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如果一个收费app改成iap,用户会不会抵制,有什么好办法?

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  •   refresh · 2013-07-21 13:05:07 +08:00 · 9219 次点击
    这是一个创建于 3062 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    比如说一个app,已经卖给了用户,用户也已经使用较长时间了,后来经营策略有变,在新的版本想改成iap,用户会不会抵触?

    或者说,如何把这个影响降到最低。我的看法是,用户花0.99或者很少的钱,只是这个版本的使用权,不可能所有的版本都使用。就像我们在pc上购买软件,也只是这个版本,多数软件在大版本更新还是要付费的。

    但对于用户来讲,这样可能是不爽,是否可以这样,旧功能全部免费,新功能采用iap。如果是采用年费的方式,可以对在某一天前激活(可能是付费用户),赠送一年的收费服务。
    11 条回复    1970-01-01 08:00:00 +08:00
    xlmo
        1
    xlmo  
       2013-07-21 13:14:58 +08:00
    也可以2.0新建个app,然后1.0下架。。。 见1Password就是这麽弄的。
    refresh
        2
    refresh  
    OP
       2013-07-21 13:55:27 +08:00
    @xlmo 这样你可能会丢失旧用户,丢失过去的评星等等,对于有网络功能的app来说,这样不好。
    1Password是知名应用,另当别论
    9hills
        3
    9hills  
       2013-07-21 15:27:35 +08:00 via Android
    用户都交过钱了,爱抵制抵制

    至于补偿,iap的时候给原付费用户给予相应代金券或折扣
    ripplecn
        4
    ripplecn  
       2013-07-21 16:13:39 +08:00
    这么做的也确实会让用户不爽,他们完全有理由给 1 星,甚至带领别人转投竞争对手,但有些东西必然要承担,要对自己做的东西有信心。

    我的想法:
    1) 建议弄个新 app,但旧版本不下架,以后最多也只提供 bug 修复类的更新,甚至停止更新,旧版用户少到一定程度就可以下架了。
    2) 新版本可以按你说的,旧功能针对老用户全部免费,新功能以 iap 对所有用户收费。Splashtop Remote 就这么做的,不过主功能对老用户是永久免费的。当初版本 2 出来的时候持续了几个星期的 1 星评价,就算频繁小幅更新,满足用户各种杂七杂八的要求也没能解决,不过现在好很多了。
    3) 新版本要各个方面都做的很好以吸引旧版本用户过来。他们是最初看到这个服务吸引力的群体,很有可能对你们的新服务感兴趣并马上成为付费用户。不想被 1 星就要给他们一个缓和的转移过程。这点很难做到,做不到就直接把旧版本下架硬来吧。
    refresh
        5
    refresh  
    OP
       2013-07-21 17:34:57 +08:00
    @ripplecn 两个版本就会有一个名字的问题,因为取一个不错的名字并且没有被占用也挺难的。但我觉得,任何一个app,都不可能永远免费升级下去,除非这个app能有持续的新血补充。毕竟0.99的价格很低。对于游戏类的app还好,因为游戏类的app基本上没有延续性,但应用类的app是有延续性的。
    ripplecn
        6
    ripplecn  
       2013-07-21 19:13:17 +08:00
    @refresh 额,XX 2,XX NEXT,New XX,这些不高调但意思很清楚的我觉得就足够。
    按服务对象分,XX personal,XX enterprise,具体的还可以根据你的服务内容来起名,比如需要一个中文名,团队一人想一个肯定能出来个大家都满意的,有分歧就投个票,能体现进步和不同就行,在这上面花时间纠结不值得,晚一天上线少一天用户。

    给旧版本安全上的升级可以理解成是为了维护用户忠诚度的花销(我不清楚你们的维护成本是不是很高),你可以提示用户你们出了新版本,旧版本不会再有功能上的更新,并告诉现有用户转投新版本的好处,他们很可能还会主动帮你宣传。我认为新版本体验很好,又拥有旧版本所有功能,而且旧版本用户还享有终生免费的功能的话,那旧版用户没理由不转投新版本。如果旧版本的主要功能跟新版本重合度很高,担心新用户仍然选择购买旧版本,那就把旧版本价格拉高(比如 2 倍于你年费价格,以待时变),让想买旧版本的新用户觉得还不如订阅新版本的月费服务,这样旧版本就可以尽早安息了。
    ShengjiaWANG
        7
    ShengjiaWANG  
       2013-07-23 04:49:12 +08:00
    话虽如此,不过我还是觉得iap只针对新用户好一些。
    ShengjiaWANG
        8
    ShengjiaWANG  
       2013-07-23 04:49:37 +08:00
    类似whatsapp在iOS平台的做法
    Kai
        9
    Kai  
    MOD
       2013-07-23 08:57:07 +08:00 via iPhone
    免费一段时间,比如一个月,然后过渡到升级。升级的时候要写清楚新版本是 iAP 模式。
    refresh
        10
    refresh  
    OP
       2013-07-23 09:40:40 +08:00
    @Kai 我现在也是这么想的
    @ShengjiaWANG 无法判断是否为新用户
    @ripplecn 两个版本也是一种解决方案
    ShengjiaWANG
        11
    ShengjiaWANG  
       2013-07-23 16:38:49 +08:00
    @refresh 不追求完美的话,大致上判断一下应该很容易吧。
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