPhone
我也会遇到,但是每次都是刚升级完前几天会出现,用一段时间就好了,我也不知道是啥原理,就是奇怪…
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WellYue 2022-02-18 14:05:11 +08:00
这个健康删除数据后重置手机恢复后还能打开健康的 iCloud 吗?
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RayJiang9 OP @WellYue #15 可以,但是你在打开 iCloud 健康之前要保证所有设备都关闭了 iCloud 健康,我之前就是有个备用机的 iCloud 健康没有关闭,导致异常的数据又上传上去了。
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RayJiang9 OP @iloveribeye #11 心电图倒是没遇到这个问题,心率检测遇到过无法工作的情况
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JVMEXCEPTION 2022-03-24 04:42:58 +08:00
以前联系 autosleep 开发者时,他们说过一个修复健康数据库的办法,将手机备份到 iCloud ,再从 iCloud 还原数据时会重建健康数据库。(本地还原不会奏效)
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LZWDRWEB 2022-04-01 14:10:03 +08:00
我新的 S7 8 小时耗电 30%算正常吗 白天的情况下
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