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StephenShen
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苹果官网 iPad Pro Otterbox 保护壳到底怎么保修?

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  •   StephenShen · 2021-02-18 13:32:28 +08:00 · 2586 次点击
    这是一个创建于 1402 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    去年 5 月购买 iPad Pro 2020 款,随机器一起买了 Otterbox 的保护壳,那时候嫌弃官网的没有包边,官网写着 otterbox 提供有限终身质保,otterbox 官网写着生命周期内终身质保,写了 7 年。之后去年年底底部扬声器孔位上方的橡皮开裂断掉了。想着可以保修就拨通了苹果官网的热线,他们一开始说直营店来处理 Otterbox 的保修,然而到了直营店,他们说这个要找厂家进行质保,给了个网站是个澳大利亚的网站,进去提交了表单,等着回电,期间看了百度贴吧有人填了表就拿到了新的保护壳。在 TNSconnect 上提交后没有电话,也没有邮件。所谓生命周期内终生保修就是无稽之谈。打电话再去 400 也改口说网上申请。然而好几次填写了,仍然没反应。100 美元的保护壳,承诺的质保无法兑现。现在该怎么弄?各位有保修成功的么?我已经在线 315 投诉,一个春节过去了依然没人联系我。

    9 条回复    2021-02-20 10:15:42 +08:00
    GeekN0m0r3
        1
    GeekN0m0r3  
       2021-02-18 13:40:28 +08:00 via iPhone
    这壳子挺坑的,带了一年不到 iPad Pro 还是弯了…
    bearkevin
        2
    bearkevin  
       2021-02-18 15:56:53 +08:00 via iPhone
    Otterbox 手机壳 保修成功,www.tnsconnect.com.au/support/ 提交工单,大概 1 周后收到回复,然后换了个新的,从香港邮到大陆。
    StephenShen
        3
    StephenShen  
    OP
       2021-02-18 15:58:44 +08:00
    @bearkevin 我提交了好几次,没有收到任何邮件,电话回复。
    bearkevin
        4
    bearkevin  
       2021-02-18 16:00:28 +08:00 via iPhone
    @StephenShen [email protected] 回复我的邮件是这个地址,要么你直接发邮件过去问问?
    20015jjw
        5
    20015jjw  
       2021-02-19 09:47:38 +08:00 via Android
    你的邮箱可能自动掉邮件...
    他在 Apple 那边承诺终身质保不可能这个样子的

    不过 OtterBox 确实设计不是很讨喜就是了
    StephenShen
        6
    StephenShen  
    OP
       2021-02-19 10:07:11 +08:00
    @20015jjw 我换了四个邮箱,都没收到任何回复。
    20015jjw
        7
    20015jjw  
       2021-02-19 10:16:35 +08:00 via Android
    @StephenShen
    gmail 还是不行吗
    StephenShen
        8
    StephenShen  
    OP
       2021-02-19 19:09:12 +08:00
    @20015jjw 对的,我 hotmail,163,qq,gmail 都没收到。
    Ixizi
        9
    Ixizi  
       2021-02-20 10:15:42 +08:00
    借楼问 iPad Pro 有壳子推荐吗
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