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(吐槽)必胜客的投诉闭环之自罚三杯

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  •   Light3 · 43 天前 · 1035 次点击
    这是一个创建于 43 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    首先本人是个事逼 但是有一定准则
    事情是这样的
    因为早上要吃早饭 地铁站门口有一家必胜客 最近刚出的自取
    随于早上 8:50 于手机下单 一份饼+冰豆浆 (必胜客上面显示为 5 分钟即可取)
    然后本人于 9:05 到达必胜客餐厅 发现刚把我的餐要放进自取柜 但是 豆浆变热的了
    随发生以下问话

    我 : "你好 服务员 为何是热的? 单子上明显 写的为豆浆(冷)!"

    服务员 :"热得不行吗? 那我给你换一杯 你等着"

    我:" 这单子上写的来取的时间为 8:57 现在已经 9:07 了 这餐是怎么回事呢 ?"

    服务员并不搭理你 然后 3 分钟后 给你了一份

    所以 8:50 多下单 按照操作 8:57 应该能取餐的
    我于 9:10 分 经过自己的努力 才拿到了餐 (此时已经十分不爽了)
    然后就去公司了 坐到工位上发现 豆浆只有三分之二杯..
    然后半小时的经历 十分让人不爽 然后去必胜客小程序里投诉 餐厅 "取餐超时+饮料不满"
    按我以往投诉别的事情的经历 这么大企业 至少应该有专门的部门来处理并反馈

    然后联系 客服 对话如下(附图) 并特意说明 为投诉餐厅
    大概十分钟过后一个电话打过来 声音就是那位 "热得不行吗" 的服务员.. 我惊呆了.. 也不知道哪位大神 想出的这种治投诉的招
    你投诉我 但是还是我打电话和你反馈 反正你说的我虚心接受(我也不会听)
    顿时不想在必胜客买东西了

    回想起上次买 盒马 配送员在自己没打电话 也没送 就自己写上 顾客联系不上 拒收
    打电话给客服询问 客服诬陷你就是你电话打不通 地址找不到 花钱耍人玩 又给不出通话记录
    再变成 配送员误操作 但是就是没联系你 反馈误操作了
    再变成 门店家打电话给我 我不就是误操作了吗 怎么了吗

    只能说这家老板真 nb(是谁就不说了 怕了)

    附沟通图片

    gtjRg0.png

    gtj23q.png

    gtjWvV.png

    gtxCeU.jpg

    9 条回复    2021-05-12 14:53:04 +08:00
    Jooooooooo
        1
    Jooooooooo   43 天前
    说明这个投诉功能并不是你想的那种逻辑
    Muninn
        2
    Muninn   43 天前
    哈哈 必胜客现在满是楼要塌了的样子,他们内部已经没法管理了。

    我这的早餐随心开门,不管开门不开门都能点。点了也没人管。你上门要了,他们说啊你点了早餐啊,点了什么给我看看,我给你做……

    你那个已经很不错了

    但是必胜客的十元早餐比肯德基的还是好吃上不少,我不时的就去自虐一下,现在学聪明了,先去店里确认开门了,直接让他们做着我点……稍微等等就好了。
    walleve
        3
    walleve   43 天前
    必胜客双赢:既赚了你的订单,又成功解决了投诉。
    wangxiaoaer
        4
    wangxiaoaer   43 天前
    站在总公司的角度,投诉=分店自己把屁股擦干净就行
    linvon
        5
    linvon   43 天前
    我的关注点不太对。。。我在看你的图片时看到了平度章姬的草莓,搜索了一下发现还真是平度产的品种为章姬的草莓,然后平度是我老家 hhh
    efaun
        6
    efaun   42 天前 via Android
    还以为你说的腾讯
    shyrock
        7
    shyrock   42 天前
    @efaun #6 同以为是南山必胜客
    icetea12138
        8
    icetea12138   41 天前
    七八年前去过几次之后就再也不去了,找一群大学生吊儿郎当的,屁事不干,每次都一定会有几个菜等半小时以上才上桌
    Light3
        9
    Light3   41 天前
    @icetea12138
    现在没有大学生了.. 都是正式员工
    但是感觉 还是那样 没有改变 甚至 还不如兼职
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